De installatie van Office 2010 wordt beëindigd bij stap 4 van 4 en het volgende foutbericht wordt weergegeven: 'Er is een probleem opgetreden bij de installatie van Microsoft Office'

Symptomen

Tijdens het installeren van Microsoft Office voor Thuisgebruik en Studenten 2010 of voor Thuisgebruik en Zelfstandigen 2010 stopt het proces bij stap 4 van 4 en wordt het volgende foutbericht weergegeven:

Er is een probleem opgetreden bij de installatie van Microsoft Office <editie> 2010: Er is een probleem opgetreden bij de installatie van Microsoft Office. Probeer de installatie opnieuw uit te voeren. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de productondersteuning van Microsoft.

Opmerking Dit probleem kan ook optreden wanneer u probeert Office Starter 2010 te gebruiken.

Oorzaak

Het foutbericht is specifiek voor Klik-en-Klaarinstallaties en kan worden weergegeven als de AppData-tekenreekswaarde niet naar de juiste locatie wijst in de volgende registersubsleutel:

HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

De waarde moet verwijzen naar de locatie %USERPROFILE%\Application Data in Windows XP en naar de locatie %USERPROFILE%\AppData\Roaming in Windows Vista of Windows 7.

Oplossing

Als u Office voor Thuisgebruik en Studenten 2010 of voor Thuisgebruik en Zelfstandigen 2010 installeert, probeert u de methode in deze sectie. Als het probleem blijft optreden, gaat u naar de sectie Tijdelijke oplossing van dit artikel om de traditionele installatiemethode te gebruiken voor deze Office-versies.

Methode 1: Het Windows-register wijzigen

Belangrijk Deze sectie, methode of taak bevat stappen die beschrijven hoe u het register moet wijzigen. Als u het register onjuist bewerkt, kunnen er echter grote problemen optreden. Het is dan ook belangrijk dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Maak een back-up van het register voordat u wijzigingen aanbrengt. Als er een probleem optreedt, kunt u het register altijd nog herstellen. Als u meer informatie wilt over het maken van een back-up van het register en het herstellen van het register, klikt u op het volgende artikelnummer, zodat het desbetreffende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt weergegeven:
322756 Een back-up van het register maken en het register terugzetten in Windows

Als u het probleem door ons wilt laten oplossen, gaat u naar de sectie Het probleem voor mij oplossen. Als u dit probleem liever zelf oplost, gaat u naar de sectie Dit probleem zelf oplossen.

Het probleem voor mij oplossen



Als u dit probleem automatisch wilt oplossen, klikt u op de knop of koppeling Dit probleem oplossen. Klik in het dialoogvenster Bestand downloaden op Uitvoeren en volg de stappen in de wizard.



Opmerkingen
  • Deze wizard is mogelijk alleen beschikbaar in het Engels. De automatische correctie werkt echter ook voor andere taalversies van Windows.
  • Als u niet op de computer werkt waarop het probleem optreedt, kunt u de Fix it-oplossing opslaan op een flashstation of een cd, zodat u deze software kunt uitvoeren op de computer waarop het probleem optreedt.


Dit probleem zelf oplossen


U kunt dit probleem oplossen door de waardegegevens van AppData in het register te controleren. Volg hiertoe de stappen in de procedure die op uw besturingssysteem van toepassing is.

Voor gebruikers van Windows 7 en Windows Vista
  1. Klik op Start en typ regedit.exe in het vak Zoekopdracht starten.
  2. Klik in de lijst met Programma's met de rechtermuisknop op regedit.exe en klik vervolgens op Als administrator uitvoeren. Als er naar een beheerderswachtwoord of om een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of klikt u op Doorgaan om te bevestigen.
  3. Zoek de volgende registersubsleutel en klik op deze sleutel:

    HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
  4. Klik in het rechterdeelvenster van de Register-editor met de rechtermuisknop op AppData en klik vervolgens op Aanpassen.
  5. Typ %USERPROFILE%\AppData\Roaming in het vak Waardegegevens en klik op OK.
  6. Sluit de Register-editor.
  7. Start de installatie van Microsoft Office 2010 opnieuw.

Voor gebruikers van Windows XP
  1. Klik op Start en vervolgens op Uitvoeren.
  2. Typ regedit.exe in het vak Openen en klik op OK.
  3. Klik op de volgende registersleutel:

    HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
  4. Klik in het rechterdeelvenster van de Register-editor met de rechtermuisknop op AppData en klik vervolgens op Aanpassen.
  5. Typ %USERPROFILE%\Application Data in het vak Waardegegevens en klik op OK.
  6. Sluit de Register-editor.
  7. Start de installatie van Microsoft Office 2010 opnieuw.


Controleer of het probleem is opgelost. Als het probleem is opgelost, bent u klaar met deze sectie. Als het probleem niet is verholpen, kunt u contact opnemen met de ondersteuning.

Workaround

U kunt fouten met Klik-en-Klaarinstallaties voorkomen door het MSI-bestand te gebruiken en de traditionele methode te volgen om Microsoft Office voor Thuisgebruik en Studenten 2010 of voor Thuisgebruik en Zelfstandigen 2010 te installeren.

Belangrijk Voor Microsoft Office Starter 2010 is er geen installatiemethode met een MSI-bestand. U kunt de stappen in deze sectie niet gebruiken om het probleem op te lossen als u probeert Office Starter 2010 op uw computer te gebruiken of te installeren.

Stap 1: Verwijder Microsoft Office Klik-en-Klaar 2010

  1. Klik op Start.
  2. Klik op Alle programma's en open vervolgens de map Bureau-accessoires (Windows XP-gebruikers kunnen deze stap overslaan).
  3. Klik op Uitvoeren en klik vervolgens in het vak Openen.
  4. Typ appwiz.cpl en klik op OK.
  5. Selecteer Microsoft Office Klik-en-Klaar 2010 in de lijst met geïnstalleerde programma's.
  6. Klik op Installatie ongedaan maken of op Verwijderen (afhankelijk van uw Windows-versie) en klik vervolgens op Ja.

Stap 2: Download en installeer het MSI-bestand

Opmerking U kunt het MSI-bestand van de volledige handelsversie ALLEEN online downloaden als u Office 2010 online hebt aangeschaft en u een Windows Live ID hebt opgegeven.
  1. Meld u aan bij uw account met de referenties van uw Windows Live ID.
  2. Als u al bent aangemeld, klikt u op Mijn account in de rechterbovenhoek van het scherm. Als u niet bent aangemeld, voert u uw Windows Live ID-referenties in.
    Belangrijk U moet hetzelfde Windows Live ID gebruiken als waarmee u Office 2010 online hebt aangeschaft.

  3. Nadat u zich hebt aangemeld, zoekt u de Office 2010-editie die u hebt aangeschaft en klikt u vervolgens op Downloaden.
    Opmerking Deze informatie vindt u in de sectie Mijn Account.



  4. Klik in het volgende scherm op Geavanceerde opties onder de knop Nu downloaden.



  5. Selecteer 32-bits of 64-bits om het juiste MSI-bestand te downloaden. De grootte van het bestand moet ongeveer 600 MB zijn.



  6. Wanneer het bestand is gedownload, voert u het uit om Office 2010 te installeren.

Meer informatie

Eigenschappen

Artikel-id: 2445957 - Laatst bijgewerkt: 16 jul. 2013 - Revisie: 1

Microsoft Office Starter 2010, Microsoft Office Home and Student 2010, Microsoft Office Home and Business 2010

Feedback