Problemen met Lync Online inloggen voor beheerders

Wat doet deze handleiding?

Diagnoses en Lync Online inloggen problemen opgelost.

Wie is het voor?

Office 365 beheerders die helpen configuratieproblemen Lync inloggen voor hun gebruikers. Als u een Office 365-gebruiker bent, Zie Troubleshooting Lync Online inloggen voor gebruikers.

Hoe werkt het?

Wij zullen beginnen door u vragen over uw installatie en de symptomen die u ondervindt. We nemen u vervolgens via een reeks van stappen en configuratie controles die specifiek voor uw situatie zijn oplossen.

Geschatte tijdstip van voltooiing:

De hoeveelheid tijd die je besteedt zal afhangen van het type Office 365 installatie hebt, en de onderliggende oorzaken van uw problemen inloggen.

Aantal gebruikers die last hebben van het probleem

Hoeveel van uw gebruikers zich niet aanmelden bij Lync?

Aantal gebruikers die last hebben van het probleem

Hoeveel van uw gebruikers zich niet aanmelden bij Lync?

Controleren op serviceonderbrekingen

Details

Klik in het Office 365 admin center, op dienst gezondheid. Een groen vinkje naast Lync Online duidt geen onderbrekingen van de dienst.

3695_image2
 


Een onderbreking van de dienstverlening verhindert u inloggen?

Serviceonderbreking

Details

Wat te doen als er een onderbreking van de dienstverlening:

  1. Sla uw plaats in deze handleiding door te klikken op opslaan van de huidige voortgang aan de onderkant van de pagina.
  2. In het O365 admin center, klikt u op de service onderbreking indicator
    3695_image3
      voor meer informatie.
  3. Opmerking de tijd van de volgende geplande statusupdate en controleer terug regelmatig tot dienst is hersteld.
  4. Als u nog steeds niet bij Lync aanmelden na de onderbreking is opgelost, terug naar deze handleiding en klikt u op Nee om door te gaan.

Onze excuses voor het ongemak. Wacht totdat de onderbreking van de dienstverlening is opgelost, en probeer vervolgens opnieuw inloggen.


Heeft dit uw probleem opgelost?

Aangepast domein

Details

Office 365 wordt er een domein voor u gemaakt wanneer u zich aanmeldt (de domeinnaam omvat. onmicrosoft.com). Maar de meeste bedrijven de voorkeur aan hun eigen domein, zoals «««fabrikam.com, voor hun zakelijke e-mailadressen en de website.

Als uw huidige domeinnaam eindigt. «««onmicrosoft.com, je hoeft niet een aangepaste domein.


Gebruikt u een aangepaste domein met Office 365?

Office-versie

Details

Om te controleren uw Office 365-abonnement, log in en ga naar Admin > Licensing.


Wat voor soort Office 365-abonnement hebt u?

Hybride implementatie Lync Server en Lync Online

Details

U hebt een hybride inzet als uw on-premise Lync server een domein met uw Office 365-organisatie deelt, en u hebt een gedeelde SIP-adresruimte ingesteld met Lync Online.


Heb je een Lync Server 2013 en Lync Online hybride implementatie?

Instellingen hybride implementatie Lync Server controleren

Zorg ervoor dat uw implementatie van Lync Server is ingesteld om te werken met Lync Online en Office 365. Zie Planning voor Lync Server 2013 hybride implementaties en bepalen DNS-vereisten voor meer informatie.


Test uw Lync Server setup voor de implementatie van de hybride


Heeft dit uw probleem opgelost?

Status aangepast domein

Details

Als u wilt instellen op uw aangepaste domein, log in en ga naar Admin > Setup. Meer informatie.

3695_image6
 


Hebt u al aan uw aangepaste domein ingesteld?

Uw aangepaste domein instellen

Het is best om de tijd nemen en het opzetten van uw aangepaste domein nu. Op die manier kunnen we controleren voor andere problemen die in de toekomst inloggen fouten kunnen veroorzaken.

Als u wilt instellen op uw aangepaste domein, log in en ga naar Admin > Setup. Meer informatie.


Maak je geen zorgen, bewaren we uw plaats en u kunt beginnen met waar je gebleven was.


Uw aangepaste domein instellen

Nu zorg ervoor dat alles werkt zoals verwacht door het uitvoeren van de probleemoplosser voor het domein in het Office 365 admin center.

