Huidige problemen met Microsoft Exchange ActiveSync en apparaten van derden

Van toepassing: Exchange Online

Samenvatting


Met Microsoft Exchange ActiveSync kunnen apparaten worden gesynchroniseerd met uw postvak in, uw agenda en andere items met speciale Microsoft Exchange Server-postvakken. In dit artikel worden veelvoorkomende problemen beschreven die van invloed zijn op apparaten van derden die worden gesynchroniseerd met Exchange via Exchange ActiveSync. Deze apparaten zijn Android-en iOS-apparaten.Exchange ActiveSync-protocol licenties zorgen voor de Exchange ActiveSync-software die wordt gebruikt op de apparaten van derden. Microsoft schrijft de Exchange ActiveSync-code niet voor de apparaten of services van de licentie. Microsoft licentie octrooien voor Exchange ActiveSync-licenties. Deze octrooien zijn Microsoft intellectueel eigendom. Daarnaast biedt Microsoft de documentatie voor Exchange ActiveSync-protocollenopenbare toegang.Opmerking Een protocol is een standaardindeling voor communicatie tussen computers.

Wat Microsoft kan doen en wat derden kunnen doen

Microsoft kan u helpen bij het onderzoeken van problemen waarbij mobiele apparaten worden gebruikt die worden gefabriceerd door leveranciers van derden. De implementatie van het Exchange ActiveSync-protocol op dergelijke apparaten kan echter niet worden gewijzigd of bijgewerkt door Microsoft.Specifiek voor probleemoplossing, updates van apparaten en een bevestiging van de oorzaken van dergelijke problemen kunnen zich alleen voordoen via de apparaatfabrikant. Daarnaast hebben sommige apparaten mogelijk geen Unified update-strategie en zijn er mogelijk aanvragen voor de provider om updates te maken. Vervolgens distribueren ze deze updates. Het kan zijn dat updates voor specifieke problemen in het apparaat niet op tijd zijn.Microsoft kan klanten direct vragen om contact op te nemen met de leverancier van het mobiele apparaat of een mobiele provider voor hulp. Zie de sectie ' Verwijzingen ' voor meer informatie over de methoden voor ondersteuning van derden. Microsoft-ondersteuning is altijd geopend voor collectieve probleemoplossing als een leverancier moet worden ingeschakeld.

Op de hoogte worden gesteld van mobiele apparaten

Wanneer u de apparaten evalueert die u wilt gebruiken in een Exchange Server-organisatie die Exchange ActiveSync gebruikt, moet u ervoor zorgen dat u de functies en mogelijkheden van de apparaten begrijpt. Niet alle apparaten ondersteunen dezelfde configuratieopties en sommige apparaten ondersteunen mogelijk niet alle functies of versies van het Exchange ActiveSync-protocol.Een community-grafiek voor de vergelijking van Exchange ActiveSync-clients is beschikbaar op Wikipedia. Beheerders en medewerkers van medewerkers moeten gebruikmaken van openbare gegevens en hun eigen testen om de mogelijkheden van het apparaat te begrijpen. Om dit te helpen, heeft het Exchange-team een nieuw Exchange ActiveSync-logo programma gemaakt voor apparaten die gebruikmaken van Exchange ActiveSync.Dit document wordt bijgewerkt als er nieuwe kwesties worden beschreven die van toepassing zijn op apparaten van derden die gebruikmaken van het Exchange ActiveSync-protocol.

