Oplossen van problemen met de Wi-Fi-verbinding in Windows 10 Mobile

Als u problemen hebt met het maken van een verbinding met een Wi-Fi-netwerk en u geen verbinding met internet krijgt, vindt u hier enkele dingen die u kunt proberen om het probleem op te lossen op uw Windows 10 Mobile-telefoon.

Probeer dit eerst

  • Lees Waarom kan ik geen verbinding maken? en probeer de eenvoudige stappen voor probleemoplossing die daar worden beschreven.
  • Zorg dat op uw telefoon de meest recente software-updates zijn geïnstalleerd. Swipe in Start naar de lijst Alle apps en selecteer vervolgens Instellingen  > Bijwerken en beveiliging > Telefoonupdates > Controleren op updates. Als u geen Wi-Fi-verbinding hebt, gebruikt u uw mobiele dataverbinding om te controleren op updates.
  • Als u geen verbinding kunt maken met een netwerk waarmee u eerder verbinding hebt gemaakt, verwijdert u het netwerk van de telefoon en probeert u er opnieuw verbinding mee te maken. Als u een bekend netwerk wilt verwijderen, gaat u naar Instellingen , selecteert u Netwerk en draadloos > Wi‑Fi > Beheren > houdt u de naam van het netwerk ingedrukt > Verwijderen. Als u het netwerk verwijdert, worden ook de bijbehorende instellingen op de telefoon verwijderd. Selecteer daarna het Wi-Fi-netwerk in de lijst met netwerken en probeer opnieuw verbinding te maken. Als het netwerk is beveiligd met een wachtwoord moet u dat opnieuw invoeren.
  • Als er geen Wi-Fi-netwerken worden weergegeven terwijl u wel een of meer netwerken verwacht, gaat u naar Instellingen  > Netwerk en draadloos > Wi‑Fi en schakelt u Wi‑Fi-netwerken uit en vervolgens weer in.
  • Probeer verbinding te maken met een ander Wi-Fi-netwerk indien mogelijk. Dit helpt om te bepalen of er een probleem is met het specifieke Wi-Fi-netwerk of met de Wi-Fi-functionaliteit in het algemeen.
  • Plaats een simkaart als die zich nog niet in uw telefoon bevindt. Sommige Wi-Fi-functies die specifiek voor een land of regio zijn, zijn mogelijk niet beschikbaar omdat de telefoon geen locatie-informatie kan ophalen.
  • Schakel Bluetooth uit terwijl u probeert verbinding te maken met Wi-Fi. Ze kunnen dezelfde frequentie gebruiken en mogelijk interferentie veroorzaken. Als u Bluetooth wilt uitschakelen, gaat u naar Instellingen , selecteert u Apparaten > Bluetooth en schakelt u Status uit.
  • Als u de naam van het netwerk helemaal niet ziet, is de router of toegangspunt mogelijk zo ingesteld dat deze de naam van het netwerk niet uitzendt. In dat geval moet u handmatig verbinding maken met het verborgen netwerk.

Verbinding maken met een verborgen netwerk

  1. Ga naar Instellingen  > Netwerk en draadloos > Wi‑Fi.
  2. Selecteer Beheren > Toevoegen. 
  3. Typ de naam van het netwerk en selecteer Toevoegen. (De netwerknaam is hoofdlettergevoelig.)
  4. Typ het wachtwoord, dat ook hoofdlettergevoelig is, en selecteer Gereed.

Problemen met een Wi-Fi-verbinding thuis

  • Start uw modem en router opnieuw op. Daarmee wordt een nieuwe verbinding met uw internetprovider tot stand gebracht. Wanneer u dit doet, wordt de verbinding van iedereen die is verbonden met uw Wi-Fi-netwerk, tijdelijk verbroken.
  • Controleer of uw Wi-Fi-netwerk gebruikmaakt van filteren op MAC-adres (Media Access Control). Als dit het geval is, moet u het MAC-adres van uw telefoon aan de toegangslijst op uw router toevoegen voordat u verbinding kunt maken.

Het MAC-adres van uw telefoon vinden

  1. Swipe in Start naar de lijst Alle apps en selecteer Instellingen  > Systeem > Info.
  2. Selecteer Meer informatie en noteer het adres dat wordt weergegeven naast MAC-adres.

    Dit is het adres dat u moet toevoegen aan de toegangslijst op uw router.

Het MAC-adres toevoegen aan de toegangslijst op uw router

  1. Open de webbrowser op uw pc en voer het IP-adres in van uw draadloze router. (Bijvoorbeeld 192.168.1.1 of 172.16.0.0. Raadpleeg de documentatie bij uw router om het standaard-IP-adres te achterhalen.)
  2. Meld u aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord en zoek naar een instelling met de naam MAC-adresfilter of iets vergelijkbaars.
  3. Voeg het MAC-adres dat u voor uw telefoon hebt opgeschreven toe aan de toegangslijst en sla uw wijzigingen op.

Probeer op uw telefoon opnieuw verbinding te maken met het Wi-Fi-netwerk.

Meld u aan op uw router via uw webbrowser en controleer of de meest recente firmware is geïnstalleerd.

Problemen met openbare Wi-Fi-verbindingen

  • Nadat u verbinding hebt gemaakt met een Wi-Fi-hotspot, opent u de browser om te zien of u nog iets anders moet doen om verbinding te maken. Bij sommige openbare Wi-Fi-hotspots moet u zich aanmelden of akkoord gaan met de voorwaarden voordat u verbinding kunt maken.
  • Heb geduld en probeer het opnieuw als u zich op een drukke locatie bevindt. Bij sommige hotspots is het aantal apparaten dat gelijktijdig verbinding kan maken beperkt.

Eigenschappen

Artikel-id: 14218 - Laatst bijgewerkt: 14 sep. 2016 - Revisie: 4

Feedback