Details

De probleemoplosser voor het domein worden uitgevoerd:

  1. Ga naar het Office 365 admin center en klik op domeinen.
  2. Selecteer de domeinnaam van uw aangepaste en klik vervolgens op problemen oplossen.
    3695_image7
     
  3. Als u ontdekt dat een netwerk installatieproblemen oplossenen vervolgens probeert opnieuw inloggen.


Als u ontdekt dat een netwerk installatieproblemen oplossenen vervolgens probeert opnieuw inloggen.


Heeft dit uw probleem opgelost?


Uw aangepaste domein testen

Nu zorg ervoor dat alles werkt zoals verwacht door het uitvoeren van de probleemoplosser voor het domein in het Office 365 admin center.

Details

De probleemoplosser voor het domein worden uitgevoerd:

  1. Ga naar het Office 365 admin center en klik op domeinen.
  2. Selecteer de domeinnaam van uw aangepaste en klik vervolgens op problemen oplossen.
    3695_image7
     
  3. Als u ontdekt dat een netwerk installatieproblemen oplossenen vervolgens probeert opnieuw inloggen.


Als u ontdekt dat een netwerk installatieproblemen oplossenen vervolgens probeert opnieuw inloggen.


Heeft dit uw probleem opgelost?

Status aangepaste domein (Kleine Bedrijven)

Details

Als u wilt instellen op uw aangepaste domein, log in en klik op e-mailadres in het deelvenster aan de slag. (Als u het taakvenster aan de slag niet ziet, klikt u op Setup > Open het paneel aan de slag.) Meer informatie.

3695_image8
 


Hebt u al aan uw aangepaste domein ingesteld?

Een aangepast domein instellen (Kleine bedrijven)

Het is best om de tijd nemen en het opzetten van uw aangepaste domein nu. Op die manier kunnen we controleren voor andere problemen die in de toekomst inloggen fouten kunnen veroorzaken.

Als u wilt instellen op uw aangepaste domein, log in en klik op e-mailadres in het deelvenster aan de slag. (Ga naar Setup > Open het paneel aan de slag als u niet ziet.) Meer informatie.

Maak je geen zorgen, bewaren we uw plaats en u kunt beginnen met waar je gebleven was. Klik op opslaan van de huidige voortgang onderaan.


Test uw aangepaste domein (Small Business)

Nu zorg ervoor dat alles werkt zoals verwacht door het uitvoeren van de probleemoplosser voor het domein in het Office 365 admin center.

Als u ontdekt dat een netwerk installatieproblemen oplossenen vervolgens probeert opnieuw inloggen.


Details

De probleemoplosser voor het domein worden uitgevoerd:

  1. Ga naar het Office 365 admin center en klik op domeinen.
    3695_image9
     
  2. Selecteer de domeinnaam van uw aangepaste en klik vervolgens op problemen oplossen.
    3695_image10
     
  3. Als u ontdekt dat een netwerk installatieproblemen oplossenen vervolgens probeert opnieuw inloggen.

Heeft dit uw probleem opgelost?

Een aangepast domein testen (Kleine Bedrijven)

Nu zorg ervoor dat alles werkt zoals verwacht door het uitvoeren van de probleemoplosser voor het domein in het Office 365 admin center.

Als u ontdekt dat een netwerk installatieproblemen oplossenen vervolgens probeert opnieuw inloggen.


Details

De probleemoplosser voor het domein worden uitgevoerd:

  1. Ga naar het Office 365 admin center en klik op domeinen.
    3695_image9
     
  2. Selecteer de domeinnaam van uw aangepaste en klik vervolgens op problemen oplossen.
    3695_image10
     
  3. Als u ontdekt dat een netwerk installatieproblemen oplossenen vervolgens probeert opnieuw inloggen.

Heeft dit uw probleem opgelost?

Toegang tot Office 365 op het web

Kunnen de beïnvloede gebruikers aanmelden bij Office 365 portal op https://login.microsoftonline.com?

Kan niet aanmelden bij Office 365

Als de gebruikers zich niet bij Office 365 aanmelden, vragen om te proberen de stappen voor probleemoplossing in de Microsoft Knowledge Base -artikel voorgesteld KB 2412085, "u zich niet aanmelden bij uw organisatie-account zoals Office 365 Windows Azure en Windows Intune".


Heeft dit uw probleem opgelost?

Geldige Lync-gebruiker

Controleer dat de betreffende gebruikers een geldige licentie van Lync moeten.


