Wi-Fi-instellingen ontbreken

Van toepassing: Windows 10Windows 8.1

Hier volgen enkele oplossingen die je kunt proberen als je geen verbinding kunt maken met een draadloos netwerk omdat Wi-Fi-instellingen niet zichtbaar zijn op je Surface.

Voordat je begint

Controleer de netwerk- en internetinstellingen op je Surface:

  • Ga naar Start en selecteer Instellingen > Netwerk en internet.

Wat je ziet

  • Het gedeelte Wi-Fi ontbreekt in Netwerk- en internetinstellingen.
  • Het pictogram voor draadloos netwerk  ontbreekt op de taakbalk.
Wi-Fi-instellingen
Juist: Wi-Fi wordt weergegeven in instellingen voor Netwerk en internet.

 
Wi-Fi-instellingen ontbreken
Onjuist: Wi-Fi-instellingen ontbreken

 

Oplossing 1: Start de Surface opnieuw op en controleer de Wi-Fi-instellingen

Als je Wi-Fi-instellingen ontbreken, start je de Surface opnieuw op (niet afsluiten) en controleer je de Wi-Fi-instellingen opnieuw. Dit doe je als volgt:
 

  1. Zorg ervoor dat het modem is verbonden met een werkende telefoonaansluiting of kabelverbinding, rechtstreeks of via een router.
  2. Ga naar Start en selecteer Aan/uitOpnieuw opstarten.
  3. Nadat je Surface opnieuw is opgestart, meld je je aan bij Windows.
  4. Ga naar Start en selecteer Instellingen > Netwerk en internet.
  5. Selecteer Vliegtuigstand en controleer of de vliegtuigstand Uit staat.
    • Als de Wi-Fi-instellingen nog steeds ontbreken: Ga naar Oplossing 2.
    • Als de Wi-Fi-instellingen zichtbaar zijn: Selecteer Wi-Fi en controleer of Wi-Fi Aan staat en of de netwerknaam in de lijst met beschikbare draadloze netwerken wordt vermeld. Selecteer jouw netwerk en selecteer Verbinding maken.

Oplossing 2: Installeer updates

Je kunt veelvoorkomende problemen met de Wi-Fi-verbinding oplossen door de meest recente updates te installeren, maar je moet online zijn om de updates te kunnen downloaden. Als je geen verbinding kunt maken met je thuisnetwerk of met een openbaar draadloos netwerk in een restaurant of bibliotheek, zijn er verschillende andere manieren om online te gaan en de updates te krijgen:

  • Je kunt een bekabelde verbinding gebruiken om online te gaan.
  • Als je een Surface Pro 3 of Surface 3 hebt, kun je een één updatebestand handmatig downloaden en op je Surface installeren. Je kunt een andere pc met internettoegang gebruiken om het bestand naar een USB-station te downloaden en dit overbrengen naar je Surface. Zie Surface- en Windows-updates installeren voor meer informatie.
  • Als je een Surface 3 met ingebouwde mobiele breedbandverbinding hebt, kun je deze gebruiken om verbinding te maken met internet en updates te downloaden. Zie Je Surface 3 (4G LTE) instellen voor meer informatie.
  • Gebruik de app Skype WiFi om een Wi-Fi-hotspot te zoeken. Zie Hoe gebruik ik Skype Wi-Fi? voor meer informatie. 

Wanneer je online bent, installeer je als volgt de nieuwste updates handmatig:

  1. Ga naar Start en selecteer Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update.
  2. Selecteer Controleren op updates. Als er updates beschikbaar zijn, worden deze automatisch gedownload en geïnstalleerd.
  3. Als de Surface niet automatisch opnieuw wordt opgestart, start je deze handmatig opnieuw op: Ga naar Start en selecteer Aan/uit > Opnieuw opstarten.
  4. Nadat je Surface opnieuw is opgestart, meld je je aan bij Windows.
  5. Herhaal deze stappen totdat Uw apparaat is up-to-date wordt weergegeven wanneer je Controleren op updates selecteert.
    Zie Surface- en Windows-updates installeren voor meer informatie over het installeren van updates.

    • Als de Wi-Fi-instellingen nog steeds ontbreken: Ga naar Oplossing 3.
    • Als de Wi-Fi-instellingen zichtbaar zijn: Selecteer Wi-Fi en controleer of Wi-Fi Aan staat en of de netwerknaam in de lijst met beschikbare draadloze netwerken wordt vermeld. Selecteer jouw netwerk en selecteer Verbinding maken.

Oplossing 3: De Surface opnieuw opstarten

Start de Surface nogmaals opnieuw op (niet afsluiten).

  1. Ga naar Start en selecteer Aan/uit > Opnieuw opstarten.
  2. Nadat je Surface opnieuw is opgestart, meld je je aan bij Windows.

    • Als de Wi-Fi-instellingen nog steeds ontbreken: Ga naar Oplossing 4.
    • Als de Wi-Fi-instellingen zichtbaar zijn: Selecteer Wi-Fi en controleer of Wi-Fi Aan staat en of de netwerknaam in de lijst met beschikbare draadloze netwerken wordt vermeld. Selecteer jouw netwerk en selecteer Verbinding maken.

Oplossing 4: Voer de Windows-probleemoplosser voor netwerken uit

De Windows-probleemoplosser voor netwerken kan helpen bij het opsporen en oplossen van Wi-Fi-problemen. Je gebruikt deze als volgt:

Ga naar Start en selecteer Instellingen > Netwerk en internet > Status > Probleemoplosser voor netwerken.

  • Als de Wi-Fi-instellingen nog steeds ontbreken: Ga naar Oplossing 5.
  • Als de Wi-Fi-instellingen zichtbaar zijn: Selecteer Wi-Fi en controleer of Wi-Fi Aan staat en of de netwerknaam in de lijst met beschikbare draadloze netwerken wordt vermeld. Selecteer jouw netwerk en selecteer Verbinding maken.

Oplossing 5: Controleer of Wi-Fi beschikbaar is in Apparaatbeheer

Als Wi-Fi-instellingen op je Surface ontbreken, kan Wi-Fi uitgeschakeld zijn in Apparaatbeheer.

  1. Selecteer het zoekvak in de taakbalk, voer apparaatbeheer in en selecteer Apparaatbeheer in de zoekresultaten.

  2. Selecteer de pijl naast Netwerkadapters om de lijst met adapters uit te vouwen en controleer of de Marvell AVASTAR netwerkcontroller wordt vermeld.
  3. Dubbeltik of dubbelklik op de Marvell AVASTAR netwerkcontroller om de eigenschappen te openen.
  4. Tik of klik op het tabblad Stuurprogramma op Uitschakelen.
  5. Tik op klik op Ja in het waarschuwingsdialoogvenster.
  6. Tik of klik op Inschakelen om het opnieuw op te starten.
  7. Start de Surface opnieuw op.
    • Als de Wi-Fi-instellingen nog steeds ontbreken: neem contact op.
    • Als de Wi-Fi-instellingen zichtbaar zijn: Selecteer Wi-Fi en controleer of Wi-Fi Aan staat en of de netwerknaam in de lijst met beschikbare draadloze netwerken wordt vermeld.