Problemen oplossen met je Surface Type Cover of toetsenbord

Start de Surface opnieuw op, maar sluit deze niet af. Selecteer de Startknop  en selecteer vervolgens Aan/uit > Opnieuw opstarten.

1. Trek de stekker van de Surface uit het stopcontact en verwijder de cover.

2. Dompel een wattenstaafje in alcohol. (Gebruik zo mogelijk isopropylalcohol van 95% of sterker.) Wrijf met het wattenstaafje heen en weer over de zes ronde magneetjes op de aansluiting van de Type Cover. Nadat je klaar bent, controleer je of de pinnen goed droog zijn en of er geen katoenvezels zijn achtergebleven op de aansluiting. Reinig vervolgens de aansluiting op de Surface.

3. Bevestig de cover opnieuw en controleer of alle magneten contact maken met de onderkant van de Surface.

Als het probleem niet is verholpen nadat je de Surface hebt afgesloten, installeer je het stuurprogramma voor de Surface Cover opnieuw.

1. Selecteer het zoekvak op de taakbalk, voer apparaatbeheer in en selecteer Apparaatbeheer in de zoekresultaten.
2. Vouw Toetsenborden uit.
3. Klik met de rechtermuisknop op Surface Type Cover-filterapparaat.
4. Selecteer Verwijderen > OK.
5. Start de Surface opnieuw op. De volgende keer dat je verbinding met internet maakt, wordt het stuurprogramma voor de Surface Cover automatisch gedownload en geïnstalleerd.

Zie Afsluiten forceren en de Surface opnieuw opstarten voor instructies.

Controleer of de filtertoetsen zijn uitgeschakeld

Als de touchpad werkt, maar de toetsen op het toetsenbord of Type Cover niet, is het mogelijk dat een instelling van Toegankelijkheid, zoals Filtertoetsen, Plaktoetsen of Muistoetsen, het probleem veroorzaakt. Zie Je pc eenvoudiger in het gebruik maken voor meer informatie.

Controleer of het touchpad is ingeschakeld

Je moet weten wat voor soort Surface of Type Cover je hebt om te kunnen controleren.

Er is standaard een vertraging in de reactiesnelheid van het touchpad terwijl je het toetsenbord gebruikt. Op deze manier wordt, als je tijdens het typen per ongeluk over het touchpad veegt, de cursor niet onbedoeld verplaatst. Maar als je wilt dat het touchpad meteen reageert (bijvoorbeeld tijdens het spelen van een game of wanneer je bepaalde apps gebruikt), kun je de gevoeligheid als volgt wijzigen.

Selecteer de Startknop  en selecteer daarna Instellingen > Apparaten > Touchpad. Selecteer onder Gevoeligheid van touchpad de optie Hoge gevoeligheid of Allerhoogste gevoeligheid.

Oplossing 1: De instellingen voor de toetsenbordtaal controleren

1. Selecteer de Startknop  en selecteer daarna Instellingen > Tijd en taal > Land/regio en taal.

2. Zorg dat de taal die je voor het toetsenbord gebruikt (de invoertaal), overeenkomt met de taal die je op je pc gebruikt (de weergavetaal). Selecteer de taal, selecteer vervolgens Opties en zorg ervoor dat de juiste toetsenbordindeling wordt toegevoegd. Als je wilt controleren of je taal beschikbaar is voor Windows, raadpleeg je de lijst met taalpakketten.

3. Hier lees je hoe je een invoertaal toevoegt en schakelt tussen talen.

Oplossing 2: De instelling voor plaktoetsen controleren

Je vindt deze in de instellingen voor toegankelijkheid. Zie Je pc eenvoudiger in het gebruik maken voor meer informatie.

De achtergrondverlichting van het toetsenbord aanpassen

Als je de achtergrondverlichting minder helder wilt instellen, druk je op de toets  op het toetsenbord. Als je de helderheid wilt verhogen, druk je op de toets .

