Prestatieproblemen met Outlook in een OST- of PST-bestand in exchange-modus met cache

Origineel KB-nummer: 2768656

Symptomen

In Microsoft Outlook ondervindt u symptomen zoals het volgende:

• Wanneer u de Exchange-modus met cache of een Outlook-gegevensbestand (.pst) gebruikt, ziet u verminderde prestaties wanneer u bepaalde acties uitvoert.
• Als de mappen Postvak IN, Agenda, Taken, Verzonden items of Verwijderde items veel items bevatten, ondervindt u verminderde prestaties.
• De prestaties van de agenda zijn inconsistent. Vergaderingsupdates worden bijvoorbeeld mogelijk niet weergegeven in de primaire, gedeelde of gedelegeerde agenda.
• Het duurt lang voordat mappen worden weergegeven of worden niet correct weergegeven.
• Als uw Outlook-profiel gedeelde postvakken bevat en cache is ingeschakeld (Gedeelde mappen downloaden is geselecteerd), ondervindt u problemen met mapsynchronisatie, verminderde prestaties of andere problemen als het aantal gedeelde mappen per postvak groter is dan 500. Zie Prestatie- en synchronisatieproblemen wanneer u werkt met mappen in een secundair postvak in Outlook voor meer informatie. Daarnaast worden fouten vastgelegd in de map Synchronisatieproblemen en worden '9646'-gebeurtenissen vastgelegd in het toepassingslogboek.
• In extreme gevallen waarin er meer dan 10.000 mappen zijn, wordt Outlook erg langzaam geopend. Dit gedrag treedt op vanwege de tijd die nodig is om het grote aantal mappen op te sommen.

Oorzaak

Deze problemen kunnen optreden als een postvak veel mappen bevat of als er veel items in een map staan. Er is geen vaste limiet voor het aantal mappen dat een postvak kan bevatten of hoeveel items een map kan bevatten. De prestaties kunnen echter afnemen omdat het aantal items 10.000 agenda-items, 10.000 mappen of 100.000 e-mailitems per map nadert. Grote aantallen terugkerende vergaderingen of langdurige terugkerende vergaderingen kunnen ook een overdreven effect op de prestaties hebben.

Oplossing

Als u prestatieproblemen wilt oplossen die van invloed zijn op uw agenda, e-mail of gedeelde mappen, gebruikt u de volgende oplossingen, indien van toepassing.

Oplossingen voor agendaproblemen

Probeer de volgende methoden om prestatieproblemen op te lossen die van invloed zijn op uw agenda.

Methode 1: De toename van uitzonderingen voor terugkerende vergaderingen beheren

Niet alle agenda-items hebben een gelijk effect op de prestaties. Eenmalige vergaderingen hebben een relatief klein effect en langdurige, terugkerende vergaderingen hebben een groter effect. Een wijziging die wordt aangebracht in een exemplaar van een terugkerende vergadering, creëert uitzonderingen die worden opgeslagen in de reeks terugkerende vergaderingen. Bij elke wijziging in de kenmerken van de vergadering, zoals het onderwerp, de hoofdtekst, de locatie of de tijd, wordt een bijbehorende uitzondering gemaakt. Uiteindelijk vergroten deze uitzonderingen de grootte van de terugkerende vergadering en worden de prestatiekosten hoger. U kunt deze hogere kosten beperken door de instellingen voor terugkeerpatroon van afspraken te gebruiken om een eindtijd of het maximumaantal terugkeerpatronen in te stellen. Vervolgens kunt u een nieuwe terugkerende vergadering maken in plaats van het bestaande terugkeerpatroon uit te breiden.

Methode 2: Verbeteringen in gedeelde agenda inschakelen

Gebruik de optie Verbeteringen van gedeelde agenda inschakelen voor gebruikers met bewerkingsmachtigingen voor een gedeelde agenda om de prestaties te verbeteren. Wanneer u deze optie inschakelt, worden agendaacties rechtstreeks naar de server verzonden in plaats van dat ze vanuit de lokale opslag moeten worden gesynchroniseerd. Dit maakt conflictoplossing efficiënter.

Zie Updates voor het delen van Outlook-agenda's in- en uitschakelen voor meer informatie over het activeren en beheren van de verbeteringen in de gedeelde agenda

Methode 3: Het synchronisatievenster beperken

U kunt het synchronisatievenster dat wordt gebruikt voor agendamappen beperken om het aantal items te verminderen dat lokaal wordt opgeslagen in uw agendamappen. Dit kan de prestaties verbeteren.

