Stopfout '0x0000007E' wanneer u back-up van een computer op basis van Windows Server 2008 R2 of Windows 7 met virtuele machines


Symptomen


Overweeg het volgende scenario:
  • U hebt een computer waarop Windows Server 2008 R2 of Windows 7 wordt uitgevoerd.
  • U kunt de functie Hyper-V installeren op de computer.
  • U kunt sommige virtuele machines uitvoeren op de computer.
  • U back-up van de gehele computer wanneer de virtuele machines worden uitgevoerd.
In dit scenario wordt het volgende Stop-foutbericht weergegeven:

0x0000007E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Opmerkingen
  • De parameters die in dit foutbericht worden weergegeven, zijn afhankelijk van de configuratie van de computer.
  • Niet alle Stop '0x0000007E'-foutberichten worden veroorzaakt door dit probleem.
Bovendien wordt de volgende gebeurtenis geregistreerd in het logboek voor systeemgebeurtenissen nadat dit probleem optreedt:

Oorzaak


Dit probleem treedt op omdat de Volume Shadow Copy-stuurprogramma (Volsnap.sys) probeert toegang te krijgen tot een verwijderde snapshot-object.

Oplossing


Informatie over de hotfix

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:Opmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.

Vereisten

Deze hotfix moet Windows Server 2008 R2 worden uitgevoerd met de functie Hyper-V is geïnstalleerd.

Informatie over het register

Voor het gebruik van de hotfix in dit pakket hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.

Opnieuw opstarten

Nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u de computer opnieuw opstarten.

Informatie over het vervangen van hotfixes

Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.

Bestandsinformatie

De Engelse (Verenigde Staten) versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows Server 2008 R2
Belangrijk Hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix aanvragen worden echter vermeld onder de beide besturingssystemen. Als u het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt wilt aanvragen, selecteert u de hotfix die op de pagina staat vermeld onder 'Windows 7/Windows Server 2008 R2'. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
  • De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie "Bestandsinformatie voor Windows Server 2008 R2 en Windows 7". MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van het bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde versies van Windows Server 2008 R2 op basis van x64
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Volsnap.sys6.1.7600.20778295,29613-Aug-201005:19x64

Status


Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Meer informatie


Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:

824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven

Aanvullende bestandsinformatie

Aanvullende bestandsinformatie voor Windows Server 2008 R2

Aanvullende bestanden voor alle ondersteunde versies van Windows Server 2008 R2 op basis van x64
BestandsnaamAmd64_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20778_none_72431c6f2ed8c8c7.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,087
Datum (UTC)13-Aug-2010
Tijd (UTC)05:49
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamPackage_1_for_kb2299380~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte1,848
Datum (UTC)13-Aug-2010
Tijd (UTC)19:52
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamPackage_2_for_kb2299380~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte1,848
Datum (UTC)13-Aug-2010
Tijd (UTC)19:52
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamPackage_3_for_kb2299380~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte1,847
Datum (UTC)13-Aug-2010
Tijd (UTC)19:52
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamPackage_for_kb2299380_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,213
Datum (UTC)13-Aug-2010
Tijd (UTC)19:52
PlatformNiet van toepassing