De Surface opnieuw instellen

Hiermee:

• worden al je persoonlijke instellingen verwijderd
• worden alle apps die je hebt geïnstalleerd, verwijderd
• krijg je de keuze om je persoonlijke bestanden te behouden of te verwijderen

Zie voor meer informatie Surface terugzetten of opnieuw instellen.

Als je problemen ondervindt met de vingerafdruklezer op je Surface Pro 4 Type Cover met vingerafdruk-id, ga je naar Problemen met Windows Hello op Surface oplossen.

Als je nog steeds problemen ondervindt met het toetsenbord of de Type Cover, neem dan contact met ons op.

Afsluiten met twee knoppen (alleen Surface Pro-modellen)

Gebruik de procedure voor afsluiten met twee knoppen om er zeker van te zijn dat je Surface volledig wordt afgesloten. Dit doe je als volgt:

1. Houd de aan/uit-knop van de Surface 30 seconden ingedrukt en laat deze dan los.
2. Houd zowel de knop Volume omhoog als de aan/uit-knop minstens 15 seconden ingedrukt en laat vervolgens beide knoppen los.
   Mogelijk knippert het Surface-logo op het scherm, maar houd de knoppen minstens 15 seconden ingedrukt.
3. Wacht 10 seconden nadat je de knoppen hebt losgelaten.

Druk op de aan/uit-knop en laat deze los om de Surface weer in te schakelen.

Oplossing 1: De aansluiting tussen je Surface en de cover reinigen

1. Haal de Surface uit het stopcontact en verwijder de cover.
2. Reinig de magnetische connectoren op je Surface en de cover met een zachte doek en een beetje alcohol.
3. Bevestig de cover opnieuw en controleer of alle magnetische connectoren contact maken met de onderkant van je Surface.
   
   
   
4. De cover moet vastklikken. Je mag geen openingen of metaal op de aansluitpunten zien. Als de cover niet goed is bevestigd, verwijder je deze en probeer je het opnieuw.
5. Plaats de Surface op een stevige, vlakke ondergrond, zoals een tafel, klap de standaard uit en probeer weer op de cover te typen.

Oplossing 2: Zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk het enige wat je hoeft te doen om het probleem op te lossen.

• Zorg dat de cover is bevestigd en installeer de nieuwste Surface- en Windows-updates. Zie Surface- en Windows-updates installeren voor meer informatie.

Oplossing 3: De Surface opnieuw opstarten

1. Swipe vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
   (Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
2. Tik of klik op Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Oplossing 4: Vernieuw je Surface

Als je de Surface vernieuwt, wordt Windows opnieuw geïnstalleerd, maar blijven al je persoonlijke bestanden en instellingen bewaard, evenals apps die bij de Surface zijn meegeleverd en apps die je via de Microsoft Store hebt geïnstalleerd. Bureaublad-apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, maar je kunt ze opnieuw installeren nadat je de Surface hebt vernieuwd.

Voor uitgebreide instructies ga ja naar Surface Pro of Surface 3 terugzetten, vernieuwen of opnieuw instellen.

Oplossing 5: De Surface opnieuw instellen

Als je de Surface opnieuw instelt, gebeurt het volgende:

• Al je persoonlijke instellingen worden verwijderd
• Alle apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd
• Je krijgt de keuze om je persoonlijke bestanden te behouden of te verwijderen

Zie Surface Pro of Surface 3 herstellen, vernieuwen of opnieuw instellen voor informatie over het opnieuw instellen van de Surface.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.

Oplossing 1: De cover verwijderen en opnieuw bevestigen

1. Haal de Surface uit het stopcontact en verwijder de cover.
2. Reinig de magnetische connectoren op je Surface en de cover met een zachte doek en een beetje alcohol.
3. Bevestig de cover opnieuw en controleer of alle magnetische connectoren contact maken met de onderkant van je Surface.
   
   
   
4. De cover moet vastklikken. Je mag geen openingen of metaal op de aansluitpunten zien. Als de cover niet goed is bevestigd, verwijder je deze en probeer je het opnieuw.
5. Plaats de Surface op een stevige, vlakke ondergrond, zoals een tafel, klap de standaard uit en probeer weer op de cover te typen.