Meer informatie


Hierna volgt een lijst met de meest recente problemen die kunnen optreden wanneer u Microsoft Exchange Server 2007 of Microsoft Exchange Server 2010 samen met apparaten van derden gebruikt. Als u Exchange Server 2007 Service Pack 3 (SP3) of Exchange Server 2010 SP1 gebruikt en er een probleem optreedt dat hier niet wordt vermeld, gaat u naar de website van Microsoft ondersteuning . Het is raadzaam dat u apparaten van derden bijwerkt naar de nieuwste versie van de software. Houd er rekening mee dat sommige apparaten in sommige omstandigheden niet kunnen worden bijgewerkt. Gebruikers van iOS-apparaten kunnen hun apparaten bijwerken naar de nieuwste versie van de iOS-software. Ga voor meer informatie naar de website van Apple IOS . De informatie en de oplossingen in dit document geven de huidige weergave van Microsoft Corporation op deze problemen weer vanaf de datum van de publicatie. Deze oplossingen zijn beschikbaar via Microsoft of via een externe leverancier. Microsoft adviseert niet specifiek een externe provider of een oplossing van een derde partij die in dit artikel wordt beschreven. Er kunnen ook andere leveranciers van derden of oplossingen van derden zijn die niet in dit artikel worden beschreven. Omdat Microsoft moet reageren op het wijzigen van de marktvoorwaarden, moet deze informatie niet worden geïnterpreteerd als een toezegging van Microsoft. Microsoft kan de nauwkeurigheid van de gegevens of een oplossing die wordt aangeboden door Microsoft of van derden die van derden deel uitmaken, niet garanderen of bekrachtigen. Microsoft verbiedt geen garanties en sluit alle weergaven, garanties en voorwaarden af, ongeacht of u een uitdrukkelijke, impliciete of statutaire waarde hebt. Dit geldt ook voor het aanbrengen van wijzigingen, garanties of voorwaarden van eigendom, geen inbreuk, bevredigende voorwaarde, verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, met betrekking tot een service, oplossing, product of ander stuk. informatie. In geen geval zal Microsoft verantwoordelijk zijn voor enige oplossing van derden die in dit artikel wordt vermeld. De in dit artikel beschreven problemen zijn onderverdeeld in de volgende categorieën:
  • Automatische verwerking van vergaderingen
  • Connectiviteits-en synchronisatiefouten

1. automatische verwerking van vergaderingen

Probleem 1,18-onjuiste verjaar datum in iOS-contact persoon (-1 dag)

Wanneer u een contactpersoon maakt met een jubileumdatum in Outlook, wordt deze informatie toegevoegd in verschillende MAPI-eigenschappen, zoals:

  • PR_BIRTHDAY : deze MAPI-eigenschap is afhankelijk van de tijd zone van het apparaat waarvan de contactpersoon is gemaakt. Deze eigenschap is een van de eigenschappen die identificatie en toegang krijgen tot gegevens van een contactpersoon. De eigenschappen van de gebruiker en de organisatie van de gebruiker zijn gedefinieerd.
  • PidlidBirthdayLocal : de eigenschap PidlidBirthdayLocal geeft de verjaardag van de contactpersoon aan bij 0:00 in de lokale tijdzone van de client. Het bestand wordt opgeslagen zonder dat de tijdzone conversies zijn opgeslagen.

Het apparaat laat de geboortedatum zien zoals deze door de server is verzonden zonder te zijn gewijzigd. De juiste conversie van de MAPI-eigenschappen in EA'S moet worden afgehandeld door de server. De EA'S-protocol specificatie noemt expliciet dat de tijd moet worden genegeerd om te voorkomen dat verplaatsings datums van verjaardagen worden gebruikt wanneer er andere tijdzones worden gebruikt.

Het element verjaardag bevat de geboortedatum van de contactpersoon. De naam is gedefinieerd als een element in de naamruimte contactpersonen en wordt gebruikt in opdracht verzoeken en antwoorden van ActiveSync.

De waarde van dit element is een dateTime-gegevenstype in Coordinated Universal Time (UTC)-indeling. Het tijdgedeelte van de dateTime-waarde kan 11:59 zijn en moet worden genegeerd, zodat de datum van synchronisatie tussen verschillende tijdzones niet wordt gewijzigd.

Het probleem kan zich voordoen in situaties waarin de tijdzone afwijkend of groter is dan GMT en de toepassing Consulting deze eigenschap niet de juiste configuratie heeft om het verschil in de tijdzone te berekenen en toe te voegen.

Probleem 1,17-uitnodigingen voor vergaderingen worden doorgestuurd door een deelnemer

Deelnemers aan de vergadering ontvangen een uitnodiging voor een vergadering die is doorgestuurd van een andere deelnemer aan een bestaande vergadering.
4014990 -uitnodigingen voor vergaderingen worden doorgestuurd door een deelnemer

Probleem 1,16-deelnemer ontvangt een uitnodiging voor een vergadering bij de begintijd

Een externe deelnemer ontvangt een uitnodiging voor een vergadering gevolgd door een update van de vergadering waarmee de oorspronkelijke opzegging is gecorrigeerd. Interne gebruikers ontvangen mogelijk een extra update van de vergadering. 
3165413 -deelnemers ontvangen een uitnodiging voor een vergadering, gevolgd door een update van de vergadering die kort voor de begintijd valt

Probleem 1,15-organisator van de vergadering ontvangt meerdere antwoorden van deelnemers

De organisator van een vergadering ontvangt meerdere antwoorden van een of meer deelnemers wanneer ze reageren met een iOS 9.x -apparaat.Ga voor meer informatie naar het volgende artikel in Microsoft Knowledge Base: 
3108212 De organisator van een vergadering ontvangt meerdere antwoorden van een deelnemer

