Ik kan me op mijn Lumia-telefoon niet aanmelden bij mijn Microsoft-account of er een maken

Aanmelden bij het Microsoft-account kan mislukken als de datum op de telefoon niet klopt. Het kan ook mislukken als de netwerkverbinding niet goed werkt of als u een nieuw Microsoft-account probeert te maken met een e-mailadres van live.com. U wordt mogelijk ook gevraagd om uw identiteit te verifiëren voordat u het Microsoft-account kunt instellen.

De tijdinstellingen en de netwerkverbinding controleren

  1. Ga naar Instellingen > Datum en tijd en stel handmatig de juiste tijdzone, datum en tijd in. Probeer u opnieuw aan te melden.
  2. Als u met de bovenstaande actie het probleem niet oplost, maakt u verbinding met een Wi-Fi-netwerk en probeert u zich aan te melden via dat netwerk.

Als het bericht ‘Kan geen verbinding maken’ wordt weergegeven

  1. Als dit tijdens de installatie gebeurt, slaat u de wizard Account instellen over door te tikken op Later aanmelden.
  2. Werk uw telefoon bij via Instellingen > Telefoonupdate >Controleren op updates.
  3. Als uw telefoon is bijgewerkt, selecteert u Instellingen > E-mail en accounts > Een account toevoegen en tikt u op Microsoft-account.
  4. Als u al een account gebruikt voor Xbox, Windows 8, Windows 10, Outlook.com, Skype of een andere service van Microsoft, tikt u op Aanmelden. Als dat niet het geval is, tikt u op Maken. Vul het formulier op het scherm in om een nieuw Outlook.com-e-mailadres aan te vragen of tik op Een bestaand e-mailadres gebruiken.
  5. Als u wordt gevraagd uw identiteit te verifiëren met een beveiligingscode, kiest u de verificatieoptie (sms, oproep of e-mail) en volgt u de instructies op het scherm.

Als u geen verificatiecode hebt ontvangen

  • Als u de e-mailverificatieoptie gebruikt, controleert u of u uw e-mailadres correct hebt ingetypt toen u werd gevraagd het e-mailadres in te voeren.
  • Als u de sms- of oproepverificatieoptie gebruikt, wordt u in de installatiewizard gevraagd de laatste 4 cijfers van het telefoonnummer in te voeren dat u hebt opgegeven bij het maken van uw account. Zorg ervoor dat u de cijfers correct invoert. Controleer ook of de simkaart zich in uw telefoon bevindt en of de telefoon is verbonden met het netwerk. Als de cijfers overeenkomen met de laatste 4 cijfers van het telefoonnummer dat is gekoppeld aan uw account, ontvangt u de verificatiecode in een sms-bericht of een oproep.
  • Als u geen verificatiecode hebt ontvangen, kunt u een andere verificatieoptie proberen.

Als u een foutcode krijgt

Open uw browser en zoek online een ondersteuningsartikel voor de foutcode.

Als u zich nog steeds niet kunt aanmelden met uw telefoon, controleert u in een browser of u zich kunt aanmelden bij uw account of maakt u een nieuw account.

Als u zich kunt aanmelden maar uw Microsoft-account niet goed werkt

Controleer of u uw geboortedatum correct hebt opgegeven in de accountinstellingen. Als de geboortedatum aangeeft dat u een kind bent, gelden er beperkingen voor uw Microsoft-account.

Eigenschappen

Artikel-id: 12855 - Laatst bijgewerkt: 17 mei 2016 - Revisie: 6

Feedback