U kunt een computer die Windows 7 runt niet uit zetten of in slaapstand zetten.

Van toepassing: Windows 7 Home BasicWindows 7 Home PremiumWindows 7 Professional

Symptomen


U hebt een computer met Windows 7 RTM. Wanneer het systeem zwaar wordt belast is, kunnen de volgende problemen optreden:
  • De sneltoets op het toetsenbord werkt niet. Bijvoorbeeld, drukt u op de sneltoets waarmee de helderheid van het scherm. Het niveau van de helderheid wordt echter niet gewijzigd.
  • Windows 7 reageert niet meer wanneer u de computer afsluit of de computer in de slaapstandzet.
Dit probleem treedt vaak op computers met meerdere processors of die beschikken over een processor met meerdere cores.

Opmerking: het probleem is opgelost in Windows 7 Service Pack 1

Oplossing


Informatie over de hotfix

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter bedoeld om alleen de problemen op te lossen die worden beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen die problemen ervaren die in dit artikel beschreven worden. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:Opmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.

Vereisten

Deze hotfix moet Windows 7 op uw computer worden uitgevoerd.

Informatie over het register

Voor het gebruik van de hotfix in dit pakket hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.

Opnieuw opstarten

Nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u de computer opnieuw opstarten.

Informatie over het vervangen van hotfixes

Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.

Bestandsinformatie

De Engelse (Verenigde Staten) versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd en met uw huidige bias van de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoeren.
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 7
  • De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving worden afzonderlijk vermeld in de sectie "Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7". MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn van cruciaal belang voor het behoud van de status van het bijgewerkte onderdeel. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Acpi.sys6.1.7600.20561274,50429-Oct-200907:28x86
Errdev.sys6.1.7600.163857,16813-Jul-200923:19x86
Wmiacpi.sys6.1.7600.1638511,26413-Jul-200923:19x86
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Acpi.sys6.1.7600.20561334,42429-Oct-200918:56x64
Errdev.sys6.1.7600.163859.72813-Jul-200923:31x64
Wmiacpi.sys6.1.7600.1638514,33613-Jul-200923:31x64

Status


Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Meer informatie


Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven

Aanvullende bestandsinformatie

Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7

Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
BestandsnaamPackage_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte1,827
Datum (UTC)29-Oct-2009
Tijd (UTC)23:07
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamPackage_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte1,827
Datum (UTC)29-Oct-2009
Tijd (UTC)23:07
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamPackage_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte1,714
Datum (UTC)29-Oct-2009
Tijd (UTC)23:07
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_22fa5788486c646c.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,164
Datum (UTC)29-Oct-2009
Tijd (UTC)23:10
PlatformNiet van toepassing
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7
BestandsnaamAmd64_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_7f18f30c00c9d5a2.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,168
Datum (UTC)29-Oct-2009
Tijd (UTC)23:12
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamPackage_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte1,837
Datum (UTC)29-Oct-2009
Tijd (UTC)23:07
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamPackage_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte1,837
Datum (UTC)29-Oct-2009
Tijd (UTC)23:07
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamPackage_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte1,724
Datum (UTC)29-Oct-2009
Tijd (UTC)23:07
PlatformNiet van toepassing