Probleem 1,14-deelnemers ontvangen een update van de vergadering na herinnering

Deelnemers ontvangen na het activeren van de herinnering een update van de vergadering zonder wijzigingen van de organisator.Ga voor meer informatie naar het volgende artikel in Microsoft Knowledge Base: 
3108249 Deelnemers ontvangen een update van de vergadering nadat de gebeurtenis is geactiveerd

Probleem 1,13-wijzigingen in de agenda worden niet gesynchroniseerd met apparaat

Gebruikers van iOS 8,3-apparaten kunnen problemen ondervinden waarbij wijzigingen aan agenda-items mogelijk niet worden gesynchroniseerd met hun postvak. Hierdoor zijn de updates niet beschikbaar in Outlook of Outlook Web app (OWA). Deze problemen zijn op de aandacht gebracht van wijzigingen in de iOS-implementatie van het Microsoft Exchange ActiveSync-protocol.Ga voor meer informatie naar het volgende artikel in Microsoft Knowledge Base: 
3064000 Agendawijzigingen worden niet gesynchroniseerd met apparaat

Probleem 1,12-afspraak in Outlook of OWA ontbreekt op een iOS-apparaat

Wanneer een gebruiker een postvak via een iOS-apparaat synchroniseert, mist de agenda op het apparaat mogelijk een of meer afspraken. Deze afspraken zijn beschikbaar wanneer u de agenda vanuit Outlook of OWA bekijkt. Er kunnen ook dubbele exemplaren van de afspraak in de agenda zijn, als de afspraak is geaccepteerd van het apparaat.Ga voor meer informatie naar het volgende artikel in Microsoft Knowledge Base: 
3012590 Exemplaar van de afspraak in de agenda ontbreekt of is gedupliceerd op de ActiveSync-client
OplossingDe update voor iOS 8,2 toepassen. Apple heeft het probleem in het volgende artikel in de Apple Knowledge Base besproken:

Probleem 1,11-bekende agenda problemen met iOS 8.x en IOS 7.x -apparaten

Gebruikers van iOS 8,1, iOS 8.0.2 en iOS 8.0.1, iOS 7.1.2, iOS 7.0.4-apparaten (deze zijn gezamenlijk bekend als 8.x en 7.x -apparaten) ondervindt mogelijk problemen met welke agenda-items kunnen worden geconverteerd naar tekst zonder opmaak, of ze kunnen meerdere herstel berichten voor de update veroorzaken. Deze problemen zijn op de aandacht gebracht van wijzigingen in de iOS-implementatie van het Microsoft Exchange ActiveSync-protocol.Apple is op de hoogte gesteld van dit probleem, en klanten met een van de problemen die hier worden beschreven, moeten contact opnemen met Apple voor hulp.

Details

Gebruikers van iOS 8. x kunnen de volgende gerelateerde problemen ondervinden:
  1. Voor vergaderingen die in RTF-indeling of HTML-indeling zijn verzonden, wordt de berichttekst geconverteerd naar tekst zonder opmaak. Dit is een melding voor Lync-vergaderingen waarbij de Url's verbroken worden. Dit is een oplossing voor de update van iOS 8,2. Zie het volgende artikel in de Apple Knowledge Base voor meer informatie:

    Over updates voor iOS 8

  2. Berichttekst wordt afgekapt tot 500 tekens.  Dit is een oplossing voor de update van iOS 8,2. Zie het volgende artikel in de Apple Knowledge Base voor meer informatie:

    Over updates voor iOS 8

  3. Meerdere berichten voor reparatie updates die aangeven dat de agenda (CRA) de vergaderingen heeft bijgewerkt. Dit is een oplossing voor de update van iOS 8,3. Zie het volgende artikel in de Apple Knowledge Base voor meer informatie:

    Over updates voor iOS 8

Symptoom 3 geldt voor iOS 7. x-gebruikers, maar niet symptoom 1 en symptoom 2. Alleen iOS 8. x-apparaten kunnen alle drie problemen ondervinden. 

