"De oproep is afgebroken op storingen connectiviteit". Foutbericht wanneer u een oproep voor een audio- of videogesprek die bevat een externe gebruiker van Office Communicator

Van toepassing: Microsoft Office Communicator 2007 R2

Symptomen


Met Microsoft Office Communicator 2007 R2 kunt u audio-gesprekken, videogesprekken of delen van toepassingen. Wanneer een externe gebruiker van Office Communicator deze sessies, merkt u dat het aanroepen van eerst een verbinding maakt, maar wordt losgekoppeld. Bovendien wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Gesprek is beëindigd op storingen connectiviteit.
De aanroep slaagt, nadat u zich afmeldt en vervolgens opnieuw bij Office Communicator 2007 R2 aanmelden.

Oorzaak


Dit probleem treedt op omdat Office Communicator 2007 R2 geen gegevens met succes van Office Communications Server 2007 R2, Audio/Video Conferencing Edge-Server tijdens het aanmeldingsproces ophalen bevat. Audio/Video Conferencing Edge Server verschijnt daarom niet beschikbaar wanneer u probeert een externe gebruiker van Office Communicator.

Oplossing


U kunt dit probleem oplossen door de volgende cumulatieve update te installeren:
2028888 Beschrijving van het pakket van de cumulatieve update voor Communicator 2007 R2: juli 2010

Status


Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie Van toepassing op.