Problemen door een mislukte installatie van Internet Explorer 11 oplossen

Dit artikel bevat de systeemvereisten voordat u Internet Explorer 11 installeert en controleert op mogelijke problemen die kunnen optreden na de installatie.

Oorspronkelijke productversie: Internet Explorer 11
Origineel KB-nummer: 2872074

Samenvatting

Wanneer u Windows Internet Explorer 11 probeert te installeren, kan het voorkomen dat de installatie mislukt en er een foutbericht wordt weergegeven. Dit kan zich om verschillende redenen voordoen. U kunt algemene installatieproblemen op een of meer van de volgende manieren oplossen. Hier is de controlelijst voordat u Internet Explorer 11 installeert:

Zorg ervoor dat uw besturingssysteem voldoet aan de minimale vereisten

Zorg ervoor dat uw systeem voldoet aan de minimumvereisten van het besturingssysteem om Internet Explorer 11 te kunnen installeren:

• Windows 7, 32-bits met Service Pack 1 (SP1), of latere versies.
• Windows 7, 64-bits met Service Pack 1 (SP1), of latere versies.
• Windows Server 2008 R2 met Service Pack 1 (SP1), of latere versies.

Als Windows 7 of Windows Server 2008 R2 op uw computer is geïnstalleerd, zorg er dan voor dat u Service pack 1 (SP1) of een latere versie hebt geïnstalleerd.

Zie Systeemvereisten voor Internet Explorer 11 voor meer informatie over de minimumvereisten aan het besturingssysteem voor Internet Explorer 11.

Zorg ervoor dat de vereiste updates zijn geïnstalleerd

Tijdens het installatieproces kunt u het volgende foutbericht ontvangen.

Internet Explorer moet worden bijgewerkt.

Bij de installatie van Internet Explorer 11 wordt geprobeerd de vereiste software en onderdelen automatisch te installeren. Als deze installatie mislukt, stopt Internet Explorer het installatieproces. In deze situatie moet u de vereiste software handmatig installeren voordat u Internet Explorer 11 kunt installeren.

Raadpleeg voor meer informatie Vereiste updates voor Internet Explorer 11 om de vereiste updates voor Internet Explorer 11 voor Windows 7 te verkrijgen.

Daarnaast kunt u het bestand IE11_main.log in de Windows-map (bijvoorbeeld C:\Windows) bekijken om te zien welke vereiste update niet correct is geïnstalleerd.

Zorg ervoor dat uw stuurprogramma voor de videokaart compatibel is

Sommige computers met hybride videoadapters zijn nog niet compatibel met Internet Explorer 11 voor Windows 7. Internet Explorer 11 kan niet geïnstalleerd worden op deze systemen voordat er geüpdatete hardwarestuurprogramma's geïnstalleerd zijn. Raadpleeg voor meer informatie over dit probleem Installatie van Internet Explorer 11 mislukt bij bepaalde hybride grafische systemen.

Zorg ervoor dat de installatie van andere updates is voltooid

Internet Explorer 11 voor Windows 7 kan vereiste updates niet automatisch installeren als er op dat moment een andere update wordt geïnstalleerd of als het systeem opnieuw moet worden opgestart. Volg om te controleren of de installatie uitgevoerd wordt of opnieuw opstarten van de computer in Windows 7 nodig is, de volgende stappen:

1. Open het Configuratiescherm.
2. Klik op Systeem en beveiliging.
3. Klik op Windows Update.

Wanneer er lopende activiteiten zijn, ga dan, afhankelijk van uw situatie, als volgt te werk voordat u probeert Internet Explorer 11 voor Windows 7 te installeren:

• Wanneer er een update geïnstalleerd wordt, wacht dan tot de installatie voltooid is.
• Wanneer alle updates zijn geïnstalleerd maar het systeem opnieuw opgestart moet worden, start dan de computer opnieuw op.

Zorg ervoor dat u de juiste versie van het installatieprogramma gebruikt

U moet de juiste versie van het installatieprogramma voor uw versie van het besturingssysteem gebruiken. Raadpleeg Hoe weet ik of mijn computer een 32-bits of een 64-bits versie van Windows gebruikt? om te bepalen of uw systeem 32-bits of 64-bits is.

Download vervolgens het juiste Internet Explorer 11-installatieprogramma voor uw systeemversie. Ga hiervoor naar Internet Explorer 11 downloaden (offline-installatieprogramma) en zoek het downloadbestand voor 32-bits systemen of 64-bits systemen, afhankelijk van uw situatie.

