E-mailberichten afkomstig van technische ondersteuning worden verzonden naar een Windows Live ID-account

Symptomen

U dient een serviceverzoek in bij het Microsoft Online Administration Center via de standaardbeheerdersaccount van uw bedrijf. Het e-mailbericht afkomstig van technische ondersteuning wordt echter verzonden naar de e-mailaccount die is gekoppeld aan de Windows Live ID die u hebt gebruikt toen u zich aanmeldde voor Microsoft Online Service.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat een e-mailadres bij Microsoft Online niet is toegekend aan de standaardbeheerdersaccount van het bedrijf. Berichten naar aanleiding van serviceverzoeken worden in principe altijd verzonden naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan de Windows Live ID die u hebt gebruikt toen u zich aanmeldde voor Microsoft Online Service.

Oplossing

U kunt dit probleem op een van de volgende manieren oplossen:
  • Dien serviceverzoeken bij het Microsoft Online Administration Center in via een andere account met beheerdersrechten. E-mailberichten afkomstig van technische ondersteuning zullen worden verzonden naar het postvak van de maker van het serviceverzoek.
  • Ken een licentie toe aan de standaardbeheerdersaccount van het bedrijf. Microsoft Online Administration Center zal een postvak toekennen aan de standaardbeheerdersaccount.
Microsoft Business Productivity Online Standard Suite
Eigenschappen

Artikel-id: 956999 - Laatst bijgewerkt: 6 aug. 2009 - Revisie: 1

Feedback