Windows Update-fouten 'Processor wordt niet ondersteund'

  • Artikel

Dit artikel bespreekt de fouten 'Processor niet ondersteund' en '80240037' die zijn opgetreden tijdens Windows Update.

Origineel KB-nummer: 4012982

Symptomen

Als u updates via Windows Update probeert te scannen of downloaden, ontvangt u het volgende foutbericht:

Niet-ondersteunde hardware
Uw pc gebruikt een processor die is ontworpen voor de nieuwste versie van Windows. Omdat de processor en de Windows-versie die u momenteel gebruikt niet worden ondersteund, loopt uw systeem belangrijke beveiligingsupdates mis.

De details van het foutbericht over niet-ondersteunde hardware.

Bovendien wordt mogelijk het volgende foutbericht weergegeven in het Windows Update-venster:

Er kan niet naar nieuwe updates worden gezocht
Er heeft zich een fout voorgedaan tijdens het controleren op updates voor je computer. Gevonden fout(en):
Code 80240037 Er is een onbekende fout opgetreden in Windows Update.

Oplossing

Aangezien deze fouten optreden wanneer Windows een incompatibele processor detecteert, moet u ervoor zorgen dat Windows compatibel is met de processor die u gebruikt. Raadpleeg de volgende documentatie voor de nieuwste processorgeneraties en -modellen die worden ondersteund in verschillende Windows-edities:

Aanvullende bronnen

Gegevensverzameling

Als u hulp nodig hebt van Microsoft-ondersteuning, raden we u aan de informatie te verzamelen door de stappen te volgen die worden vermeld in Informatie verzamelen met behulp van TSS voor implementatiegerelateerde problemen.

Disclaimerinformatie van derden

De producten van derden die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.