Outlook 2016 voor Mac loopt direct na het opstarten vast

Origineel KB-nummer: 3014451

Symptomen

Microsoft Outlook 2016 voor Mac loopt direct na het opstarten vast. De crashrapporteur geeft de volgende foutinformatie weer.

Uitzonderingstype: EXC_BREAKPOINT (SIGTRAP)
Uitzonderingscodes: 0x0000000000000002, 0x000000000000000000Application-specifieke informatie:

dyld: starten, afhankelijke bibliotheken ladenDyld Foutbericht:
Bibliotheek niet geladen: @rpath/osfcore.framework/Versions/A/osfcore

Waarnaar wordt verwezen vanuit: /Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/MacOS/Microsoft Outlook
Reden:afbeelding niet gevonden

Oorzaak

Dit probleem treedt op als het onderliggende bestandssysteem is geformatteerd als hoofdlettergevoelig. In dit scenario heeft het bestand de naam OsfCore.framework. Outlook 2016 voor Mac zoekt echter naar een bestand met de naam osfcore.framework en kan het bestand niet vinden in de app-bundel.

Tijdelijke oplossing

U kunt dit probleem omzeilen door de naam van het bestand OsfCore.framework te wijzigen in osfcore.framework. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Open in Finder de map Toepassing.
2. Klik met de rechtermuisknop op Microsoft Outlook en selecteer pakketinhoud weergeven.
3. Open de map Frameworks en zoek het bestand OsfCore.framework.
4. Selecteer OsfCore.framework, druk op Return en wijzig de bestandsnaam in osfcore.framework.

Meer informatie

U kunt schijfhulpprogramma gebruiken om te bepalen of het bestandssysteem is geformatteerd als hoofdlettergevoelig. Hiervoor voert u Schijfhulpprogramma uit, selecteert u de partitie van de harde schijf en selecteert u vervolgens het tabblad Wissen om de geselecteerde optie Indeling weer te geven. Als een van de hoofdlettergevoelige opties is geselecteerd, kan dit probleem optreden.