Verwijder Internet Explorer 9 voordat u Internet Explorer 11 installeert

Tijdens het installatieproces van Internet Explorer 11 kunt u het foutbericht 9C59 krijgen. Om dit probleem op te lossen, kunt u Internet Explorer 9 verwijderen, uw computer opnieuw opstarten en vervolgens Internet Explorer 11 installeren. Stappen om Internet Explorer 9 te verwijderen:

1. Klik op de knop Start, typ Programma's en onderdelen in het zoekvak, en klik vervolgens op Geïnstalleerde updates weergeven in het linkerdeelvenster.
2. Ga onder Een update verwijderen omlaag naar de sectie Microsoft Windows.
3. Klik met de rechtermuisknop op Windows Internet Explorer 9, klik op Verwijderen en klik wanneer u hierom wordt gevraagd op Ja.
4. Klik op Nu opnieuw opstarten om Internet Explorer 9 definitief te verwijderen.

Probeer nadat u de computer opnieuw hebt opgestart Internet Explorer 11 te installeren.

Overige installatieproblemen

Bepaalde functies in Windows 10 zijn beschadigd of verdwijnen na installatie van Internet Explorer 11

Dit probleem doet zich voor wanneer de aangepaste tekengrootte (DPI) op uw computer staat ingesteld op een waarde die groter is dan de standaardwaarde. Om dit probleem te omzeilen, kunt u de stappen volgen in De tekstgrootte wijzigen in Windows 10 om de aangepaste tekstgrootte (DPI) weer in te stellen op Kleiner - 100%. Of u kunt Internet Explorer 11 tijdelijk verwijderen.

Een gelokaliseerde versie van Internet Explorer 11 installeren

U kunt Internet Explorer 11 in uw gelokaliseerde omgeving installeren door voor uw gelokaliseerde omgeving de Engelse versie van het installatieprogramma te gebruiken of een ondersteunde taalversie van het installatieprogramma.

Als u niet de Engelse versie van het installatieprogramma voor Internet Explorer 11 gebruikt, zorg er dan voor dat de taalversie van het installatieprogramma overeenkomt met de actieve taal van uw besturingssysteem. Als de taalversies niet overeenkomen, wordt de installatie van Internet Explorer 11 gestopt. Bovendien wordt het volgende foutbericht weergegeven:

Onjuiste versie van het Internet Explorer-installatieprogramma.

De taal komt bijvoorbeeld niet overeen wanneer u een Spaanse versie van Internet Explorer 11 probeert te installeren op een computer waarop een Catalaans gelokaliseerde versie van Windows is geïnstalleerd. Alhoewel Spaans de basistaal is van het Interface Pack (LIP) voor de Catalaanse taal, moet u in deze omgeving de specifieke Catalaanse versie van het Internet Explorer 11-installatieprogramma gebruiken.

Download het juiste Internet Explorer 11-installatieprogramma voor uw versie van het besturingssysteem om Internet Explorer 11 in uw actieve taal te installeren. Ga hiervoor naar Internet Explorer 11 downloaden (offline-installatieprogramma) en zoek het downloadbestand voor 32-bits systemen of 64-bits systemen, afhankelijk van uw situatie.

De antispyware- en antivirussoftware tijdelijk uitschakelen

Wanneer u ervoor kiest om antispyware- of antivirussoftware tijdelijk uit te schakelen voordat u Internet Explorer 11 installeert, volg dan de volgende stappen:

1. Schakel Windows Firewall in.

2. Schakel de antispyware- en antivirussoftware op uw computer uit. Klik hiervoor met de rechtermuisknop op het pictogram voor de antispyware- of antivirussoftware in het systeemvak en klik vervolgens op Afsluiten of Uitschakelen.

3. Zodra de antivirus- en/of antispywaresoftware is uitgeschakeld, probeert u Internet Explorer te installeren.

4. Nadat de installatie van Internet Explorer is voltooid, schakelt u de eerder uitgeschakelde antispyware- en antivirussoftware weer in.

5. Ga naar Windows Update om de laatste updates voor het programma en voor uw systeem te installeren.

Internet Explorer 11 opnieuw installeren

Als u probeert Internet Explorer 11 opnieuw te installeren nadat u het programma onlangs hebt verwijderd, kan het installatieproces mislukken. Dit probleem kan zich voordoen als het systeem nog niet klaar is met het verwijderen van tijdelijke setup-bestanden die vereist zijn voor de initiële installatie van het programma. Als dit probleem zich voordoet, raden we u aan 20 minuten te wachten voordat u probeert Internet Explorer 11 opnieuw te installeren.