Het kan mogelijk zijn om de opmaak van de vergaderingen te corrigeren door de organisator van de vergadering een update naar de vergadering te sturen. U hoeft niets te doen om het vergaderitem te wijzigen. Het nieuwe Vergader object overschrijft het bestaande object.Het afkappen van de vergadering kan worden voorkomen als de aanwezige de vergadering accepteert voordat ze de Vergaderingseigenschappen wijzigen met hun iOS 8. x-apparaat. Vergaderingen worden afgekapt als de aanwezige de Vergaderingseigenschappen wijzigt met hun iOS 8-apparaat. x voordat het item wordt geaccepteerd. Met name één van de volgende eigenschappen:
  1. Wijzigt de waarschuwingswaarde
  2. Wijzigt de status weergeven als
  3. De afspraak markeren als privé
  4. Voegt een opmerking toe aan de organisator

Updateberichten voor vergaderingen kunnen worden weergegeven in het postvak in 12-48 uur van de genodigde van de deelnemer uur nadat de deelnemer de vergadering heeft bijgewerkt met hun iOS 8. x-of iOS 7. x-apparaat. CRA probeert een discrepantie te corrigeren die in de eigenschap time zone van de genodigde van de vergadering van de genodigde 8. x-apparaten is geïntroduceerd.

Zie het volgende artikel voor meer informatie: 3019798 Updateberichten die zijn ontvangen voor TimeZoneMatchCheck foutberichten herstellen

Technische Details

Beheerders kunnen de afbreking van de tekst van de afspraak bevestigen via een beoordeling van het logboek van ActiveSync. In dit logboek is een synchronisatieaanvraag waarmee het hoofdtekstelement wordt verzonden naar Exchange met ongeveer 500 bytes. Voorbeeld

<Commands>  <Change>  <ServerId>1:8</ServerId>  <ApplicationData> <Body=496 bytes/>   <TimeZone xmlns="Calendar:">AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAMAAAACAAMAAAAAAAAAxP///w==</TimeZone>  <AllDayEvent xmlns="Calendar:">0</AllDayEvent>  <BusyStatus xmlns="Calendar:">1</BusyStatus>  <DtStamp xmlns="Calendar:">20141029T115225Z</DtStamp>  <EndTime xmlns="Calendar:">20141029T153000Z</EndTime>  <Location xmlns="Calendar:" bytes="4"/>  <Reminder xmlns="Calendar:">15</Reminder>  <Sensitivity xmlns="Calendar:">2</Sensitivity> 

Beheerders kunnen ervoor zorgen dat de client de indeling van de hoofdtekst wijzigt via een Fiddler-of netwerktracering. Met de resultaten van de tracering wordt een verzoek gevolgd waarin de client wordt getoond dat de hoofdtekst tekst zonder opmaak wordt verzonden. Voorbeeld

<airsync:Commands>  <airsync:Change>  <airsync:ServerId>1:13</airsync:ServerId>  <airsync:ApplicationData>  <airsyncbase:Body xmlns:airsyncbase="AirSyncBase:">  <airsyncbase:Type>1</airsyncbase:Type>   <airsyncbase:Data>This is the link&lt;https://join.contoso.com/meeting/user2YVC3G3O&gt; for this meeting 

Meer informatie

Deze problemen kunnen ertoe leiden dat het niet mogelijk is om de agendafuncties via Exchange ActiveSync uit te voeren met behulp van iOS 8. x-clients. U kunt dit op een van de volgende manieren doen:

  1. Gebruik de OWA-toepassing binnen alle iOS 8. x-apparaten in plaats van Exchange ActiveSync.
  2. Schakel de synchronisatie van de agenda van de gebruiker uit naar alle apparaten met een uitschakel optie van iOS 8. x.

Probleem 1,10-vergaderingen die zijn gepland voor het einde van de maand, worden niet weergegeven op een iOS-apparaat

Wanneer een gebruiker een postvak synchroniseert met een iOS-apparaat en een terugkerende vergadering wordt gepland op de 31e van elke maand, wordt de vergadering niet weergegeven op het apparaat voor de maanden die niet 31 dagen zijn.Met IOS wordthet terugkeerpatroon voor de 31e van de dag niet aangehouden in de manier waarop Outlook wordt uitgevoerd. Wanneer een maand niet 31 dagen duurt, wordt in Outlook de terugkerende vergadering in de agenda weergegeven op de laatste dag van de maand. In iOS worden echter alleen de exemplaren weergegeven die precies op de 31e dag liggen. Dit gedrag doet zich ook voor bij terugkerende vergaderingen voor de 29-dag en de dag van de dertig-dage terugkeerpatronen.