Pas in Instellingen voor synchronisatievenster het aantal maanden aan gegevens aan dat wordt gesynchroniseerd voor de primaire gedeelde agenda's. Voeg hiervoor de volgende registersleutels toe.

Opmerking: deze methode is van toepassing op versie 1810 of een latere versie van Microsoft 365-apps voor ondernemingen (Klik-en-Klaar).

Met deze registersleutels wordt de synchronisatiebeperking bijgewerkt, zodat de client die exchange-modus met cache gebruikt minder agenda-items downloadt, zelfs voor een agenda met meerdere jaren geschiedenis op de server. Met deze sleutels wordt oudere Agenda-inhoud die al is gedownload, niet opgeschoond. Deze methode kan echter effectief zijn als u offline-items wilt wissen en uw Agenda opnieuw wilt synchroniseren (in plaats van oude items bulksgewijs te verwijderen). Als u de Agenda al in het profiel hebt, moet u de offline-items wissen nadat u de registersleutels heeft ingesteld en Outlook opnieuw heeft gestart.

Als u offline Agenda-items wilt wissen, voert u de volgende stappen uit:

1. Open het deelvenster Agenda in Outlook en klik met de rechtermuisknop op de map Agenda .
2. Selecteer Eigenschappen.
3. Klik in het tabblad Algemeen op Offline items wissen.
4. Selecteer OK.

Oplossingen voor e-mailproblemen

Als u mappen hebt waarvan de inhoud de limiet van 10.000 agenda-items, 10.000 mappen of 100.000 e-mailitems nadert en deze items zijn opgeslagen in een Outlook-gegevensbestand (.pst) of een offline Outlook-gegevensbestand (.ost), verplaatst u items uit de grotere mappen naar afzonderlijke of kleinere mappen in hetzelfde postvak of gegevensbestand. Als u een onlinearchief van Microsoft Exchange hebt, kunt u desgewenst items naar dat archief verplaatsen of bewaarbeleid maken om oudere items automatisch te verwijderen.

E-mailitems archiveren

Als u Online-archiefpostvak heeft ingeschakeld, kunt u items archiveren in het Online-archiefpostvak.

Bewaarbeleid toepassen

Als u oudere items uit de map Mail of Agenda wilt verwijderen, past u een bewaarbeleid toe. Een item dat niet binnen een jaar wordt gewijzigd, wordt bijvoorbeeld verplaatst naar de map Verwijderde items.

Oplossing voor problemen met gedeelde mappen

Probeer de volgende methode om prestatieproblemen op te lossen die van invloed zijn op gedeelde mappen.

Het synchronisatievenster beperken

Als u het aantal items wilt beperken dat lokaal wordt opgeslagen, beperkt u het synchronisatievenster dat wordt gebruikt voor gedeelde mappen. Dit kan de prestaties verbeteren.

Voeg de volgende registerwaarden toe om het aantal dagen aan gegevens aan te passen dat wordt gesynchroniseerd voor gedeelde mappen.

Microsoft Ondersteuning en herstelassistent uitvoeren

U kunt Microsoft Ondersteuning en Herstelassistent gebruiken om zowel agenda- als e-mailproblemen te diagnosticeren die van invloed zijn op Outlook. Zie About Microsoft Ondersteuning and Recovery Assistant (Over Microsoft Ondersteuning en Herstelassistent) als u de assistent wilt downloaden en installeren.

Als u de oorzaak van de prestatieproblemen wilt bepalen, start u de Assistent en voert u de outlook-diagnose uit in de sectie Geavanceerde diagnostische gegevens .

Meer informatie

Als u het aantal items in een Outlook Agenda wilt weergeven wanneer u de Exchange-modus met cache gebruikt, gebruikt u het dialoogvenster Agenda-eigenschappen:

1. Open in Outlook het deelvenster Agenda en klik met de rechtermuisknop op de map Agenda .
2. Selecteer Eigenschappen.
3. Selecteer op het tabblad Algemeen het selectievakje Totaal aantal items weergeven.
4. Selecteer het tabblad Synchronisatie.
5. Bekijk het aantal onder Statistieken weergeven voor deze map.

Outlook gebruikt alleen een .ost bestand als het Exchange-e-mailaccount is geconfigureerd voor het gebruik van Exchange-modus met cache. Als Outlook is geconfigureerd om verbinding te maken met het Exchange-postvak in de onlinemodus, wordt er .ost geen bestand gebruikt.

Als uw Outlook-client is verbonden met Exchange in de onlinemodus en u geen mappen met een groot aantal items in een PST-bestand hebt, kunnen er prestatieproblemen optreden op de server. Zie Toepassingspauzes kunnen optreden als u een groot Outlook-gegevensbestand hebt voor meer informatie.