Details

  1. Ga naar Admin > Office 365 > gebruikers en groepen.
  2. Kies de naam van de gebruiker waarvan u wilt controleren en klik vervolgens op licentiestatus bewerken
    3695_image11
     
    .
  3. Controleer of dat de gebruiker is een licentie voor Lync Online.
    
    3695_image12
     
    Opmerking: Het scherm van uw gebruiker-licentie afwijken van dit voorbeeld.
  4. 30 minuten wachten, en dan vragen de gebruiker om te proberen opnieuw inloggen.


Heeft dit uw probleem opgelost?

Aanmelden op een ander apparaat

De gebruiker of gebruikers in staat zijn te melden bij Lync Online op een andere computer of op een tablet of smartphone?

Aanmelden op een ander netwerk

Kunnen de gebruiker of gebruikers inloggen op met een ander netwerk — bijvoorbeeld, thuis, of op een openbaar draadloos punt?

De instellingen van de interne netwerkserver controleren

Als gebruiker op een ander netwerk inloggen kunnen, is de volgende stap om ervoor te zorgen dat de firewall van uw organisatie is niet het blokkeren van Lync verkeer. U doet dit door de tool Lync Online vervoer betrouwbaarheid IP-sonde (TRIPP) worden uitgevoerd.


Details

Selectievakje voor geblokkeerde poorten of URL's:

  1. Op het desbetreffende netwerk, gaat u naar het TRIPP gereedschap-adres dat is die het dichtst bij de fysieke locatie van gebruikers:
    Amsterdam, NL: http://trippams.online.lync.com
    Blue Ridge, VA: http://trippbl2.online.lync.com
    Dublin, IE: http://trippdb3.online.lync.com
    Hong Kong: http://tripphkn.online.lync.com
    San Antonio, TX: http://trippsn2.online.lync.com
    Singapore: http://trippsg1.online.lync.com
  2. Klik op Start de test
  3. Als een van de tests mislukt, corrigeren van uw interne serverinstellingenen voer de TRIPP tool om te controleren of uw wijzigingen opnieuw.
  4. Probeer opnieuw inloggen.

Zie voor meer informatie over het hulpprogramma TRIPP, u geen verbinding maken met Lync Online, of bepaalde functies niet werken, omdat een on-premise firewall de verbinding blokkeert


Heeft dit uw probleem opgelost?

Interne firewall, proxyserver of DNS-server

Beschikt uw organisatie over een interne firewall, een proxyserver, of een DNS-server?

De interne DNS-instellingen voor Automatisch opsporen controleren

Zorg ervoor dat uw interne DNS-server heeft de CNAME- en SRV-records vereist voor interne gebruiker inloggen.


Details

Interne Lync autodiscover instellingen:

Type Hostnaam Bestemming TTL
CNAMEsip.yourDomainName.comsipdir.online.lync.com1 uur
CNAMElyncdiscoverinternal.yourDomainName.comwebdir.online.lync.com1 uur
Type Service Protocol Poort Gewicht Prioriteit TTL  Naam Target
SRV_sip_tls44311001 uur@sipdir.online.lync.com

Voor meer informatie, Zie instellen van het netwerk voor Lync Online.


Heeft dit uw probleem opgelost?


Type apparaat

Kies het type apparaat dat problemen melden:

Besturingssysteem (Windows-computer, laptop of tablet) bijwerken

Zorg ervoor dat de computer de meest recente updates zijn geïnstalleerd.


Details

Ga naar Control Panel > Windows Updates.


Heeft dit uw probleem opgelost?

De systeemklok synchroniseren met het netwerk (Windows-computer of laptop)

Controleer of dat de systeemklok de juiste tijd wordt weergegeven, en probeer vervolgens opnieuw inloggen.


Details

Update de systeemtijd van de computer:


Windows 8

  1. Ga naar een website die toont Coordinated Universal Time (UTC).
  2. Ga naar instelling > PC-instellingen > tijd en taal.
  3. Noteer uw UTC verschuiving en vergelijken van uw apparaat tijd weergegeven op de website.
    3695_image27
     



Als u bijwerken van uw apparaat moet:

  1. Instellen tijd automatisch uitschakelen en tik op wijzigen.
  2. De tijd bijwerken en tik op wijzigen.
  3. Probeer opnieuw inloggen.


