Foutbericht wanneer u zich aanmeldt bij Windows Vista: 'Windows Verkenner werkt niet meer'

Van toepassing: Windows Vista Home BasicWindows Vista Home PremiumWindows Vista Ultimate

Symptomen


Na het starten van de computer en meld u aan bij Windows Vista wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Windows Verkenner werkt niet
U heeft geen toegang tot het bureaublad.

Oorzaak


Dit probleem treedt op als u versie 5.1.5.0 van de StompSoft door de digitale kluis Migo programma geïnstalleerd. Of u hebt een oudere versie van dit programma is geïnstalleerd.

Dit probleem treedt ook op als u een programma van derden zoals Reno of Spydawn geïnstalleerd.

Oplossing


Hoe u kunt bepalen of u beschikt over digitale kluis geïnstalleerd

Ga als volgt te werk als u wilt vaststellen of digitale kluis geïnstalleerd:
  1. Druk op CTRL + ALT + DEL.
  2. Klik op Taakbeheer.
  3. Klik op het tabblad vereffening in Taakbeheeren klik vervolgens op Nieuwe taak.
  4. Typ cmdin het dialoogvenster Nieuwe taak maken en klik vervolgens op OK.
  5. Typ dir ' Program Files 'bij de opdrachtprompt en druk vervolgens op ENTER.
Als een digitale kluis-map wordt weergegeven in de uitvoer van de opdracht in stap 5, kunt u wellicht het programma bijwerkt naar een nieuwere versie.

Het bijwerken van digitale kluis

Digitale kluis versie 5.1.5.0 en eerdere versies zijn niet compatibel met Vista. Deze versies tot gevolg hebben dat Windows Verkenner vastlopen. 5.1.5.1 versie is compatibel met Vista. Ga als volgt te werk om de digitale kluis te werken naar versie 5.1.5.1.

Opmerking Windows Verkenner kunnen loopt vast tijdens dit proces blijven.
  1. Druk op CTRL + ALT + DEL en klik vervolgens op Taakbeheer starten.
  2. Klik op het tabblad vereffening in Taakbeheeren klik vervolgens op Nieuwe taak.
  3. Typ iexplore.exe en klik op OKin het dialoogvenster Nieuwe taak maken .
  4. Klik in Internet Explorer gaat u naar de volgende website van Migo-Software:
  5. Volg de instructies op de website om de update te installeren.
  6. Start de computer opnieuw op.

Het verwijderen van digitale kluis

  1. Druk op CTRL + ALT + DEL en klik vervolgens op Taakbeheer starten.
  2. Klik op het tabblad vereffening in Taakbeheeren klik vervolgens op Nieuwe taak.
  3. Klik op Bladerenen open de map met digitale kluis.

    Het pad van deze map is C:\Program Files\Stompsoft\Digital kluis.
  4. Klik met de rechtermuisknop op DigitalVaulten klik vervolgens op openen.
  5. Klik op OK om digitale kluis en typ het wachtwoord van uw digitale kluis.
  6. Voordat u een digitale kluis verwijdert, back-up van uw gecodeerde bestanden. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. In de digitale kluis, klikt u op een bestaande kluis openen.
    2. Klik op de kluis back-up.
    3. Klik op de bestanden back-up maken en klik vervolgens op Unprotect.
    4. Sluit de digitale kluis. Als u wordt gevraagd de bestanden te beschermen voordat u afsluit, klikt u op Nee.

      Opmerking Als u niet op Neeklikt, de bestanden worden niet beschikbaar.
  7. Klik op opties en instellingen, klik op Programma verwijderenen klik op Ja.
  8. Open de map met Digitale kluis .
  9. Klik op het bestand INSTALL en klik vervolgens op openen.
  10. Klik op automatisch, klikt u op volgendeen klik vervolgens op Voltooien.

Wat te doen als er spyware of een virus op de computer

Als u spyware of een virus op de computer hebt, kunt u het systeem controleert met behulp van een antispywareprogramma zoals Windows Defender of Microsoft Security Essentials. Als u Windows Defender gebruikt, gaat u als volgt te werk:
  1. Start de computer opnieuw op.
  2. Druk op CTRL + ALT + DEL en klik vervolgens op Taakbeheer starten.
  3. Klik op het tabblad vereffening in Taakbeheeren klik vervolgens op Nieuwe taak.
  4. Typ %programfiles%\windows defender\msascui.exein het dialoogvenster Nieuwe taak maken en klik vervolgens op OK.

    Hiermee start u Windows Defender.
  5. Klik op de vervolgkeuzelijst Zoeken op Volledige Scan.
  6. Verwijderen van een virus en alle spyware is vastgesteld.
Vervolgens gebruikt u Systeemherstel om de computer terug naar een bekende, goede herstelpunt. Ga hiervoor als volgt te werk:
  1. Klik op Start Start button  , typ Systeemherstel in het vak Zoekopdracht starten en druk vervolgens op ENTER.

    User Account Control permission Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of om bevestiging, typt u het wachtwoord of klikt u op Doorgaan.
  2. Klik op een ander herstelpunt kiezenen klik op volgende.
  3. Klik op een datum waarop het probleem zich niet heeft voorgedaan.
  4. Klik op volgende.
  5. Klik op Voltooien.
  6. Start de computer opnieuw op.
De producten van andere leveranciers die in dit artikel worden beschreven, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk van Microsoft zijn. Microsoft geeft geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.