Ontdek wat u kunt doen aan onbekende kosten

Als u onbekende kosten op uw afschrift ziet staan, kijk dan of deze mogelijke redenen van toepassing zijn:

  • Een abonnement zoals Xbox Live, Office 365, OneDrive of Skype is automatisch verlengd
  • Iemand die u kent, heeft uw creditcardnummer gebruikt om een bestelling te plaatsen
  • De kosten van verschillende aankopen zijn samengevoegd en als één bedrag in rekening gebracht
  • Bestellingen zijn gesplitst in meerdere leveringen en vervolgens is elk item afzonderlijk in rekening gebracht
  • Er was een vertraging tussen het moment dat u iets hebt gekocht en het moment dat de aankoop op uw afschrift is verschenen
  • Uw bank heeft een bedrag gereserveerd voor een aankoop die in afwachting van behandeling is
  • Om uw creditcard te verifiëren, zijn er kleine autorisatiereserveringen op geplaatst
  • Een eerder geweigerd bedrag is alsnog in rekening gebracht
  • U hebt rechtstreeks een aankoop gedaan vanuit een game of vanuit een Office-, Windows- of Windows Phone-app
  • Een door u vooruitbesteld item is vanuit de Microsoft Store verzonden

Als deze redenen geen verklaring zijn voor de kosten die u op uw afschrift ziet, neemt u voor hulp contact op met de ondersteuning.

Eigenschappen

Artikel-id: 10623 - Laatst bijgewerkt: 22 jun. 2016 - Revisie: 2

Feedback