Synchronisatieproblemen optreden in Outlook en in Outlook Web App

Van toepassing: Outlook 2016Outlook 2013Microsoft Office Outlook 2007 Meer

Symptomen


Wanneer synchronisatieproblemen optreden in Microsoft Outlook of Microsoft Outlook Web App (voorheen Outlook Web Access), treden de volgende symptomen.Symptoom 1U ziet de verschillen of afwijkingen tussen de berichten die u in Microsoft Outlook ten opzichte van Microsoft Outlook Web App ontvangt.Symptoom 2Hebt u een probleem met Outlook, maar het probleem treedt niet op als cache-modus is uitgeschakeld.Probleem 3Soms wordt een foutbericht weergegeven wanneer u het bestand met off line mappen (.ost) synchroniseren in Outlook met uw postvak op een server waarop Microsoft Exchange Server wordt uitgevoerd. Het foutbericht kan de volgende strekking weergegeven:
Symptoom 4U merkt dat sommige items zoals e-mailberichten, afspraken, contactpersonen, taken, logboekitems, notities, geposte items en documenten ontbreken in uw OST-bestand of postvak nadat u het OST-bestand en het postvak hebt gesynchroniseerd.

Oorzaak


Als deze symptomen zich voordoen of als u andere synchronisatieproblemen hebt, kan het probleem een beschadigd OST-bestand zijn.

Oplossing


Outlook 2003 en Outlook 2007 De OST-volledigheidscontrole (Scanost.exe) gebruiken om het OST-bestand op inconsistenties. Outlook 2010 en hoger De OST-volledigheidscontrole (scanost.exe) is niet opgenomen in Outlook 2010 en hoger. Dit hulpprogramma is fouten te herstellen in Outlook-gegevensbestanden (.ost) in eerdere versies aangeraden. Als er een probleem met een specifieke map, kunt u de map in Outlook kunt synchroniseren. Ga hiervoor als volgt te werk:
  1. Klik met de rechtermuisknop op de map en klik vervolgens op Eigenschappen.
  2. Klik op Off line Items wissenen klik vervolgens op OK.
  3. Klik op het tabblad Verzenden/ontvangen in Outlook 2010-lint.
  4. Klik op map bijwerken.
Als deze methoden het probleem niet is opgelost, raden we aan dat u het OST-bestand opnieuw maken. U doet dit door het OST-bestand verwijderen en laat Outlook de gegevens opnieuw te downloaden uit de Exchange-Server. Zie de sectie 'Meer informatie' voor meer informatie.  Echter, de uitzondering hierop is als u lokale gegevens die niet op de server aanwezig is. In dat geval raden we aan dat u als te werk volgt:
  1. De gegevens exporteren naar een Outlook-gegevensbestand (.pst) en verwijder het OST-bestand.
  2. Laat de servergegevens opnieuw downloaden en vervolgens de gegevens uit een PST-bestand importeren met de optie dubbele items niet importeren . Als u deze optie, klikt u op het tabblad bestand en klik vervolgens op de optie openen .

