Foutbericht bij het configureren van de Microsoft Dynamics CRM-Client voor Outlook: 'de LDAP-server is niet beschikbaar'

Van toepassing: Microsoft Dynamics CRM 2011



Symptomen


Wanneer u de Microsoft Dynamics CRM-Client voor Microsoft Office Outlook te configureren, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
De LDAP-server is niet beschikbaar.

De fout in het configuratielogboek is als volgt:

Error connecting to URL:  https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc  Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable.    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect()    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request)    at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties) 

Oorzaak


Dit probleem kan optreden in een van de volgende scenario's waarin de LDAP-query mislukt:
  • (CRM Online) Computer van de gebruiker deel uitmaakt van een domein en de gebruiker is aangemeld bij de computer als een domeinaccount. De DC is echter niet beschikbaar. (De gebruiker is uit het domein).
  • (CRM Online) De gebruiker is in het domein. Ze zijn echter in een omgeving met meerdere domeinen waarin de service LDAP-query op een domein niet toegankelijk is.
  • (Lokale) De gebruiker heeft een IFD-omgeving. De DC- of LDAP queryservice is echter niet beschikbaar tijdens de configuratie.

Oplossing


Dit probleem is opgelost in het Hotfix 2645912 voor Microsoft Dynamics CRM 2011.

Informatie over de installatie

Windows Update-installatie
Beschikbare 13 December 2011

U kunt Windows Update gebruiken om automatisch te installeren Hotfix 2645912 voor Microsoft Dynamics CRM 2011. U kunt Windows ook automatisch worden geïnstalleerd aanbevolen updates instellen. Dit kan niet-kritieke problemen te verhelpen en uw computerervaring verbeteren. Optionele updates worden niet gedownload of automatisch geïnstalleerd.

Meer informatie over de typen updates die door Microsoft worden gepubliceerd, gaat u naar de volgende Microsoft-websites:

Voor de installatie van Hotfix 2645912 voor Microsoft Dynamics CRM 2011 via Windows Update, de volgende stappen uit:
  1. Klik op Starten typ Update in het vak Zoekopdracht starten . Klik in de lijst met resultaten op Windows Update.
  2. In het navigatiedeelvenster, klikt u op controleren op updatesen wacht terwijl Windows controleert of de nieuwste updates voor uw computer.
  3. Als u een bericht waarin wordt gemeld dat belangrijke updates beschikbaar zijn, of dat u wordt gevraagd te belangrijke updates ontvangt, kunt u weergeven en selecteren van de belangrijke updates te installeren.
  4. Een belangrijke update voor meer informatie klikt u op in de lijst, schakelt u het selectievakje in voor de updates die u wilt installeren en klik op OK.
  5. Klik op updates installeren.
  6. Lees en accepteer de licentievoorwaarden en klik op Voltooien (als de update vereist is voor deze actie). Als u naar een beheerderswachtwoord wordt gevraagd, typt u het wachtwoord. Als u om bevestiging wordt gevraagd, geven de bevestiging.

Handmatige installatie

Ga als volgt te werk om handmatig te installeren Hotfix 2645912 voor Microsoft Dynamics CRM 2011:
  1. Ga naar de volgende website van Microsoft Update-catalogus:
  2. Typ 2645912in het zoekvak en klik op Zoeken.
  3. Klik op toevoegen om de update aan het winkelmandje toevoegen.
  4. Klik op downloaden.
  5. Klik op Bladerenen geef de map op waarnaar u wilt de update downloaden.
  6. Klik op Doorgaanen klik vervolgens op ik ga akkoord om de gebruiksrechtovereenkomst van Microsoft accepteren.
  7. Wanneer de update is gedownload naar de locatie die u hebt opgegeven, klikt u op sluiten.
Voor meer informatie over de Microsoft Update-catalogus, klikt u op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base: 323166updates met stuurprogramma's en hotfixes van de Windows Update-catalogus downloaden

Status


Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.