Oplossing 2: Zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk het enige wat je hoeft te doen om het probleem op te lossen.

• Zorg dat de cover is bevestigd en installeer de nieuwste Surface- en Windows-updates. Zie Surface- en Windows-updates installeren voor meer informatie.

Oplossing 3: De Surface opnieuw opstarten

1. Swipe vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
   (Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
2. Tik of klik op Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Oplossing 4: Zorg dat filtertoetsen zijn uitgeschakeld in de toegankelijkheidsinstellingen

1. Tik of klik in het Startscherm op Zoeken .
2. Voer filtertoetsen in het zoekvak in en klik of tik in de lijst met zoekresultaten op Filtertoetsen in- of uitschakelen.
3. Zorg dat onder Filtertoetsen de optie Filtertoetsen is uitgeschakeld.

Oplossing 5: Afsluiten met twee knoppen (alleen Surface Pro-modellen)

Gebruik de procedure voor afsluiten met twee knoppen om er zeker van te zijn dat je Surface volledig wordt afgesloten. Dit doe je als volgt:

1. Houd de aan/uit-knop van de Surface 30 seconden ingedrukt en laat deze dan los.
2. Houd zowel de knop Volume omhoog als de aan/uit-knop minstens 15 seconden ingedrukt en laat vervolgens beide knoppen los.
   Mogelijk knippert het Surface-logo op het scherm, maar houd de knoppen minstens 15 seconden ingedrukt.
3. Wacht 10 seconden nadat je de knoppen hebt losgelaten.
4. Druk op de aan/uit-knop en laat deze los om de Surface weer in te schakelen.

Oplossing 6: De Surface vernieuwen

Als je de Surface vernieuwt, wordt Windows opnieuw geïnstalleerd, maar blijven al je persoonlijke bestanden en instellingen bewaard, evenals apps die bij de Surface zijn meegeleverd en apps die je via de Microsoft Store hebt geïnstalleerd. Bureaublad-apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, maar je kunt ze opnieuw installeren nadat je de Surface hebt vernieuwd.

Voor uitgebreide instructies ga ja naar Surface Pro of Surface 3 terugzetten, vernieuwen of opnieuw instellen.

Oplossing 7: De Surface opnieuw instellen

Als je de Surface opnieuw instelt, gebeurt het volgende:

• Al je persoonlijke instellingen worden verwijderd
• Alle apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd
• Je krijgt de keuze om je persoonlijke bestanden te behouden of te verwijderen

Zie Surface Pro of Surface 3 herstellen, vernieuwen of opnieuw instellen voor informatie over het opnieuw instellen van de Surface.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.

Oplossing 1: De cover verwijderen en opnieuw bevestigen

1. Haal de Surface uit het stopcontact en verwijder de cover.
2. Reinig de magnetische connectoren op je Surface en de cover met een zachte doek en een beetje alcohol.
3. Bevestig de cover opnieuw en controleer of alle magnetische connectoren contact maken met de onderkant van je Surface.
   
   
   
4. De cover moet vastklikken. Je mag geen openingen of metaal op de aansluitpunten zien. Als de cover niet goed is bevestigd, verwijder je deze en probeer je het opnieuw.
5. Plaats de Surface op een stevige, vlakke ondergrond, zoals een tafel, klap de standaard uit en probeer weer op de cover te typen.

Oplossing 2: Zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk het enige wat je hoeft te doen om het probleem op te lossen.

• Zorg dat de cover is bevestigd en installeer de nieuwste Surface- en Windows-updates. Zie Surface- en Windows-updates installeren voor meer informatie.

Oplossing 3: De Surface opnieuw opstarten

1. Swipe vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
   (Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
2. Tik of klik op Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Oplossing 4: Controleer of het touchpad niet is uitgeschakeld

De manier waarop je controleert of het touchpad is ingeschakeld, de manier waarop je het touchpad in- en uitschakelt en de manier waarop je andere touchpadinstellingen wijzigt, is afhankelijk van de cover en het Surface-model die je hebt.

