Ik kan Microsoft Security Essentials niet installeren

Bij de installatie van Microsoft Security Essentials kunnen problemen optreden. Die problemen treden doorgaans op omdat er een aantal andere beveiligingsprogramma’s actief zijn of omdat niet aan een aantal vereisten is voldaan. Volg de instructies hieronder om deze problemen te verhelpen. Aangezien u uw computer opnieuw moet opstarten, kunt u deze pagina het best afdrukken of er een bladwijzer van maken.

Stap 1: Verwijder antivirus- of -antispywareprogramma's

  1. Maak de installatie van bestaande internetbeveiligingsprogramma's volledig ongedaan.
  2. Start de computer opnieuw op.
  3. Installeer Microsoft Security Essentials opnieuw. Als hiermee het probleem niet is opgelost, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Zorg ervoor dat de Windows Installer-service wordt uitgevoerd

  1. Klik in Windows 7 op Start. Typ in het vak Programma's en bestanden zoeken de tekst services.msc en druk vervolgens op Enter.

    Klik in Windows Vista op Start. Typ in het vak Zoekopdracht starten de tekst services.msc en druk vervolgens op Enter.

    Klik in Windows XP op Start en Uitvoeren, typ services.msc en druk vervolgens op Enter.
  2. Klik met de rechtermuisknop op Windows Installer en klik vervolgens op Start. Als Start niet beschikbaar is, maar wel de opties Stoppen en Opnieuw opstarten, is de service al gestart.
  3. Klik op de pagina Services in het menu Bestand op Afsluiten.
  4. Klik in Windows 7 op Start. Typ in het vak Programma's en bestanden zoeken de tekst opdrachtprompt. Klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en klik vervolgens op Als administrator uitvoeren.

    Klik in Windows Vista op Start. Typ in het vak Zoekopdracht starten de tekst opdrachtprompt. Klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en klik vervolgens op Als administrator uitvoeren.

    Klik in Windows XP op Start en vervolgens op Uitvoeren, typ cmd en druk vervolgens op Enter.
  5. Typ MSIEXEC /REGSERVER en druk vervolgens op Enter.

  6. Installeer Microsoft Security Essentials opnieuw. Als hiermee het probleem niet is opgelost, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 3: Zorg ervoor dat u de juiste versie voor uw besturingssysteem installeert

  1. Controleer welke versie van Windows u gebruikt. Zie Welk Windows-besturingssysteem heb ik?  
  2. Zorg ervoor dat u weet of uw pc is uitgerust met de 32-bits of 64-bits van Windows. Lees Staat op mijn computer een 32-bits of een 64-bits versie van Windows?   als u dat wilt controleren.
  3. Zorg ervoor dat u de geschikte versie van Microsoft Security Essentials voor uw besturingssysteem downloadt.

Stap 4: Start Windows in de modus Selectief opstarten.

  1. Klik in Windows 7 op Start. Typ in het vak Programma's en bestanden zoeken de tekst msconfig en druk vervolgens op Enter.

    Klik in Windows Vista op Start. Typ in het vak Zoekopdracht starten de tekst msconfig en druk vervolgens op Enter.

    Klik in Windows XP op Start en op Uitvoeren. Typ msconfig en druk vervolgens op Enter.
  2. Klik op het tabblad Algemeen op Selectief opstarten en schakel vervolgens het selectievakje Opstartonderdelen laden uit.
  3. Selecteer op het tabblad Services het selectievakje Alle Microsoft-services verbergen en schakel vervolgens de selectievakjes van de resterende services in de lijst uit.
  4. Klik op OK en vervolgens op Opnieuw opstarten om de computer opnieuw op te starten.
  5. Probeer Microsoft Security Essentials opnieuw te installeren.

Stap 5: Neem contact op met de Klantondersteuning

Als het probleem niet is opgelost met deze stappen, neemt u contact op met de Klantondersteuning. Zie Klantondersteuning voor meer informatie.

Foutberichten ter referentie

Soms mislukken installaties om een onbekende reden. Soms krijgt u een foutbericht met een foutcode, zoals 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E, 0x8004FF6F of 0x8007007E.

Voor al deze fouten helpen normaal de hiervoor vermelde stappen. 
Eigenschappen

Artikel-id: 17141 - Laatst bijgewerkt: 14 sep. 2016 - Revisie: 3

Feedback