Ondersteuningslevenscyclusbeleid - veelgestelde vragen

Op deze pagina:


OPMERKING: Deze veelgestelde vragen zijn bijgewerkt op 10 november 2014. Hierbij zijn meerdere veelgestelde vragen samengevoegd, zijn vragen gegroepeerd op basis van de onderwerpen en is de taal vereenvoudigd voor de duidelijkheid.

 Algemene vragen 

1. Wat is het ondersteuningslevenscyclusbeleid?
2. Geldt dit beleid wereldwijd?
3. Waarom is het ondersteuningslevenscyclusbeleid opgesteld?
4. Hoe werd het ondersteuningslevenscyclusbeleid ontwikkeld?
5. Als ik meerdere Microsoft-producten heb, hebben deze dan allemaal dezelfde tijdlijnen voor de ondersteuningslevenscyclus?
6. Wat is het verschil tussen basisondersteuning, uitgebreide ondersteuning en onlinezelfondersteuning voor softwareproducten?
7. Voor welke producten geldt het ondersteuningslevenscyclusbeleid en wanneer zijn deze begonnen?
8. Wie kan ondersteuning ontvangen in de uitgebreide ondersteuningsfase?
9. Biedt Microsoft ondersteuning na de uitgebreide ondersteuningsfase voor software voor bedrijven, ontwikkelaars en desktopbesturingssystemen?
10. Hoe kunnen klanten en partners de ondersteuningslevenscyclus inschatten voor producten die nog niet beschikbaar zijn of die zich nog in de basisondersteuningsfase bevinden?

 Definities 

11. Wat bedoelt Microsoft met primaire of secundaire producten?
12. Wat is een onderdeel van een Microsoft-product?
13. Hoe weet ik aan welk product of platform een onderdeel is gekoppeld?
14. Wat is een invoegtoepassing voor een programma?
15. Wat is een hulpprogramma?

 Beleidsvragen 

16. Is er een ander ondersteuningslevenscyclusbeleid voor consumenten en bedrijven voor het Windows-besturingssysteem?
17. Hoelang levert u beveiligingsupdates voor uw producten?
18. Wat is het beleid voor servicepacks?
19. Moet ik het meest recente servicepack hebben geïnstalleerd om een beveiligingsupdate of een niet-beveiligingsupdate te kunnen toepassen?
20. Wat is het ondersteuningslevenscyclusbeleid invoegtoepassingen van programma's?
21. Wat is het ondersteuningslevenscyclusbeleid voor hulpprogramma's?
22. Wat is de ondersteuningslevenscyclus voor producten of bedrijven die Microsoft overneemt?
23. Wat is de ondersteuningslevenscyclus voor secundaire versies van primaire producten?
24. Hoe wordt een onderdeel ondersteund onder het levenscyclusbeleid van Microsoft Ondersteuning?

 Vragen over technische ondersteuning

25. Hoe werkt het ondersteuningslevenscyclusbeleid voor Premier Support?
26. Hoe kunnen klanten zonder Premier Support Extended Hotfix Support verkrijgen voor niet-beveiligingsupdates?
27. Brengt Microsoft ooit niet-beveiligingsupdates uit in de uitgebreide fase zonder Extended Hotfix Support?
28. Is het Extended Hotfix Support-programma vereist voor klanten om beveiligingsupdates te kunnen ontvangen?
29. Hoelang blijven beveiligingsupdates beschikbaar?
30. Kan ik nog steeds ondersteuning ontvangen als ik een Microsoft-product gebruik dat momenteel wordt ondersteund onder het ondersteuningslevenscyclusbeleid, terwijl mijn besturingssysteem niet meer wordt ondersteund?
31. Wat zijn mijn opties als ik ondersteuning wil blijven ontvangen nadat de persoonlijke en betaalde ondersteuningsaanbiedingen van Microsoft zijn beëindigd? 
32. Ik heb geen niet-beveiligingsupdates nodig, ik wil alleen telefonische ondersteuning tijdens de uitgebreide ondersteuningsfase. Moet ik hiervoor een Extended Hotfix Support-overeenkomst hebben?
33. Welke gevolgen heeft het ondersteuningslevenscyclusbeleid voor persoonlijke ondersteuning (telefonische ondersteuningsopties en ondersteuningsopties voor het web die zijn aangepast aan de vereisten van thuisgebruikers en klanten met een kantoor thuis)?

 Overige vragen

34. Hoelang kan ik wettelijk Microsoft-software gebruiken nadat ik hiervoor een licentie heb aangeschaft? Wordt de termijn van mijn softwarelicentie beïnvloed door het ondersteuningslevenscyclusbeleid?
35. Hoe beheert Microsoft vervangende softwareonderdelen, zoals cd's en handleidingen, ter ondersteuning van levenscyclusbeleid?
36. Wat gebeurt er als Microsoft een beveiligingsupdate uitbrengt op dezelfde dag als waarop de ondersteuning van een product afloopt?
37. Is de begindatum van de levenscyclus de eerste datum waarop ik technische ondersteuning kan krijgen voor een product?

Op de informatie op deze pagina is het Microsoft-beleid: vrijwaring en wijzigingsbericht van toepassing. Keer regelmatig terug naar deze site om te zien of er dergelijke wijzigingen zijn aangebracht.
 
Eigenschappen

Artikel-id: 17140 - Laatst bijgewerkt: 26 jul. 2016 - Revisie: 1

Feedback
ERROR: at System.Diagnostics.Process.Kill() at Microsoft.Support.SEOInfrastructureService.PhantomJS.PhantomJSRunner.WaitForExit(Process process, Int32 waitTime, StringBuilder dataBuilder, Boolean isTotalProcessTimeout)