E-mail blijft in het Postvak UIT wanneer u de registerwaarde DelegateSentItemsStyle gebruikt

Van toepassing: Outlook 2016Outlook 2013Microsoft Outlook 2010

Symptomen


Wanneer u een e-mailbericht verstuurt vanaf een gedeelde postbus, blijft het verzonden e-mailbericht in uw Postvak UIT totdat u handmatig een bewerking voor Verzenden/ontvangen uitvoert.

Oorzaak


Dit probleem treedt op als alle volgende punten van toepassing zijn:
  • Uw Outlook-profiel werd geconfigureerd in de onlinemodus (niet de Exchange-modus met cache).
  • U hebt de waarde DelegateSentItemsStyle ingesteld op 1.

Oplossing


U kunt dit probleem op een van de volgende manieren oplossen. Als deze methoden niet mogelijk zijn, raadpleegt u de sectie Tijdelijke oplossing voor aanvullende opties:

Methode 1: De waarde van DelegateSentItemsStyle naar 0 wijzigen in het register

Als u DelegateSentItemsStyle=0 instelt in het register, worden de e-mailberichten die u verstuurt vanaf een gedeelde postbus gekopieerd naar uw map Verzonden items en niet naar de map Verzonden items van de gedeelde postbus.

Belangrijk
Volg de stappen in deze sectie zorgvuldig. Als u het register onjuist bewerkt, kunnen er grote problemen optreden. Maak, voordat u het register wijzigt, een back-up van het register, zodat u het kunt herstellen in geval van problemen.
  1. Sluit Outlook af.
  2. Start de Register-editor. Gebruik hiervoor een van de volgende procedures, afhankelijk van uw versie van Windows.

    Windows 8 en Windows 10: Druk op de Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ regedit.exe en druk vervolgens op OK.

    Windows 7 of Windows Vista: Klik op Start, typ regedit in het vak Zoekopdracht starten en druk vervolgens op Enter. Als u naar een beheerderswachtwoord of een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of klikt u op Toestaan.

    Windows XP: Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ regedit en klik vervolgens op OK.
     
  3. Selecteer de volgende registersleutel:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

    Opmerking In dit sleutelpad staat de tijdelijke aanduiding x.0 voor 16.0 voor Outlook 2016, Outlook voor Office 365 en Outlook 2019, 15.0 voor Outlook 2013, 14.0 voor Outlook 2010, 12.0 voor Outlook 2007 en 11.0 voor Outlook 2003. 
  4. Selecteer de waarde DelegateSentItemsStyle.
  5. Klik op het menu Bewerken op de optie Wijzigen.
  6. Typ 0 en klik op OK.
  7. Sluit de Register-editor af.
  8. Start Outlook.
Methode 2: Uw profiel wijzigen naar de cachemodus

Als u de functionaliteit van de registerwaarde DelegateSentItemsStyle (=1) nodig hebt, kunt u ook uw profiel wijzigen van de onlinemodus naar de cachemodus.

Outlook 2010 en latere versies 
 
  1. Klik in het tabblad Bestand op Accountinstellingen en klik vervolgens op Accountinstellingen.
  2. Selecteer op het tabblad E-mail uw Exchange Server-account, klik op Wijzigen en schakel vervolgens de optie Exchange-modus met cache gebruiken in.
  3. Klik op Volgende en op Voltooien.
  4. Sluit Outlook af en start het programma opnieuw.
Outlook 2007
 
  1. Open het menu Extra en klik op Accountinstellingen.
  2. Klik op het tabblad E-mail op het Exchange Server-account en klik op Wijzigen.
  3. Klik onder Microsoft Exchange-server om het selectievakje Exchange-modus met cache gebruiken in te schakelen.
  4. Klik op OK.
  5. Sluit Outlook af en start het programma opnieuw.
Outlook 2003
 
  1. Open het menu Extra en klik op E-mailaccounts.
  2. Klik in het dialoogvenster E-mailaccounts op Bestaande e-mailaccounts weergeven of wijzigen en klik op Volgende.
  3. Selecteer het Exchange Server-account en klik op Wijzigen.
  4. Schakel in het dialoogvenster E-mailaccounts het selectievakje Exchange-modus met cache gebruiken in en klik op Volgende.
  5. Klik op OK en start Outlook opnieuw.

Tijdelijke oplossing


Als de methoden in de sectie Oplossing niet geschikt zijn en als uw postbus zich in het Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 Updatepakket 4 of een latere versie, of Exchange Server 2013 Cumulatieve Update 9 of een latere versie of Office 365 Exchange Online bevindt, kan de Exchange-beheerder soortgelijk gedrag op de server configureren. Voor deze configuraties moet de registersleutel DelegateSentItemsStyle niet worden ingeschakeld en daardoor zal het probleem niet optreden.


Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 Updatepakket 4 of later:

Updatepakket 4 voor Exchange Server 2010 Service Pack 2 heeft een nieuwe Exchange PowerShell-cmdlet geïntroduceerd om de map Verzonden items te configureren waarnaar een bericht wordt gekopieerd. Omdat deze nieuwe functie wordt afgehandeld door de Exchange-server, kan Outlook worden geconfigureerd voor de onlinemodus of de Exchange-modus met cache. De Exchange-serverfunctie werkt echter alleen als de registerwaarde DelegateSentItemsStyle van Outlook is uitgeschakeld.

Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over de Set-MailboxSentItemsConfiguration-cmdlet:

2632409 Berichten die worden verzonden met de machtigingen Verzenden als en Verzenden namens, worden alleen gekopieerd naar de map Verzonden items van de afzender in een Exchange Server 2010-omgeving



Microsoft Exchange Server 2013 Cumulatieve Update 9 of later of Microsoft Office 365 Exchange Online:

Cumulatieve Update 9 voor Exchange Server 2013 introduceerde een nieuwe functie waarmee beheerders de map Verzonden items kunnen configureren waarnaar een bericht wordt gekopieerd. Omdat deze nieuwe functie wordt afgehandeld door de Exchange-server, kan Outlook worden geconfigureerd voor de onlinemodus of de Exchange-modus met cache. Merk op dat als u tegelijk deze functie en de registerwaarde DelegateSentItemsStyle met een Outlook-cacheprofiel inschakelt, er dan twee kopieën van het verzonden item worden opgeslagen in de map Verzonden items van de gedeelde postvakken.

Ga naar de volgende blog voor meer informatie over deze functie:

Exchange-blog - Wilt u meer controle over verzonden items wanneer u gedeelde postvakken gebruikt?


Meer informatie


De registerwaarde DelegateSentItemsStyle wordt opgeslagen op de volgende locatie in het Windows-register:
 
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences
Opmerking In dit registerpad komt x.0 overeen met uw versie van Outlook (Outlook 2003 = 11.0, Outlook 2007 = 12.0, Outlook 2010 = 14.0, Outlook 2013 = 15.0, Outlook 2016, Outlook voor Office 365 en Outlook 2019 = 16.0).

De functionaliteit die wordt geleverd door de registerwaarde DelegateSentItemsStyle wordt beschreven in de volgende artikelen in de Microsoft Knowledge Base:
 
959628 Beschrijving van het Outlook 2003-hotfixpakket (Outlook.msp) van 16 december 2008
972148 Wanneer u een e-mailbericht verzendt vanuit een gedeelde postbus in Outlook 2007 wordt het verzonden bericht niet opgeslagen in de map Verzonden Items van de gedeelde postbus
2181579 E-mail die u namens andere personen verzendt, wordt niet opgeslagen in hun map Verzonden items