Zie Gebruik en instellingen touchpad voor meer informatie.

Oplossing 5: Afsluiten met twee knoppen (alleen Surface Pro-modellen)

Gebruik de procedure voor afsluiten met twee knoppen om er zeker van te zijn dat je Surface volledig wordt afgesloten. Dit doe je als volgt:

1. Houd de aan/uit-knop van de Surface 30 seconden ingedrukt en laat deze dan los.
2. Houd zowel de knop Volume omhoog als de aan/uit-knop minstens 15 seconden ingedrukt en laat vervolgens beide knoppen los.
   Mogelijk knippert het Surface-logo op het scherm, maar houd de knoppen minstens 15 seconden ingedrukt.
3. Wacht 10 seconden nadat je de knoppen hebt losgelaten.
4. Druk op de aan/uit-knop en laat deze los om de Surface weer in te schakelen.

Oplossing 6: De Surface vernieuwen

Als je de Surface vernieuwt, wordt Windows opnieuw geïnstalleerd, maar blijven al je persoonlijke bestanden en instellingen bewaard, evenals apps die bij de Surface zijn meegeleverd en apps die je via de Microsoft Store hebt geïnstalleerd. Bureaublad-apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, maar je kunt ze opnieuw installeren nadat je de Surface hebt vernieuwd.

Voor uitgebreide instructies ga ja naar Surface Pro of Surface 3 terugzetten, vernieuwen of opnieuw instellen.

Oplossing 7: De Surface opnieuw instellen

Als je de Surface opnieuw instelt, gebeurt het volgende:

• Al je persoonlijke instellingen worden verwijderd
• Alle apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd
• Je krijgt de keuze om je persoonlijke bestanden te behouden of te verwijderen

Zie Surface Pro of Surface 3 herstellen, vernieuwen of opnieuw instellen voor informatie over het opnieuw instellen van de Surface.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.

Hier zijn enkele oplossingen als het toetsenbord onregelmatig reageert, bijvoorbeeld in de volgende gevallen:

• Je typt een teken maar er wordt een ander teken op het scherm weergegeven.
• Het toetsenbord reageert niet wanneer je snel typt.
• Je drukt op een toets en het lijkt alsof je Ctrl, Alt of Shift ingedrukt hield terwijl je op de toets drukte.

Oplossing 1: De cover verwijderen en opnieuw bevestigen

1. Haal de Surface uit het stopcontact en verwijder de cover.
2. Reinig de magnetische connectoren op je Surface en de cover met een zachte doek en een beetje alcohol.
3. Bevestig de cover opnieuw en controleer of alle magnetische connectoren contact maken met de onderkant van je Surface.
   
   
   
4. De cover moet vastklikken. Je mag geen openingen of metaal op de aansluitpunten zien. Als de cover niet goed is bevestigd, verwijder je deze en probeer je het opnieuw.
5. Plaats de Surface op een stevige, vlakke ondergrond, zoals een tafel, klap de standaard uit en probeer weer op de cover te typen.

Oplossing 2: Zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk het enige wat je hoeft te doen om het probleem op te lossen.

• Zorg dat de cover is bevestigd en installeer de nieuwste Surface- en Windows-updates. Zie Surface- en Windows-updates installeren voor meer informatie.

Oplossing 3: De Surface opnieuw opstarten

1. Swipe vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
   (Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
2. Tik of klik op Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Oplossing 4: De instellingen voor de toetsenbordtaal controleren

Een toetsenbordtaal instellen

Toetsenborden verschillen van elkaar naargelang de taal en regionale instellingen. Je kunt als volgt controleren of de cover voor jouw taal is ingesteld:

1. Swipe vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
   (Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
2. Tik of klik op Pc-instellingen wijzigen > Tijd en taal > Land/regio en taal.
3. Zorg ervoor dat jouw regio is geselecteerd in de vervolgkeuzelijst.
4. Kijk welke taal wordt weergegeven onder Talen. Als je de gewenste taal niet ziet, tik of klik je op Een taal toevoegen en tik of klik je op de taal die je wilt toevoegen.
5. Als je een ongewenste taal wilt verwijderen, tik of klik je op die taal en tik of klik je op Verwijderen.