Probleem 1,9: een afspraak wordt niet bijgewerkt wanneer u Outlook gebruikt in de in de cache geplaatste modus en in het postvak van een ruimte deelnemer

De volgende voorwaarden zorgen dat een afspraak niet wordt bijgewerkt op een iOS-apparaat:
  • De organisator gebruikt Outlook in de cachemodus.
  • Een postvak voor een vergaderruimte wordt vermeld als deelnemer.
  • Agenda-verwerking voor het postvak van de ruimte wordt ingesteld op automatisch accepteren.
  • De organisator brengt een wijziging aan in een exemplaar van een terugkerende vergadering.
OorzaakDe client ontvangt meerdere antwoorden voor deze afspraak via Exchange. Het eerste antwoord heeft een later gewijzigd tijdstempel, namelijk het tweede antwoord met de nieuwe tijd voor de vergadering. De client moet altijd de wijzigingen van het laatste synchronisatie-antwoord voor een item toepassen. Het aangepaste tijdstempel is een optioneel element en mag niet worden beschouwd als gezaghebbend.
Hieronder ziet u voorbeelden van het postvak logboek van ActiveSync voor een apparaat:Eerste logboekvermelding 
<Exceptions xmlns="Calendar:">  <Exception>  <DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>  <StartTime>20131128T170000Z</StartTime>  <EndTime>20131128T180000Z</EndTime>  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>  </Exception></Exceptions> 
Tweede logboekvermelding 
<Exceptions xmlns="Calendar:">  <Exception>  <DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>  <StartTime>20131128T190000Z</StartTime>  <EndTime>20131128T200000Z</EndTime>  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>  <Attendees>  <Attendee>  <Email bytes="30"/>  <Name bytes="12"/>  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>  <AttendeeType>1</AttendeeType>  </Attendee>  <Attendee>  <Email bytes="30"/>  <Name bytes="21"/>  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>  <AttendeeType>3</AttendeeType>  </Attendee>  </Attendees>  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>  </Exception></Exceptions> 
OplossingenDe update voor iOS 8,2 toepassen. Apple heeft dit probleem opgelost in het volgende artikel in de Apple Knowledge Base: 

Over updates voor iOS 8

Als dit probleem niet kan worden opgelost door de update van iOS toe te passen, kunnen klanten de agenda verwijderen uit de lijst met mappen die u wilt synchroniseren, wacht enkele minuten en voeg de agenda weer toe aan de lijst met mappen die u wilt synchroniseren.

Probleem 1,8-snelle groei in transactielogbestanden, CPU-gebruik en geheugenverbruik in Exchange Server 2010 wanneer een gebruiker een postvak synchroniseert met een iOS-apparaat met 6,1 iOS of een iOS-apparaat op basis van een IOS-apparaat

Dit probleem is opgelost.

Probleem 1,7-vergaderingen ontbreken op een aantal mobiele apparaten, maar zijn aanwezig in OWA en Outlook

Dit probleem is opgelost.

Probleem 1,6: een afspraak van meer dan 24 uur wordt gewijzigd in een periode die de hele dag duurt.

Dit probleem is opgelost.

Probleem 1,5-terugkerende Exchange-agendagebeurtenissen worden verwijderd

Dit probleem is opgelost.

Probleem 1,4-de vlag hele dag is niet juist ingesteld op mobiele apparaten wanneer een vergadering wordt gepland over meerdere dagen

Mobiele apparaatclients behandelen geen vergaderverzoek als vergaderverzoek dat de hele dag duurt. Ook is het veld hele daggeselecteerd.OplossingDit probleem is opgelost in update pakket 2 voor Exchange 2007 Service Pack 3. Ga voor meer informatie naar de volgende artikelen in de Microsoft Knowledge Base: 
2201236 Het veld "hele dag" is gemarkeerd met "nee" wanneer u een vergaderverzoek opent dat een tijdsduur heeft die langer is dan 24 uur door een mobiele client via ActiveSync te gebruiken in een Exchange Server 2007-omgeving.2407025 beschrijving van update pakket 2 voor Exchange Server 2007 Service Pack 3

Probleem 1,3-uw antwoord op de vergadering wordt weergegeven als het door iemand anders is verzonden

Dit probleem is opgelost.

Probleem 1,2: een deelnemer wordt de organisator van de vergadering

Wanneer een gebruiker zijn of haar iOS-of Android-apparaat met behulp van Exchange ActiveSync synchroniseert, kunnen ze de organisator van een vergadering waarvan hij of zij is uitgenodigd, onverwacht worden. De vergadering wordt niet gewijzigd voor alle deelnemers.Dit probleem kan zich voordoen als u de herinnering wijzigt voor één exemplaar van een terugkerende vergadering op een iOS-of Android-apparaat. Mogelijk zijn er andere wijzigingen in de vergaderingsitems die hetzelfde probleem veroorzaken.Huidige problemen (Exchange Online, Exchange 2016, Exchange 2013, Exchange 2010 en Exchange 2007)Bij Microsoft werden recente problemen met vergelijkbare problemen gemeld. Dit kan van invloed zijn op de gebruikers op alle versies van Exchange Server. Momenteel kan Microsoft het effect van deze nieuwe problemen niet reduceren. We raden gebruikers aan te werken met hun hardwareleverancier om een oplossing voor het probleem te vinden.