Windows 7

  1. Ga naar een website die toont Coordinated Universal Time (UTC).
  2. Ga naar Control Panel > datum en tijd, en noteer de UTC-offset voor uw locatie.
    3695_image13
     
  3. Als u wilt, kies datum en tijd wijzigen en bijwerken van de systeemklok.
  4. Probeer opnieuw inloggen.


Heeft dit uw probleem opgelost?

Lync-versie bepalen (Windows)

Details

Als u van de desktop-versie van Lync gebruikmaakt, is hier hoe om erachter te komen als het is Lync 2010 of Lync 2013:

Klik op de pijl naast de knop Opties

3695_image14
 , en ga dan naar Help > over Microsoft Lync.


Kies uw versie van Lync:

Lync 2010 bijwerken

Zorg ervoor dat de gebruiker heeft de meest recente versie van de Microsoft Online Services -aanmeldhulp.


Heeft dit uw probleem opgelost?

Bureaubladinstallatie voor Office 365 (Lync 2010)

Zorg ervoor dat de gebruiker heeft de meest recente versie van de Microsoft Online Services -aanmeldhulp.


Heeft dit uw probleem opgelost?

Aanmeldingsinformatie Lync 2010 verwijderen

Controleer of uw huidige poging inloggen is niet geblokkeerd door eerder opgeslagen teken-in informatie.

Windows 8

Hier is een eenvoudig vast te stellen: verwijderen van Lync 2010 sign-in informatie

Deze correctie zal verwijderen eerder opgeslagen teken-in informatie

Enkel downloadt u de correctie, dan klikt u op uitvoeren.

Eenvoudig vast te stellen 20045

Downloaden

Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windowsserver 2008 of WindowsServer 2003

Hier is een eenvoudig vast te stellen: verwijderen van Lync 2010 sign-in informatie

Deze correctie zal verwijderen eerder opgeslagen teken-in informatie

Enkel downloadt u de correctie, dan klikt u op uitvoeren.

Eenvoudig vast te stellen 50935

Downloaden


Heeft dit uw probleem opgelost?

Update van de Lync 2013

Zorg ervoor dat de gebruiker heeft de meeste huidige versie van Lync 2013.


Heeft dit uw probleem opgelost?

Verwijderen van Lync 2013 teken-in informatie

Controleer of de poging inloggen is niet geblokkeerd door eerder opgeslagen teken-in informatie. De gebruiker te vragen:

  • Log uit en log-in gegevens verwijderen.
  • Cache-inloggen referenties verwijderen.
  • Probeer opnieuw inloggen.


Details

Als de gebruiker deze stappen te volgen:

  1. Klik op het statusmenu onder uw naam en klik vervolgens op Afmelden.
  2. Klik op verwijderen mijn log-in info op het scherm inloggen.
    3695_image17
     
  3. Vind uw lokale AppData map en verwijder deze: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator\ < sip_address@contoso.com >
  4. Probeer opnieuw inloggen.

Heeft dit uw probleem opgelost?

Besturingssysteem (Mac-computer of -laptop) bijwerken

Zorg ervoor dat de computer de meest recente updates zijn geïnstalleerd.

Details

Kies Apple

3695_image18
 menu > Software-update.


Heeft dit uw probleem opgelost?

De systeemklok synchroniseren met het netwerk (Mac-computer of -laptop)

Controleer of dat de systeemklok de juiste tijd wordt weergegeven, en probeer vervolgens opnieuw inloggen.

Details

Vraag de gebruiker om deze stappen te volgen:

  1. Ga naar een website die toont Coordinated Universal Time (UTC).
  2. Ga naar Apple
    3695_image18
     > Systeemvoorkeuren.
  3. Klik op het tabblad datum en tijd in het deelvenster datum en tijd .
  4. Opmerking de verschuiving van de UTC voor uw locatie.
  5. Als u wilt, update van de klok van uw computer en probeer vervolgens opnieuw inloggen.


Heeft dit uw probleem opgelost?

Lync voor Mac 2011 bijwerken

Zorg ervoor dat de dat computer van de gebruiker heeft de meest recente versie van Lync voor Mac 2011.


Heeft dit uw probleem opgelost?

Aanmeldingsinformatie Lync voor Mac 2011 verwijderen

Controleer of de huidige poging inloggen is niet geblokkeerd door eerder opgeslagen teken-in informatie.

