"550 5.1.10 RESOLVER. ADR. RecipientNotFound' wanneer Microsoft 365-gebruikers e-mailberichten verzenden naar on-premises gebruikers in een hybride implementatie

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Exchange Online

Origineel KB-nummer: 3197393

Probleem

Een Microsoft 365-gebruiker kan geen e-mailberichten verzenden naar on-premises Exchange-gebruikers in een hybride Implementatie van Exchange. De Microsoft 365-gebruiker ontvangt het volgende rapport voor niet-levering (NDR):

Uw bericht aan kan User@contoso.com niet worden bezorgd.

Gebruiker is niet gevonden op <contoso.com>

De NDR bevat de volgende foutcode:

550 5.1.10 RESOLVER. ADR. RecipientNotFound; Ontvanger niet gevonden door SMTP-adreszoekactie

Oorzaak

Dit probleem treedt op als de gebruiker is gemaakt in Microsoft 365. In dit scenario heeft de on-premises Exchange-omgeving geen referentieobject voor de gebruiker. Daarom mislukken alle query's voor dat SMTP-adres.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door een extern postvak te maken in de on-premises omgeving en vervolgens te wachten tot adreslijstsynchronisatie is uitgevoerd of geforceerd. Ga hiervoor als volgt te werk:

  1. Maak een on-premises object voor het postvak in de cloud met behulp van de cmdlet New-RemoteMailbox in de Exchange Management Shell.

    Opmerking

    Dit object moet dezelfde naam, alias en UPN (User Principal Name) hebben als het postvak in de cloud. Zie New-RemoteMailbox voor meer informatie.

  2. Stel de eigenschap ExchangeGuid in voor het nieuwe on-premises object dat u in stap 1 hebt gemaakt, zodat deze overeenkomt met het postvak in de cloud. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Verbinding maken met Exchange Online met behulp van een externe PowerShell.

      Raadpleeg Verbinding maken met Exchange Online PowerShell voor meer informatie.

    2. Gebruik de cmdlet Get-Mailbox om de waarde van de eigenschap van het ExchangeGuid cloudpostvak op te halen. Voer bijvoorbeeld de volgende opdracht uit:

      Get-Mailbox <MailboxName>| FL ExchangeGuid

      Zie Get-Mailbox voor meer informatie.

    3. Open de Exchange Management Shell op de on-premises Exchange-server.

    4. Gebruik de Set-RemoteMailbox cmdlet om de waarde van de ExchangeGuid eigenschap in het on-premises object in te stellen op de waarde die u in stap 2b hebt opgehaald. Voer bijvoorbeeld de volgende opdracht uit:

      Set-RemoteMailbox <MailboxName> -ExchangeGuid <GUID>

      Zie Set-RemoteMailbox voor meer informatie.

  3. Wacht tot adreslijstsynchronisatie is uitgevoerd. Of adreslijstsynchronisatie afdwingen.

    Zie Uw mappen synchroniseren voor meer informatie.

  4. Zorg ervoor dat het Microsoft 365-gebruikersobject wordt weergegeven als Gesynchroniseerd met Active Directory.

Meer informatie

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.