Waarom kan ik een app van de Windows Store niet vinden of installeren?

U kunt een app waarover een vriend of familielid u heeft verteld, niet vinden. Of u hebt deze gevonden op uw Windows 10-laptop, maar niet op uw Windows 10 Mobile-apparaat. Of u hebt de app gevonden, maar kunt hem niet installeren. Wat is er aan de hand? Hier volgen een aantal mogelijkheden:

  • Deze app is niet in uw land of regio verkrijgbaar. Niet alle apps zijn wereldwijd beschikbaar. Dus de app die je vriend in Frankrijk heeft gezien, is mogelijk niet beschikbaar in Nederland. Als u een app in een land of regio hebt gekocht en u naar andere regio of ander land bent verhuisd, kunnen apps verdwijnen.
  • De instellingen van Family Safety kunnen er de oorzaak van zijn dat apps worden verborgen. Ouders kunnen de instellingen van Family Safety gebruiken om ervoor te zorgen dat hun kind geen apps van de Store kan weergeven of installeren die niet geschikt zijn voor de leeftijd van het kind.
  • De app is niet langer beschikbaar. Soms wordt een app verwijderd uit de Windows Store, maar duurt het even voordat de pagina met een beschrijving van de app wordt weggehaald.
  • De app is niet compatibel met uw apparaat. In de Windows Store wordt de knop Kopen automatisch verborgen of geblokkeerd voor apps die niet compatibel zijn met uw apparaat. Het is mogelijk dat u een app uit de Windows Store ziet op uw pc, maar niet op een andere pc of uw Xbox.
  • Uw pc is onlangs bijgewerkt, maar niet opnieuw opgestart. Als er onlangs updates voor Windows zijn geïnstalleerd, moet u de pc opnieuw starten voordat u apps uit de Store kunt installeren.

Als u alle mogelijke oorzaken die hier worden vermeld, hebt gecontroleerd en nog steeds geen apps kunt vinden of installeren, kunt u proberen of u het probleem kunt oplossen door de cache voor de Windows Store te wissen.

Eigenschappen

Artikel-id: 13765 - Laatst bijgewerkt: 22 jun. 2016 - Revisie: 2

Feedback
ERROR: at System.Diagnostics.Process.Kill() at Microsoft.Support.SEOInfrastructureService.PhantomJS.PhantomJSRunner.WaitForExit(Process process, Int32 waitTime, StringBuilder dataBuilder, Boolean isTotalProcessTimeout)