Details

Eerst, de gebruiker te verwijderen van de volgende vragen:

  • Gebruikers/Home Folder/Library/Caches/com.microsoft.Lync
  • Gebruikers/Home map/documenten/Microsoft User Data/Microsoft Lync geschiedenis

Vervolgens vraagt u de gebruiker te Verwijder alle certificaten die zijn beschadigd of cache:

  1. Open het hulpprogramma Sleutelhangertoegang certificaat beheer. Om dit te doen, in Finder, klikt u op toepassingen, klik op hulpprogramma'sen klik op Sleutelhangertoegang. Of, met behulp van Spotlightzoeken naar Sleutelhangertoegang .
  2. Klik in het linkerdeelvenster, klik op Aanmeldenen klik vervolgens op certificaten.
  3. In de juiste ruit, vinden van een certificaat met de naam onbekend is of Communications Server selecteren en vervolgens te verwijderen.
    Opmerking U moet uw sleutelhanger ontgrendelen met behulp van uw wachtwoord.
  4. Nauwe Sleutelhangertoegang.
  5. Herstarten van Lync voor Mac.

Heeft dit uw probleem opgelost?

Lync bijwerken op de smartphone of tablet

Vraag de gebruiker om naar de app store voor hun apparaat en controleren op updates voor de geïnstalleerde versie van Lync.


Heeft dit uw probleem opgelost?

Verbindingsinstellingen handmatig configureren (Lync 2010 en Lync 2013)

Vraag de gebruiker handmatig toevoegen van Lync serverinstellingen en probeer opnieuw inloggen.

Details

Lync Serverinstellingen handmatig toevoegen:

  1. Ga naar Lync opties
    3695_image14
     
     > persoonlijke.
  2. Onder mijn account, klikt u op Geavanceerden klik vervolgens op handmatige configuratie.
    3695_image19
      
  3. Sipdir.online.lync.com:443 invoeren in beide vakken en klik op OK > OK.
  4. Meld u af, en probeer dan terug inlogt.


Heeft dit uw probleem opgelost?

Verbindingsinstellingen handmatig configureren (Lync voor Mac 2011)

Vraag de gebruiker handmatig toevoegen van Lync serverinstellingen en probeer opnieuw inloggen.


Details

Vraag de gebruiker om deze stappen te volgen:

  1. Klik op Geavanceerd.
  2. Onder verificatie, schakelt u het selectievakje Kerberos gebruiken .
  3. Klik onder Verbindingsinstellingenop handmatige configuratie.
  4. Zowel het vak externe servernaamin het vak interne servernaam , typ of plak sipdir.online.lync.com:443.
  5. Klik op OK.


Heeft dit uw probleem opgelost?

Verbindingsinstellingen handmatig configureren (Lync voor mobiele apparaten)

Vraag de gebruiker handmatig toevoegen van Lync serverinstellingen en probeer opnieuw inloggen.


Details

Vraag de gebruiker om deze stappen te volgen:

  1. Tik op de Lync in het aanmeldingsscherm, op Meer Details (Windows) of Geavanceerde opties tonen (iPhone, iPad of Android).
  2. Uitschakelen Auto-Detect Server.
  3. Voer in de vakken zowel de Interne naam van de ontdekking en de Externe Discovery naam https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
  4. Klik op Sign-In.

Heeft dit uw probleem opgelost?
Probleem tijdelijk opgelost (clients en apparatuur)

We zijn blij te horen dat uw gebruiker terug in dienst is. Wij raden echter aan dat u contact op met support voor meer hulp bij het uitzoeken waarom Lync autodiscover niet in dit specifieke geval werkt.

Zorg ervoor dat je ze laten weten dat je hebt doorlopen van de Lync-inloggen gids en deze pagina bereikt.

Contact op met support.

Adreslijstsynchronisatie

Details

Ontdek als u adreslijstsynchronisatie hebt ingesteld:

  1. In het Office 365 admin center, ga naar gebruikers en groepen.
  2. Controleer de status van de synchronisatie met Active Directory.
    3695_image24
     


Is uw organisatie Active Directory synchroniseren met Office 365 gebruikt de Windows Azure Directory Synchronization Tool?

Eenmalige aanmelding

Is uw organisatie via eenmalige aanmelding met Office 365? Meer informatie.

Dubbele of conflicterende items voor Active Directory

Als u een vorige versie van Lync Server, of een huidige installatie van Lync die niet is geconfigureerd voor hybride gehad, kunnen dan bestaande gebruikerskenmerken overgedragen van uw lokale Active Directory conflicteren met de online waarden en oorzaak inloggen kwesties.

