Problemen met de Nokia Asha-telefoon oplossen

Als u problemen met de telefoon ondervindt, voert u eerst de volgende eenvoudige stappen uit.

1. Start de telefoon opnieuw op

Verwijder de batterij, wacht een minuut en plaats de batterij terug in de telefoon. Schakel de telefoon weer in.

2. Herstel de oorspronkelijke fabrieksinstellingen

Afhankelijk van het model Asha-telefoon, selecteert u Menu > Instellingen > Telefoon opnieuw instellen of Menu > Instellingen > Fabr.inst. herstellen. U krijgt mogelijk opties aangeboden voor het herstellen van instellingen en om gegevens te behouden of om ook de persoonlijke gegevens te verwijderen.

Als u een beveiligingscode voor de telefoon hebt ingesteld, wordt u gevraagd om de beveiligingscode in te voeren voordat het herstel van de fabrieksinstellingen wordt uitgevoerd.

3. Installeer de software opnieuw

Het hulpprogramma voor het herstellen van software kan van pas komen als u thuis de telefoonsoftware opnieuw wilt instellen en herstellen, bijvoorbeeld als de telefoon niet reageert, hangt of als er problemen zijn die te maken hebben met de software.

Belangrijk Als u het hulpprogramma voor het herstellen van software gebruikt, wordt alle inhoud gewist die op de telefoon is opgeslagen, met inbegrip van apps en games (inclusief app-gegevens en game-tussenstanden), sms-berichten, oproepgeschiedenis, muziek, foto's en meer. Indien mogelijk moet u eerst een back-up van de telefoon maken (zie de handleiding voor instructies). U kunt een back-up terugzetten wanneer het herstellen voltooid is.

Download en installeer Nokia Software Recovery Tool op de computer. Zorg er indien mogelijk voor dat de batterij van uw telefoon volledig is opgeladen.

  1. Start Nokia Software Recovery Tool en verbind de telefoon met de computer via een compatibele USB-kabel. Als u daarom wordt gevraagd, selecteert u de juiste USB-modus op de telefoon: Nokia Suite of Modem.
  2. Volg de instructies die op het apparaat worden weergegeven.


Aanvullende hulp

Als het probleem niet met deze stappen kon worden opgelost, kunt u aanvullend hulp krijgen via onze gebruikersfora.


Eigenschappen

Artikel-id: 10810 - Laatst bijgewerkt: 17 mei 2016 - Revisie: 6

Feedback