Probleem 1,1: een terugkerende vergadering wordt uit de agenda verwijderd wanneer de organisator één exemplaar annuleert

Stel dat u uw iOS-apparaat synchroniseert met Exchange ActiveSync op een Exchange Server 2007-postvak. Als de organisator een eenmalige vergadering annuleert, wordt de hele terugkerende vergadering onverwacht verwijderd door het apparaat.OplossingenGa als volgt te werk:
  1. Installeer update updatepakket 4 voor Exchange Server 2007 Service Pack 3. De details van het probleem en de koppeling naar de update worden beschreven in het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel:
    2502276 Een reeks vergaderverzoeken wordt onverwacht verwijderd uit de agenda in een Exchange Server 2007-omgeving
  2. Werk de Apple iOS op uw apparaat bij naar versie 4,3 of een latere versie. Ga naar de website van Apple IOS voor meer informatie over de meest recente versie van Ios.
Ga naar de volgende Apple-website voor meer informatie over dit probleem:

2. connectiviteits-en synchronisatiefouten

Probleem 2,18-geen zoekresultaten of inhoud weergegeven in Favorieten in openbare mappen in Outlook 2016

Raadpleeg het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
3169741 Geen zoekresultaten of inhoud in openbare mappen in Favorieten in Outlook 2016
 

Problemen met 2,17-items op het mobiele apparaat ontbreken bij het synchroniseren met Exchange ActiveSync

Raadpleeg het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
3196954 Ontbrekende items op mobiel apparaat bij synchronisatie met Exchange ActiveSync
 

Probleem 2,16-kan geen e-mail profiel maken op een iOS-apparaat via automatisch opsporen

Op mobiele apparaten met iOS 7 en later kunnen de standaard-mail-app niet automatisch worden geconfigureerd in een Exchange Online-postvak of op een lokale Exchange-Server. Wanneer een gebruiker zijn of haar account wil verifiëren, wordt een bericht weergegeven met de mededeling dat de identiteit van de gebruiker niet kan worden geverifieerd door Exchange. Raadpleeg het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie: 
3150466 U kunt geen e-mail profiel maken op een iOS-apparaat via automatisch opsporen
 

Probleem 2,15-buitensporige ping-opdrachten veroorzaken groei van de ISS-logboek in Exchange 2010

De logboekgeneratie van IIS kan toenemen wanneer gebruikers upgraden naar de nieuwste versie van KitKat of Lollipop op de Samsung-apparatenOorzaakDe client stuurt een ping-aanvraag naar Exchange voor de map RI (Recipient information cache) die een ongeldige klasse-uitzondering ontvangt. Dit verzoek en antwoord valt voor onbepaalde tijd. 
RequestBody : <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><Ping xmlns="Ping:">                <HeartbeatInterval>470</HeartbeatInterval>                <Folders>                                <Folder>                                                <Id>5</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>11</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>1</Id>                                                <Class>Calendar</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>RI</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>2</Id>                                                <Class>Contacts</Class>                                </Folder>                </Folders></Ping> PingCommand__ItemChangesSinceLastSync_Exception : Microsoft.Exchange.AirSync.AirSyncPermanentException: Invalid Class Type in RI sync state:    at Microsoft.Exchange.AirSync.RecipientInfoCacheSyncCollection.OpenSyncState(Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, SyncStateStorage syncStateStorage)   at Microsoft.Exchange.AirSync.GetItemEstimateCommand.GetChanges(SyncCollection collection, Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, Boolean tryNullSync, Boolean commitSyncState)   at Microsoft.Exchange.AirSync.PingCommand.FolderChangedSinceLastSync(DPFolderInfo folder, GetItemEstimateCommand command, SyncCollection collection, Boolean tryNullSync) 
WorkaroundHet probleem dat in dit artikel wordt beschreven, kan niet worden gebruikt door de eigen mail-app voor Exchange ActiveSync niet te gebruiken. U kunt dit op de volgende manier doen: 
  • Gebruik de Microsoft Outlook-app voor Android.

