Problemen met de Nokia Symbian-telefoon oplossen

Als u een probleem met de telefoon wilt oplossen, voert u de volgende eenvoudige stappen uit. Mogelijk kunt u zo het probleem oplossen en bespaart u tijd en moeite.

1. Start de telefoon opnieuw op

Als de telefoon een verwisselbare batterij heeft, schakelt u uw telefoon uit, haalt u de batterij uit de telefoon en plaatst u deze na een aantal seconden weer terug in de telefoon. Schakel de telefoon vervolgens weer in.

Als de batterij niet kan worden verwijderd, zet u het apparaat aan en houdt u de aan/uit-toets ingedrukt totdat de telefoon trilt en wordt uitgeschakeld. Schakel de telefoon vervolgens weer in.

2. Laad de telefoon op

  1. Steek de stekker van de oplader in een stopcontact.
  2. Sluit de oplader aan op de telefoon.
  3. Wanneer op de telefoon wordt aangegeven dat deze volledig is opgeladen, koppelt u eerst de oplader los van de telefoon en vervolgens haalt u de oplader uit het stopcontact.

Als de batterij volledig leeg is, kan het enkele minuten duren voordat de batterij-indicator wordt weergegeven en u weer met het apparaat kunt bellen.

Als u de batterij lange tijd niet hebt gebruikt, is het mogelijk dat u de oplader moet aansluiten, ontkoppelen en vervolgens opnieuw moet aansluiten om het opladen te starten.

3. Herstel de fabrieksinstellingen

De oorspronkelijke instellingen herstellen: Als de telefoon niet goed werkt, kunt u sommige instellingen terugzetten op de oorspronkelijke waarden. Dit heeft geen invloed op documenten of bestanden die zijn opgeslagen op uw telefoon, maar we raden u toch aan om een back-up te maken voordat u de fabrieksinstellingen herstelt. Zie de instructies in de handleiding.

  1. Beëindig alle actieve oproepen en verbindingen.
  2. Selecteer: > Instellingen en telefoon > Telefoonbeheer > Fabrieksinstellingen > Herstellen.
  3. Voer de beveiligingscode in als u daarom wordt gevraagd.

Nadat de oorspronkelijke instellingen zijn hersteld, wordt de telefoon uitgeschakeld en weer ingeschakeld. Dit kan langer dan normaal duren.

4. Installeer de software opnieuw

Het hulpprogramma voor het herstellen van software kan van pas komen als u thuis uw telefoonsoftware opnieuw wilt instellen en herstellen, bijvoorbeeld als de telefoon niet reageert, hangt of als er andere problemen zijn die te maken hebben met de software of met het bijwerken ervan.

Belangrijk Als u het hulpprogramma voor het herstellen van software gebruikt, wordt alle inhoud gewist die op de telefoon is opgeslagen, met inbegrip van apps en games (inclusief app-gegevens en game-tussenstanden), sms-berichten, oproepgeschiedenis, muziek, foto's en meer. Indien mogelijk moet u eerst een back-up van uw telefoon maken (Instellingen > Back-up). U kunt een back-up terugzetten wanneer het herstellen voltooid is.

Opmerking: De herstelprocedure kan enige tijd duren. Dit hangt af van de snelheid van de internetverbinding. U kunt de telefoon tijdens de installatie niet gebruiken. De nieuwste goedgekeurde versie van de software op de telefoon en het model wordt geïnstalleerd.

Download en installeer Nokia Software Recovery Tool op de computer. Zorg er indien mogelijk voor dat de batterij van uw telefoon volledig is opgeladen.

Sluit de telefoon aan op uw computer met een compatibele USB-kabel. Volg de instructies die op het apparaat worden weergegeven.


Aanvullende hulp

Als het probleem niet met deze stappen kon worden opgelost, kunt u aanvullend hulp krijgen via onze gebruikersfora.


Eigenschappen

Artikel-id: 10789 - Laatst bijgewerkt: 17 mei 2016 - Revisie: 6

Feedback