Er kunnen geen updates van Windows Update of Microsoft Update worden gedownload of u krijgt foutbericht 'Uw computer heeft geen toestemming om verbinding te maken met de service van Microsoft Update'

Symptomen

De bureaubladinstallatie voor Microsoft Office 365 kan geen software-updates van Windows Update of Microsoft Update downloaden en installeren in een omgeving met Microsoft Office 365. Bovendien wordt mogelijk ook het volgende foutbericht weergegeven:

Uw computer heeft geen toestemming om verbinding te maken met de service van Microsoft Update.

Deze symptomen kunnen ook optreden als de computer is geconfigureerd om automatisch updates voor Windows te ontvangen.

Oorzaak

Dit probleem treedt meestal op wanneer de toegang tot Windows Update of Microsoft Update wordt geblokkeerd. De bureaubladinstallatie voor Office 365 installeert via Windows Update software-updates die vereist zijn om verbinding te maken met Office 365. Als de toegang tot Windows Update is geblokkeerd, kunnen de vereiste updates niet worden geïnstalleerd. In dit scenario kan de toegang tot Windows Update of Microsoft Update zijn geblokkeerd door groepsbeleid of andere beveiligingsconfiguraties. Dit probleem kan ook optreden als een onderdeel van Windows Update op de computer moet worden geïnstalleerd voordat de updates kunnen worden voltooid. 

Oplossing

Gebruik een of meer van de volgende methoden om het probleem op te lossen:

Methode 1: De groepsbeleidinstelling controleren

Controleer of de client toegang heeft tot Windows Update of Microsoft Update. Voer hiertoe de volgende stappen uit:
  1. Ga als volgt te werk om Windows Update en automatische updates in te schakelen: open de MMC-module Groepsbeleid, vouw achtereenvolgens Computerconfiguratie, Beheersjablonen, Systeem, en Internet-communicatiebeheer uit en klik vervolgens op het knooppunt Internetcommunicatie.
  2. Dubbelklik in het detailvenster op Toegang tot alle onderdelen van Windows Update uitschakelen, klik op Uitgeschakeld en klik vervolgens op OK.
  3. Als u Windows Update en automatische updates wilt inschakelen door toegang te verlenen tot opdrachten voor Windows Update, opent u de module Groepsbeleid, vouwt u Gebruikersconfiguratie en Beheersjablonen uit en klikt u vervolgens op het knooppunt Menu Start en Taakbalk.
  4. Dubbelklik in het detailvenster op Koppelingen naar en toegang tot Windows Update verwijderen, klik op Uitgeschakeld en klik vervolgens op OK.
Methode 2: Controleren of u verbinding kunt maken met Windows Update

Controleer of u toegang hebt tot andere websites. Als u geen toegang hebt tot andere websites, werkt uw internetverbinding mogelijk niet goed. Neem voor hulp contact op met uw internetprovider.

Als u wel verbinding kunt maken met andere websites op internet maar niet met Windows Update of Microsoft Update, klikt u op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base:

836941 : U stuit mogelijk op tijdelijke aan de verbinding gerelateerde fouten wanneer u Windows Update of Microsoft Update gebruikt om updates te installeren.

906602 : Veelvoorkomende problemen oplossen met installaties voor Windows Update, Microsoft Update en Windows Server Update Services.


In sommige gevallen moet u naar de website van Microsoft Update gaan en de onderdelen van Windows Update handmatig installeren.
Eigenschappen

Artikel-id: 2392274 - Laatst bijgewerkt: 21 jul. 2011 - Revisie: 1

Feedback