Probleem 2,14-afzender ontvangt een kopie van het bericht beantwoorden

De gebruiker van Exchange ActiveSync ontvangt een kopie van het bericht wanneer hij of zij op allen beantwoorden klikt, op allen beantwoorden met een bericht in het postvak.Raadpleeg het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie: 
3012580 Afzenders ontvangen een kopie van het bericht wanneer ze op ' allen beantwoorden ' in Exchange ActiveSync klikken

Probleem 2,13: items in een map verdwijnen en worden opnieuw weergegeven op een iOS-apparaat

De items op een iOS-apparaat zijn korte tijd verdwenen en vervolgens automatisch geladen. Dit probleem kan zich voordoen voor een e-mailmap, agenda of contactpersonen.OorzaakDe Exchange ActiveSync-client verzendt een Synchronisatieclient met Exchange met een synchronisatiesleutel van 0. Met deze sleutelwaarde wordt de synchronisatiestatus voor de map opnieuw geïnitialiseerd.OplossingenDit gedrag is inherent aan het ontwerp van het product.Meer informatieRaadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:IOS: het verkleinen van een volledige synchronisatie of het opnieuw laden van Exchange-accountgegevens. 

Probleem 2,12-Android-apparaat kan niet worden gesynchroniseerd met Exchange

Nadat het ActiveSync-profiel is geconfigureerd, ontvangt het apparaat nieuwe items voor een onbepaalde tijd en stopt u de update.OorzaakVoor het postvak beleid van ActiveSync is een vernieuwings beleid gedefinieerd. Het apparaat ontvangt een antwoord met de status 143-fout: PolicyRefresh. Op het apparaat wordt de opdracht inrichting niet naar wens verzonden.Voorbeeld van een IIS-logboek: 
Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local_Throttle0 
OplossingenStel het vernieuwingsinterval voor het postvak beleid van ActiveSync in op onbeperkt.

Probleem 2,11: gebruikers van iOS-apparaten kunnen het Exchange-postvak niet synchroniseren nadat het apparaat is bijgewerkt naar iOS 7,0

Een gebruiker kan zijn of haar iOS-apparaat niet synchroniseren met een postvak op Exchange Server 2010 of Exchange Server 2013 nadat het iOS-apparaat is bijgewerkt naar iOS 7,0.Oplossing Exchange Server 2013Als u dit probleem wilt oplossen in Exchange Server 2013, installeert u de update die wordt beschreven in het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:2859928 beschrijving van cumulatieve update 2 voor Exchange Server 2013Exchange Server 2010Als u dit probleem wilt oplossen in Exchange Server 2010, installeert u het updatepakket dat wordt beschreven in het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:2866475 beschrijving van update pakket 2 voor Exchange Server 2010 Service Pack 3Opmerking Microsoft heeft het probleem in het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base beschreven:2851708 kan geen Exchange-postvak synchroniseren na het bijwerken van een Apple IOS-apparaat naar IOS 7,0

Probleem 2,10: gebruikers van iOS-apparaten zijn geblokkeerd voor Active Directory-accounts

Dit probleem is opgelost.

Probleem 2,9: een mobiel apparaat loopt af en toe geen verbinding met Exchange Online

Wanneer u probeert een mobiel apparaat te synchroniseren dat Exchange ActiveSync gebruikt met Microsoft Exchange Online, kan uw apparaat geen verbinding maken. U kunt foutberichten zoals de volgende worden weergegeven: 
Cannot Get MailThe connection to the server failed.Cannot Send MailAn error occurred while delivering the message. 
Unable to open server connection due to a security update 
OorzaakWanneer een mobiel apparaat op een wijze reageert die de prestaties van de Exchange Online-service nadelig beïnvloedt, wordt het apparaat in eenDe status van een beperkte toegang is geweigerd . Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer een apparaat te veel identieke synchronisatie opdrachten verzendt naar de service voor een bepaalde map in een zeer korte periode.Exchange Online heeft de beperking voor Exchange ActiveSync geïmplementeerd om de optimale prestaties van de Office 365 Exchange Online-omgeving te beheren en te onderhouden.WorkaroundGa voor meer informatie naar het volgende artikel in Microsoft Knowledge Base. Neem contact op met de leverancier van het mobiele apparaat voor hulp bij het onderzoek.2748176 Een mobiel apparaat kan af en toe geen verbinding maken met Exchange Online

Probleem 2,8-hoog CPU-gebruik wanneer u een mobiel apparaat synchroniseert met een Exchange Server-CAS

Dit probleem is opgelost.