Om ervoor te zorgen dat uw problemen inloggen niet wordt veroorzaakt door verouderde of dubbele vermeldingen van Active Directory, gebruikt u de Active Directory Service Interfaces-Editor (ADSI bewerken) om te

  • Controleren op dubbele SIP adressen
  • Zorg ervoor dat het msRTCSIP-UserEnabled-kenmerk voor beïnvloede gebruikers is ingesteld op TRUE

Details

Controleren op dubbele SIP adressen:

  • KB 2430520 : Fout in de Office 365 portal: "De waarde van msRTCSIP-PrimaryUserAddress of de SIP-adres in het veld ProxyAddresses in uw lokale Active Directory is niet uniek"

Controleer het kenmerk msRTCSIP-UserEnabled:

  • KB 2705378 : Foutbericht wanneer u probeert bij Lync Online aan te melden: "Zich niet aanmelden bij Lync want dit adres inloggen watertje niet stichten"

Heeft dit uw probleem opgelost?

Configuratie AD FS (Active Directory Federation Services)

Controleren op bekende problemen van AD FS die ertoe leiden dat eenmalige aanmelding niet werkt zoals verwacht. Zie Microsoft Knowledge Base voor meer informatie artikel KB 2839539, "single sign-on ondernemingsgebruikers in Office 365 niet aanmelden bij Lync Online van binnen hun bedrijfsnetwerk."


Heeft dit uw probleem opgelost?

Hybride implementatie met lokale Lync Server

Details

U hebt een hybride inzet als u een gedeelde adresruimte voor SIP hebt ingesteld met Lync Online, en uw on-premise Lync server een domein met uw Office 365-organisatie deelt.


Heb je een Lync Server 2013 en Lync Online hybride implementatie?

Lync-gebruikers zijn lokaal ingeschakeld en daarna gemigreerd naar de cloud

Zorg ervoor dat de gebruikers geweest

  1. Ingeschakeld voor Lync op de on-premise Lync-Server.
  2. Licentie voor Lync in Office 365.
  3. Verplaatst naar Lync Online.


Heeft dit uw probleem opgelost?

Probleem opgelost

Gefeliciteerd, hebt u uw teken-in probleem opgelost!

Contact opnemen met de ondersteuning

Het spijt ons, maar wij niet kon uw teken-in probleem wordt opgelost. Contact opnemen voor verdere ondersteuning.

De DNS-cache wissen (Lync 2010)

Ervoor te zorgen dat eerder opslaan netwerk informatie niet blokkeert uw poging teken-in, en probeer vervolgens opnieuw inloggen.


Windows 8

Wissen van de DNS-cache (samenvatting):

  • De app van de opdrachtprompt uitvoert als beheerder, en voer ipconfig/flushdns.

Wissen van de DNS-cache (details):

  1. Vegen vanaf de rechterkant, of wijst u de rechterbovenhoek van het scherm.
  2. Kies zoekenen typ vervolgens de opdracht.
  3. Selecteer de app van de MS-DOS-prompt , en vervolgens veeg omhoog vanaf de onderkant of klik met de rechtermuisknop voor opties.
  4. Kies als administrator uitvoeren, en kies vervolgens Ja.
  5. Voer ipconfig/flushdns.

Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 of Windows Server 2003Clear de DNS-cache:

De DNS-cache te wissen:
  1. Klik op Starten typ in het vak programma's en bestanden zoeken cmd.exe.
  2. Met de rechtermuisknop op cmd.exe in de zoeklijst en klik vervolgens op als administrator uitvoeren.
  3. Voer ipconfig/flushdns.

Heeft dit uw probleem opgelost?
De app Lync Windows Store bijwerken

Zorg ervoor dat u de meest recente versie van Lync Windows Store-app:

  1. Tik op het startscherm, op winkel.
    3695_image27
     
  2. Zoeken naar Lync en installeren van de update, als die beschikbaar is.
  3. Probeer opnieuw inloggen.


Heeft dit uw probleem opgelost?

Uw aanmeldingsgegevens verwijderen (Lync Windows Store-app)

Controleer of uw poging inloggen is niet geblokkeerd door eerder opgeslagen teken-in informatie:

  1. Tik op de Lync Windows Store-app in het aanmeldingsscherm op verwijderen mijn log-in info.
    3695_image26
     
  2. Probeer opnieuw inloggen.


Heeft dit uw probleem opgelost?

Eigenschappen

Artikel-id: 10133 - Laatst bijgewerkt: 27 mei 2016 - Revisie: 4

Feedback