Een speciale toetsenbordindeling kiezen

Je kunt ook een andere toetsenbordindeling kiezen, zoals Dvorak of een indeling die specifiek is voor een andere regio. Dit doe je als volgt:

1. Tik of klik in het Startscherm op Zoeken .
2. Voer configuratiescherm in het zoekvak in en tik of klik op Configuratiescherm in de zoekresultaten.
3. Tik of klik onder de categorie Klok, taal en land/regio op Invoermethoden wijzigen.
   Als in het Configuratiescherm pictogrammen in plaats van categorieën worden weergegeven, tik of klik je op Taal.
4. Tik of klik op Opties naast je taal voor een lijst met de huidige invoermethoden.
   • Tik of klik op Voorbeeld naast een methode om de toetsenbordindeling te zien.
   • Tik of klik op Verwijderen naast een methode als je die toetsenbordindeling niet meer wilt gebruiken.
   • Tik of klik op Voeg een invoermethode toe om een andere toetsenbordindeling te selecteren. Kies vervolgens de indeling in de lijst en tik of klik op Toevoegen.

Controleren welke toetsenbordindeling je gebruikt

Als je meer dan één taal of indeling hebt ingesteld, moet je mogelijk overschakelen naar de gewenste taal of indeling. Je kunt via de taakbalk wisselen tussen de verschillende opties. Dit doe je als volgt:

• Tik of klik op de taalafkorting rechts op taakbalk en tik of klik op de taal of indeling die je wilt gebruiken.

Oplossing 5: De instelling voor plaktoetsen controleren

Als je de Shift-, Ctrl- of Alt-toets meer dan 10 seconden ingedrukt houdt, blijven die toetsen mogelijk werken alsof je ze ingedrukt houdt, zelfs nadat je ze hebt losgelaten.

Als je de normale functie van de toetsen wilt herstellen, dubbeltik je op de afzonderlijke toets (Shift, Ctrl of Alt).

Je kunt ook dit ook op een andere manier doen:

1. Swipe vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
   (Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
2. Tik of klik op Pc-instellingen wijzigen > Toegankelijkheid > Toetsenbord.
3. Zorg ervoor dat Plaktoetsen op Uit staat.

Oplossing 6: De Surface vernieuwen

Als je de Surface vernieuwt, wordt Windows opnieuw geïnstalleerd, maar blijven al je persoonlijke bestanden en instellingen bewaard, evenals apps die bij de Surface zijn meegeleverd en apps die je via de Microsoft Store hebt geïnstalleerd. Bureaublad-apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, maar je kunt ze opnieuw installeren nadat je de Surface hebt vernieuwd.

Voor uitgebreide instructies ga ja naar Surface Pro of Surface 3 terugzetten, vernieuwen of opnieuw instellen.

Oplossing 7: De Surface opnieuw instellen

Als je de Surface opnieuw instelt, gebeurt het volgende:

• Al je persoonlijke instellingen worden verwijderd
• Alle apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd
• Je krijgt de keuze om je persoonlijke bestanden te behouden of te verwijderen

Zie Surface Pro of Surface 3 herstellen, vernieuwen of opnieuw instellen voor informatie over het opnieuw instellen van de Surface.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.

Oplossing 1: De achtergrondverlichting van het toetsenbord aanpassen

Pas de achtergrondverlichting van het toetsenbord aan met de helderheidstoetsen op je cover. Als je de helderheid van de achtergrondverlichting wilt verlagen, gebruik je de toets . Als je de helderheid van de achtergrondverlichting wilt verhogen, gebruik je de toets .

Oplossing 2: Zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk het enige wat je hoeft te doen om het probleem op te lossen.

• Zorg dat de cover is bevestigd en installeer de nieuwste Surface- en Windows-updates. Zie Surface- en Windows-updates installeren voor meer informatie.

Oplossing 3: De Surface opnieuw opstarten

1. Swipe vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
   (Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
2. Tik of klik op Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.