Probleem 2,7-dubbele contactpersonen worden gemaakt wanneer u een mobiel apparaat synchroniseert met Exchange ActiveSync

Dit probleem is opgelost.

Probleem 2,6-ActiveSync werkt niet voor gebruikers van mobiele apparaten die verbinding maken met Exchange Server 2007-postvakken nadat ze Url's hebben gewisseld tussen Exchange Server 2010 en Exchange Server 2007

Dit probleem is opgelost.

Probleem 2,5-gebruikers kunnen Apple iPhone iOS 4,0 niet synchroniseren met het postvak van Exchange Server

Dit probleem is opgelost.

Probleem 2,4-u ontvangt het e-mailbericht ' synchronisatie mislukt ' wanneer u uw mobiele apparaat synchroniseert

Dit probleem is opgelost.

Probleem 2,3: ' dit bericht is niet gedownload van de server ' wanneer u een bericht probeert te openen

Dit probleem is opgelost.

Probleem 2,2-gebruikers kunnen geen verbinding maken met Exchange ActiveSync vanwege een Exchange-resourceverbruik

U ondervindt mogelijk problemen met de oorzaak van bronnen die worden veroorzaakt door apparaten die verbinding maken via Exchange ActiveSync.OplossingenBeheerders moeten het volgende artikel in Microsoft Knowledge Base raadplegen om te bepalen of de gebruikers dezelfde server problemen ondervinden:2469722 kan geen verbinding maken via Exchange ActiveSync via Exchange-bronnen verbruikOpmerking In dit artikel wordt ook een bekend probleem beschreven dat zich voordoet na update naar iOS 4,0. Ga voor meer informatie naar het iOS 4,0: Exchange-e-mail,-contactpersonen of-agenda's worden mogelijk niet gesynchroniseerd na update . Dit probleem wordt ook besproken in probleem 2,5 verderop in deze sectie.Beheerders van Exchange 2007 moeten het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base nakijken om te bepalen of ze dezelfde server problemen ondervinden:2656040 een Exchange Server 2007 Client Access-server reageert traag of reageert niet meer wanneer gebruikers Exchange ActiveSync-apparaten proberen te synchroniseren met hun postvakkenIT-beheerders kunnen ook de problemen 1,8 in de vorige sectie raadplegen.Een andere mogelijkheid om te onderzoeken is of het apparaat voortdurend opnieuw wordt gesynchroniseerd. Apple heeft het gedrag in het volgende artikel beschreven:Als u op een iPhone, iPad of iPod Touch foutberichten opneemt met Exchange-accounts 

Probleem 2,1: fouten bij het inrichten en synchroniseren met Android OS

Exchange ActiveSync-beleidsregels kunnen ertoe leiden dat het inrichten en synchroniseren mislukt wanneer apparaten worden aangepast. Apparaten worden niet ingericht als een beleid dat de beperking van deze beperkingen overschrijdt, wordt toegepast op de gebruikers van deze apparaten. 

OplossingenU kunt dit probleem oplossen door updates voor de Android-besturingssysteemversie te downloaden. We raden gebruikers aan om bij te werken naar de nieuwste versie die beschikbaar is via hun provider en de leveranciers forums te volgen die synchronisatieproblemen bespreken. Als u besluit om oudere apparaten te gebruiken in de organisatie, kunnen beheerders de gebruikers van het apparaat canvas maken of hulpmiddelen zoals log parser of export-ActiveSyncLog om te controleren of deze apparaten in de organisatie worden geïdentificeerd. Gebruikers van oudere apparaten kunnen worden gegroepeerd in een beleid waarmee ze kunnen werken.

Verwijzingen


Via de volgende koppelingen vindt u meer informatie over Exchange ActiveSync-ervaringen.ActiveSync en onze partnersWaarom alle Exchange ActiveSync-ervaringen niet hetzelfde zijn en hoe u weet wat u ontvangt voor de ondersteuning van de Android-logo Programma's van Exchange ActiveSync: 
Android-besturingssysteem apparaten worden meestal ondersteund via forums of via de mobiele provider. Websites voor leveranciers van apparatuur of mobiele provider bieden hulp mogelijk.
Apple Enterprise-ondersteuning voor Exchange ActiveSync en iOS 
Apple Enterprise Support is beschikbaar via een Enterprise-ondersteuningsovereenkomst of via een platform en opdrachtregel interface ppi (per incident).
Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft kan niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.De producten van derden die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestatie of de betrouwbaarheid van deze producten. 

The link below will navigate your web browser to a guided tutorial which will help you solve your problem

Start guided walkthrough.