Meer informatie


De OST-volledigheidscontrole wordt alleen uitgevoerd in OST-bestanden en kunnen worden gebruikt voor het vaststellen en verhelpen van problemen met de synchronisatie. Het scant uw lokale kopie van het OST-bestand en uw postvak op een Exchange-Server. Het hulpprogramma vergelijkt items en mappen in het bestand en in uw postbus en probeert synchronisatie verschillen tussen de bestanden en het postvak in overeenstemming brengen. De OST-volledigheidscontrole verandert niet uw postvak op de Exchange-Server. Eventuele verschillen in een scanlogboek vastgelegd zodat u kunt zien welke verschillen met het gereedschap gevonden en opgelost. Het scanlogboek geeft ook geen situaties die het hulpprogramma kan niet worden omgezet en die u handmatig moet oplossen. Er is vastgelegd in de map Verwijderde Items.De OST-volledigheidscontrole (Scanost.exe) wordt geïnstalleerd tijdens de installatie van Outlook op de volgende locaties, afhankelijk van de versie van Outlook die u gebruikt.Voor Outlook 2003: station: \Program Files\System\MSMAPI\id -map. Let erop dat de LocaleID in dit voorbeeld wordt de landinstelling-id (LCID) voor de installatie van Microsoft Office is. De LCID voor Engels - Verenigde Staten is 1033.Voor Outlook 2007: station: \Program Files\Microsoft Office\OFFICE12Het herstellen van fouten met Scanost.exe
  1. Sluit Outlook 2003 of Outlook 2007 als deze wordt uitgevoerd.
  2. Dubbelklik op Scanost.exe.
  3. Als u Outlook hebt geconfigureerd om een profiel gevraagd, wordt u ook gevraagd een profiel. Klik in de lijst Profielnaam op het profiel met het OST-bestand dat u wilt controleren. Als u wordt gevraagd verbinden of Off line werken, klikt u op verbinding maken.
  4. Selecteer de gewenste opties. Klik als u wilt dat verschillen die worden aangetroffen tijdens het scannen automatisch worden verholpen, schakelt u het selectievakje Fouten herstellen in. Als dit selectievakje is uitgeschakeld, meldt het hulpprogramma voor de problemen. Het hulpprogramma is echter niet de benodigde correcties aanbrengen.
  5. Klik op Controle starten.
Opmerking Als u wilt de scan weergeeft, start Outlook en open vervolgens de map Verwijderde Items. Het hulpprogramma scant de map Verwijderde Items. Mogelijke problemen zijn vastgelegd in een bericht met "OST-volledigheidscontrole' als het onderwerp.Als u problemen ondervindt bij het openen van het OST-bestand, kunt u het hulpprogramma voor het postvak in (Scanpst.exe) vaststellen en herstellen van fouten in het OST-bestand. Het hulpprogramma voor postvak in kan worden gebruikt op beide OST-bestanden en bestanden met persoonlijke mappen (.pst). Het hulpprogramma voor postvak in het OST- of PST-bestand wordt gecontroleerd en zorgt ervoor dat de bestandsstructuur intact is. Het hulpprogramma probeert ook interne gegevensstructuren, herstellen als dit nodig is. Het hulpprogramma communiceert niet met uw postvak op de Exchange-Server.Het OST-bestand opnieuw maken
  1. Zoek de volgende map, afhankelijk van het besturingssysteem: Windows XP: C:\Documents and Settings\< alias >\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook Windows Vista en latere versies: C:\Users\< alias >\AppData\Local\Microsoft\Outlook
  2. Zichtbaar maken de map als de map niet wordt weergegeven. Ga hiervoor als volgt te werk:
    Windows 8 en Windows 10
    Klik op het tabblad weergave en schakelt u het selectievakje verborgen items en het selectievakje bestandsextensies .
    Windows 7
    • Klik op het menu indelenmap-en zoekopties.
    • Schakel het selectievakje Bestandsextensies verbergen voor bekende bestandstypen klikt u op het tabblad weergave en klik vervolgens op de optie verborgen bestanden, mappen en stations weergeven .
    Windows XP
    • Klik in het menu Extra op Mapopties.
    • Schakel het selectievakje Bestandsextensies verbergen voor bekende bestandstypen klikt u op het tabblad weergave en schakel het selectievakje verborgen bestanden en mappen weergeven .
  3. Outlook maakt standaard een Outlook.ost voor de lokale cache van de gebruiker. Als een bestand Outlook.ost al bestaat, wordt in Outlook een nummer ingevoegd aan het einde van de bestandsnaam (bijvoorbeeld Outlook0.ost of Outlook1.ost). Wijzig de naam van een OST-bestanden. U doet dit door de naam van de extensie .ost .oud. Als de extensie OST-bestand niet wordt weergegeven, moet u dat u Schakel het selectievakje Bestandsextensies verbergen voor bekende bestandstypen zoals beschreven in stap 2A en 2B.
  4. Als er een foutbericht 'Bestand is in gebruik', druk op CTRL + ALT + DELETE en klik vervolgens op Taakbeheer. Klik op het tabblad processen en controleer of Outlook.exe en Winword.exe niet in de lijst met processen weergegeven. Als deze processen worden weergegeven in de lijst, klikt u op elk bestand en klik vervolgens op Proces beëindigen.
  5. Nadat u de naam van het OST-bestand, moet u Outlook opnieuw start. U ontvangt een bericht 'Voorbereidingen voor het eerste gebruik'. Wacht tot de postbus wilt synchroniseren. Dit proces is afhankelijk van de grootte van het postvak van de gebruiker.
  6. Nadat de postbus wordt gesynchroniseerd, test u of het probleem zich opnieuw voordoet. Als het nog steeds optreedt, wordt het OST-bestand is niet de oorzaak van het probleem.

Raadpleeg https://support.microsoft.com/en-us/help/3068991voor een soortgelijke fout veroorzaakt door een ander probleem.