Een PSTN of een PBX (huiscentrale) wordt verbroken zonder dat een bericht op een telefoon Polycom CX600- of Polycom CX700 met Lync 2010 Phone Edition

Van toepassing: Lync 2010

Symptomen


Neem het volgende scenario:
  • U hebt een Polycom CX 600 of 700 van Polycom CX telefoon die Lync 2010 Phone Edition wordt uitgevoerd.
  • U kunt de telefoon aansluit op een computer met Lync 2010.
  • U beantwoordt een openbare Switched Telephone Network (PSTN) of een Private branch exchange (PBX) van gebruiker A telefonisch Polycom.
  • U ontvangt PSTN of een PBX (huiscentrale) gesprek van gebruiker B tijdens het gesprek met de gebruiker A.
In dit scenario wordt wordt de verbinding van gebruiker A verbroken. U bent bovendien verbonden met de gebruiker B zonder een aanduiding of kennisgeving.

Oorzaak


Dit probleem treedt op omdat de PBX of PSTN-gesprekken dezelfde informatie bevatten. De Lync 2010-client kan geen onderscheid maken tussen binnenkomende gesprekken en daarom behandeld als een persoonlijk overbrengen.

Oplossing


Dit probleem oplossen door de volgende cumulatieve update te installeren:
2571543 Beschrijving van het cumulatieve updatepakket voor Lync 2010: juli 2011