Verwante onderwerpen
×
Aanmelden met Microsoft
Meld u aan of maak een account.
Hallo,
Selecteer een ander account.
U hebt meerdere accounts
Kies het account waarmee u zich wilt aanmelden.

Na een serviceaanvraag moet je de Surface configureren, updates installeren, je bestanden herstellen en je apps opnieuw installeren. 

Opmerking: Ga voor meer informatie over het configureren van Surface Headphones na service naar Surface Headphones instellen. Ga voor meer informatie over het configureren van Surface Earbuds na service naar Surface Earbuds instellen.

Stap 1: Je Surface inschakelen en de configuratie voltooien

U kunt snel uw bestanden, thema's en sommige instellingen ophalen, evenals veel van uw geïnstalleerde apps en Wi-Fi informatie. Deze zijn beschikbaar op je nieuwe Surface als je een back-up hebt gemaakt van je voormalige Surface. Zie Een back-up maken van uw Windows-pc voor meer informatie.

Wanneer je Windows 11 je Surface instelt, meld je je aan met hetzelfde Microsoft-account dat je hebt gebruikt om een back-up te maken. We zien dat u back-ups hebt opgeslagen en vragen of u er een wilt herstellen. De meest recente back-up wordt weergegeven. Selecteer Herstellen vanaf deze pc of selecteer meer opties als u een lijst wilt zien met andere back-ups die u kunt herstellen.

Zolang u zich op Windows 10 aanmeldt met hetzelfde Microsoft-account dat u hebt gebruikt om een back-up te maken, wordt alles hersteld. Uw mappen worden nog steeds gesynchroniseerd met OneDrive en uw instellingen gesynchroniseerd met uw Microsoft-account.

Uw browser biedt geen ondersteuning voor video. Installeer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player of Internet Explorer 9.

Stap 2: Updates installeren

U kan de status van je Surface-stuurprogramma's en firmware snel controleren met behulp van de Surface-app.

Surface-app openen

  1. In de Surface-app, vouw Help en ondersteuning uit om te controleren of de updatestatus 'U bent up-to-date' of iets anders is.

  2. Selecteer indien nodig de optie om de apparaaten bij te werken.

    Opmerking: Als je de Surface-app niet hebt geïnstalleerd, kun je de Surface-app downloaden vanuit de Microsoft Store. Wanneer deze is gedownload, selecteert u Start, zoekt u Surfaceen selecteert u vervolgens de app in de lijst met resultaten.

Stap 3: Je Bluetooth-accessoires koppelen

Na een vervanging moet je je Bluetooth-accessoires koppelen aan je Surface. Zie Een Bluetooth-apparaat koppelen in Windows voor meer informatie.

Zie Problemen oplossen met je Microsoft Bluetooth-muis of -toetsenbord als je problemen ondervindt bij het koppelen van je Bluetooth-accessoires. 

Stap 4: Apps opnieuw installeren

Als je een Surface terugkrijgt van ons service center, moet je je Windows-apps en andere software zoals Microsoft Office opnieuw installeren.

Windows-apps opnieuw installeren

Windows 11

  1. Selecteer Start en  selecteer vervolgens Microsoft Store.

  2. Selecteer Bibliotheek en kies de apps of games die je op je Surface wilt installeren. 

Windows 10

  1. Selecteer Start en  selecteer vervolgens Microsoft Store.

  2. Selecteer Meer  en selecteer vervolgens Mijn bibliotheek.

  3. Kies de apps of games die je wilt installeren en selecteer Downloaden .

Microsoft Office opnieuw installeren

Wanneer u klaar bent om Office opnieuw te installeren, meldt u zich aan bij https://www.office.com/signin met hetzelfde Microsoft-account dat u aan uw Office-product hebt gekoppeld toen u het voor het eerst installeerde. Installatiestappen zijn ook hier te vinden:

Office installeren op uw pc of Mac

Alle andere apps of programma's installeren

Installeer alle andere programma's die je gebruikte door de site van de softwareontwikkelaar te bezoeken of door de installatie uit te voeren vanaf de programma-cd die je hebt gekocht.

Verwante onderwerpen

Meer hulp nodig?

Meer opties?

Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.

Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.

Zoek oplossingen voor veelvoorkomende problemen of krijg hulp van een ondersteuningsagent.

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?
Als u op Verzenden klikt, wordt uw feedback gebruikt om producten en services van Microsoft te verbeteren. Uw IT-beheerder kan deze gegevens verzamelen. Privacyverklaring.

Hartelijk dank voor uw feedback.

×