Problemen met de Nokia X-telefoon oplossen

Als u problemen met de telefoon ondervindt, voert u eerst de volgende eenvoudige stappen uit.

1. Start de telefoon opnieuw op

Verwijder de batterij, wacht een minuut en plaats de batterij terug in de telefoon. Schakel de telefoon weer in.

2. Verwijder of beëindig onlangs geïnstalleerde toepassingen

Sommige toepassingen van derden kunnen problemen met de kwaliteit veroorzaken en vaak vastlopen, of zelfs de stabiliteit van het apparaat nadelig beïnvloeden. Als u dergelijke problemen ondervindt, probeert u eerst de toepassingsgegevens te wissen zodat u de mogelijkheid van een geheugenfout uitsluit:

  1. Ga naar Instellingen > Apps > Apps beheren
  2. Zoek de toepassing die het probleem veroorzaakt en tik erop
  3. Tik op Gegevens wissen en Cache leegmaken

Als het probleem met de toepassing aanhoudt, kunt u deze het beste van de telefoon verwijderen.

3. Start de telefoon op in de veilige modus

In de veilige modus mogen alleen enkele essentiële systeemprocessen worden uitgevoerd. Zo kunt u zien of een onlangs geïnstalleerde toepassing er de oorzaak van is dat de telefoon niet juist wordt opgestart.

  1. De telefoon inschakelen
  2. Als u de opstarttoon hoort en het Nokia-logo begint te knipperen, houdt u de volumeknop ingedrukt totdat de telefoon wordt opgestart.
  3. Als de telefoon in de veilige modus wordt gestart, wordt er in de linkerbenedenhoek van het scherm tekst weergegeven die dat aangeeft.
  4. Wanneer u de toepassing met het probleem hebt verwijderd, moet u de telefoon uitschakelen en vervolgens weer inschakelen in de normale modus.

4. Herstel de oorspronkelijke fabrieksinstellingen

Tijdens het herstellen van de fabrieksinstellingen op de telefoon worden alle persoonlijke gegevens en geïnstalleerde toepassingen verwijderd. Zorg dat u een back-up maakt van al uw belangrijke gegevens voordat u de fabrieksinstellingen herstelt.
Selecteer Instellingen > Back-up maken en herstellen > Fabrieksinstellingen herstellen

5. Installeer de software opnieuw

Als u een Nokia X2 Dual SIM-telefoon hebt, kan het hulpprogramma voor het herstellen van software van pas komen als u thuis de telefoonsoftware opnieuw wilt instellen en herstellen, bijvoorbeeld als de telefoon niet reageert, hangt of als er problemen zijn die te maken hebben met de software.

Belangrijk Als u het hulpprogramma voor het herstellen van software gebruikt, wordt alle inhoud gewist die op de telefoon is opgeslagen, met inbegrip van apps en games (inclusief app-gegevens en game-tussenstanden), sms-berichten, oproepgeschiedenis, muziek, foto's en meer. Indien mogelijk moet u eerst een back-up van de telefoon maken (zie de handleiding voor instructies). U kunt een back-up terugzetten wanneer het herstellen voltooid is.

  1. Download en installeer Nokia Software Recovery Tool op de computer. Zorg er indien mogelijk voor dat de batterij van de telefoon volledig is opgeladen.
  2. Start Nokia Software Recovery Tool en verbind de telefoon met de computer via een compatibele USB-kabel. Als u daarom wordt gevraagd, selecteert u de juiste USB-modus op de telefoon: Nokia Suite of Modem.
  3. Volg de instructies die op het apparaat worden weergegeven.


Aanvullende hulp

Als het probleem niet met deze stappen kon worden opgelost, kunt u aanvullende hulp krijgen via onze gebruikersfora.

Eigenschappen

Artikel-id: 10869 - Laatst bijgewerkt: 17 mei 2016 - Revisie: 6

Feedback