Vast levenscyclusbeleid

Van toepassing: Geen

Back to the Microsoft Lifecycle Policy home page

 

Het vaste levenscyclusbeleid is van toepassing op veel producten die momenteel beschikbaar zijn via aanschaf in de winkel of volumelicentie en biedt minimaal het volgende :

  • 10 jaar ondersteuning (minimaal 5 jaar basisondersteuning, gevolgd door 5 jaar uitgebreide ondersteuning) op het ondersteunde servicepackniveau voor producten voor bedrijven, ontwikkelaars en desktopbesturingssystemen. Klanten die in aanmerking willen komen voor ondersteuning, zijn mogelijk verplicht om de meest recente update te implementeren. Zie de zoekactie voor productlevenscycli voor specifieke details. Sommige producten kunnen minder dan 10 jaar ondersteuning aanbieden. Zie dit artikel voor uitzonderingen.
  • Vijf jaar basisondersteuning op het ondersteunde servicepackniveau voor consumenten- en multimediaproducten.

Microsoft doet er alles aan om de beveiliging van je producten te verbeteren. Hoewel we tijdens de ontwikkeling streven naar producten zonder beveiligingsproblemen, zijn softwarebeveiligingsrisico's tegenwoordig niet meer weg te denken en moeten we hier direct op reageren wanneer ze worden ontdekt. Microsoft adviseert klanten de nieuwste productversies, beveiligingsupdates en servicepacks te installeren voor de best mogelijke beveiliging. Ga naar onze TechNet Library voor de meest recente informatie over beveiligingsupdates. Oudere producten voldoen mogelijk niet aan de hogere beveiligingsvereisten van vandaag. Microsoft biedt mogelijk geen beveiligingsupdates voor oudere producten.

Het vaste levenscyclusbeleid is niet van toepassing op alle producten. Ga naar de zoekactie voor productlevenscycli om de specifieke begin- en einddatums voor ondersteuning per product te bekijken.

Levenscyclusfasen voor producten onder het vast levenscyclusbeleid

 Type ondersteuning Basisondersteuning Uitgebreide ondersteuning Na beëindiging van ondersteuning 
Aanvraag voor het wijzigen van het productontwerp en functies Beschikbaar Niet beschikbaar Niet beschikbaar
Beveiligingsupdates Beschikbaar Beschikbaar Beschikbaar via Extended Security Update-programma
Niet-beveiligingsupdates Beschikbaar Beschikbaar1 via Unified Support Niet beschikbaar
Zelfondersteuning2  Beschikbaar Beschikbaar Beschikbaar
Betaalde ondersteuning Beschikbaar Beschikbaar Beschikbaar3 

1Het EHS-programma (Extended Hotfix Support) dat wordt aangeboden via Unified support is alleen beschikbaar voor een geselecteerde groep producten.
2Online zelfondersteuning is beschikbaar gedurende de levenscyclus van een product en voor ten minste 12 maanden na het einde van de ondersteuning van het product. Online zijn Microsoft Knowledge Base-artikelen, veelgestelde vragen, hulpprogramma's voor probleemoplossing en andere bronnen beschikbaar om klanten te helpen met het oplossen van algemene problemen.
3 Kijk hier voor meer informatie. Extended Security Update-programma vereist.

Basisondersteuning
 
Basisondersteuning is de eerste fase van de levenscyclus van een product. Op het ondersteuningsniveau van servicepacks omvat basisondersteuning voor producten en services het volgende*:
  • Incidentondersteuning (gratis incidentondersteuning, betaalde incidentondersteuning, ondersteuning die per uur in rekening wordt gebracht, ondersteuning voor garantieclaims)
  • Ondersteuning voor beveiligingsupdates
  • De mogelijkheid om niet-beveiligingsupdates aan te vragen

Opmerking: voordelen van incidentondersteuning die zijn opgenomen in licentie, licentieprogramma's (zoals Software Assurance of Visual Studio-abonnementen) of andere gratis ondersteuningsprogramma's zijn alleen beschikbaar tijdens de fase van basisondersteuning.

*Inschrijving in een onderhoudsprogramma kan vereist zijn om deze voordelen voor bepaalde producten te ontvangen.
 
Uitgebreide ondersteuning
 
De fase van uitgebreide ondersteuning volgt op de basisondersteuning voor producten voor bedrijven, ontwikkelaars en desktopbesturingssystemen. Op het ondersteunde servicepackniveau omvat uitgebreide ondersteuning:
  • Betaalde ondersteuning4
  • Beveiligingsupdates zonder extra kosten
  • De mogelijkheid om niet-beveiligingspatches aan te vragen voor geselecteerde producten, voor in aanmerking komende klanten met Unified Support.5
OPMERKING:
  • Microsoft accepteert geen aanvragen voor garantieondersteuning, aanpassingen van het ontwerp of voor nieuwe functies tijdens de uitgebreide ondersteuningsfase.
  • Uitgebreide ondersteuning is niet beschikbaar voor consumenten, consumentenhardware of multimediaproducten.
  • Inschrijving in een betaald ondersteuningsprogramma kan vereist zijn om deze voordelen voor bepaalde producten te ontvangen.
4 Er is mogelijk beperkte gratis ondersteuning beschikbaar (verschilt per product).
5 Op basis van het levenscyclusbeleid van Microsoft is het maken en de brede distributie van bepaalde niet-beveiligingsupdates tijdens de uitgebreide ondersteuningsfase toegestaan. Het kan bijvoorbeeld nodig zijn om een niet-beveiligingsupdate te leveren die zorgt voor doorlopende connectiviteit en doorlopend onderhoud via de service Automatische updates of Windows Server Update Service.

 

The information on this page is subject to the Microsoft Policy Disclaimer and Change Notice. Return to this site periodically to review any such changes.