Waarom kan ik geen verbinding maken?

Hebt u problemen met het maken van verbinding met een mobiel netwerk of Wi-Fi op uw Windows 10 Mobile-telefoon? U kunt het volgende proberen.

Voor problemen met een mobiele verbinding

  • Controleer of uw mobiele dataverbinding is ingeschakeld. Swipe vanaf Start

    Windows-logopictogram
    naar de lijst met alle apps en selecteer vervolgens Instellingen > Netwerk en draadloos > Mobiel netwerk en simkaart om de verbinding te controleren.

  • U kunt de sterkte van het mobiele signaal () bepalen aan de hand van het aantal streepjes boven aan het scherm. Op een andere plek hebt u mogelijk een beter signaal. Ga bijvoorbeeld in de buurt van een raam staan of ga naar buiten.

  • De vliegtuigstand is mogelijk ingeschakeld U ziet dit pictogram boven aan het scherm als dit het geval is. Als u de vliegtuigstand wilt uitschakelen, swipet u vanaf de bovenkant van het scherm omlaag en selecteert u vervolgens Uitvouwen > Vliegtuigstand.

  • Controleer of de simkaart is geplaatst en wordt herkend. Dit pictogram () verschijnt boven aan het scherm als dat niet het geval is. Raadpleeg de handleiding bij uw telefoon voor informatie over het plaatsen of verwijderen van de simkaart.

  • Controleer uw mobiele en sim-instellingen en wijzig deze zo nodig. Swipe vanaf Start

    Windows-logopictogram
    naar de lijst met alle apps en selecteer vervolgens Instellingen > Netwerk en draadloos > Mobiel netwerk en simkaart. Meer informatie over deze instellingen en hoe u ze kunt wijzigen.

Toont de instellingen in Netwerk en draadloos

Voor problemen met Wi-Fi

  • Controleer of Wi-Fi is ingeschakeld. Swipe vanaf Start

    Windows-logopictogram
    naar de lijst met alle apps en selecteer vervolgens Instellingen > Netwerk en draadloos > Wi‑Fi om dit te controleren. Als u niet met een netwerk bent verbonden, selecteert u er een die u herkent in de lijst om daarmee verbinding te maken.

  • Swipe vanaf de bovenkant van het scherm omlaag en selecteer Uitvouwen > Vliegtuigstand om deze optie eventueel uit te schakelen.

  • Ga dichter bij de router of het toegangspunt zitten.

  • Probeer de meer geavanceerde stappen in Oplossen van problemen met Wi-Fi-verbinding in Windows 10 Mobile.

Als u nog steeds Wi-Fi-problemen ondervindt, start u uw telefoon en uw Wi-Fi-router opnieuw op. Gebruik dit wel als laatste oplossing.

Wordt de naam van uw Wi-Fi-netwerk niet weergegeven?

Controleer of uw router zo is ingesteld dat deze de naam van het netwerk uitzendt:

  1. Sluit uw pc aan op de router via een Ethernet-kabel.

  2. Open uw webbrowser en voer het IP-adres in van uw draadloze router. (Bijvoorbeeld 192.168.1.1 of 172.16.0.0. Controleer de documentatie bij uw router om het standaard-IP-adres te achterhalen.)

  3. Meld u aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord, en controleer vervolgens of er een optie met de aanduiding SSID-uitzending inschakelen, Draadloze SSID-uitzending of iets dergelijks is ingeschakeld. Deze instelling is vaak op een pagina met instellingen voor draadloze netwerken te vinden.

Swipe vervolgens vanaf Start

Windows-logopictogram
op de telefoon naar de lijst met alle apps, selecteer Instellingen > Netwerk en draadloos > Wi‑Fi en kijk of de naam van uw netwerk wordt weergegeven.

Eigenschappen

Artikel-id: 17286 - Laatst bijgewerkt: 13 okt. 2016 - Revisie: 14

Feedback