Wifi-instellingen ontbreken in Surface

Van toepassing: SurfaceWindows 8.1Windows 10

Windows 10


Voordat u begint

Selecteer Start  > Instellingen  > Netwerk en internet  om de netwerk- en internetinstellingen te controleren op uw Surface.

    Icon and Wi-Fi should be in Network & Internet list

    U kunt geen verbinding maken met een draadloos netwerk als Wi-Fi niet wordt vermeld in Netwerk en internet . Als Wi-Fi ontbreekt, is het pictogram Internettoegang  ook niet zichtbaar in de taakbalk.

    Verbinding maken met Wi-Fi

    Hier volgen enkele oplossingen die je kunt proberen als je geen verbinding kunt maken met een draadloos netwerk omdat de Wi-Fi-instellingen niet zichtbaar zijn op je Surface.

    Oplossing 1: Start de Surface opnieuw op en controleer de Wi-Fi-instellingen

    Als je Wi-Fi-instellingen ontbreken, start je de Surface opnieuw op (niet afsluiten) en controleer je de Wi-Fi-instellingen opnieuw. Dat doe je als volgt:

    1. Zorg ervoor dat je router is aangesloten op een werkende telefoonaansluiting of kabelverbinding, rechtstreeks of via een modem. Zie voor meer informatie over het configureren van de juiste apparatuur Een draadloos netwerk instellen.
    2. Selecteer Start  > Power  > Opnieuw opstarten of, als er nog updates wachten op installatie, selecteer Bijwerken en opnieuw opstarten.
    3. Meld u aan nadat de Surface opnieuw is opgestart.
    4. Selecteer Start > Instellingen  > Netwerk en internet .
    5. Selecteer Vliegtuigstand en controleer of de vliegtuigstand Uit staat.
      • Als de Wi-Fi-instellingen nog steeds ontbreken: Ga naar Oplossing 2.
      • Als de Wi-Fi-instellingen zichtbaar zijn: selecteer Wi-Fi en controleer of Wi-Fi Aan staat en of de naam van je netwerk in de lijst met beschikbare draadloze netwerken wordt vermeld. Selecteer je netwerk en selecteer Verbinding maken.

    Oplossing 2: Installeer updates

    U kunt veelvoorkomende problemen met de wifi-verbinding oplossen door de meest recente updates te installeren, maar u moet online zijn om de updates te kunnen downloaden. Als u geen verbinding kunt maken met uw thuisnetwerk of met een openbaar draadloos netwerk in een restaurant of bibliotheek, zijn er verschillende andere manieren om online te gaan en de updates te krijgen:

    • U kunt een bekabelde verbinding gebruiken om online te gaan (bijvoorbeeld met een ethernet-naar-USB-adapter of met het Surface-dockingstation en Ethernet). 
    • U kunt handmatig een enkel updatebestand downloaden om op uw Surface te installeren. U kunt een andere pc met internettoegang gebruiken om het bestand naar een USB-station te downloaden en dit overzetten naar uw Surface. Ga voor meer informatie naar Stuurprogramma's en firmware voor de Surface downloaden.
    • Als u een Surface 3 met ingebouwde mobiele breedbandverbinding hebt, kunt u deze gebruiken om verbinding te maken met het internet en updates te downloaden. Zie De LTE-verbinding op uw Surface instellen voor meer informatie.

    Als u online bent, installeert u als volgt de nieuwste updates handmatig:

    1. Selecteer Start > Instellingen  > Bijwerken en beveiliging  > Windows Update.
    2. Selecteer Controleren op updates. Als er updates beschikbaar zijn, worden deze automatisch gedownload en geïnstalleerd.
    3. Als na installatie van de updates uw Surface niet automatisch opnieuw opstart, kunt u dit handmatig doen: selecteer Start  > Aan/uit  > Opnieuw opstarten of, als er nog updates wachten op installatie, selecteer Bijwerken en opnieuw opstarten.
    4. Meld je aan nadat de Surface opnieuw is opgestart.
    5. Herhaal deze stappen totdat de melding Uw apparaat is up-to-date wordt weergegeven wanneer u Controleren op updates selecteert. Zie Surface-firmware en Windows 10 bijwerken voor meer informatie over het installeren van updates.

      • Als de wifi-instellingen nog steeds ontbreken: Ga naar Oplossing 3.
      • Als de wifi-instellingen zichtbaar zijn: Selecteer Wi-Fi en controleer of wifi ingeschakeld is en of de naam van uw netwerk in de lijst met beschikbare draadloze netwerken wordt vermeld. Selecteer je netwerk en selecteer Verbinding maken.

    Oplossing 3: Voer de Windows-probleemoplosser voor netwerken uit

    De Windows-probleemoplosser voor netwerken kan helpen bij het opsporen en oplossen van Wi-Fi-problemen. 

    Selecteer de Startknop  en vervolgens Instellingen  > Netwerk en internet  > Status > Probleemoplossing voor netwerken en kies een van de opties. 

    • Als de Wi-Fi-instellingen nog steeds ontbreken: Ga naar Oplossing 4.
    • Als de Wi-Fi-instellingen zichtbaar zijn: selecteer Wi-Fi en controleer of Wi-Fi Aan staat en of de netwerknaam in de lijst met beschikbare draadloze netwerken wordt vermeld. Selecteer je netwerk en selecteer Verbinding maken.

    Oplossing 4: Controleer of wifi beschikbaar is in Apparaatbeheer

    Als de Wi-Fi-instellingen op je Surface ontbreken, kan Wi-Fi uitgeschakeld zijn in Apparaatbeheer.

    1. Typ in het zoekvak op de taakbalk apparaatbeheer in en selecteer dit in de zoekresultaten.

    2. Selecteer de pijl naast Netwerkadapters om de lijst met adapters uit te vouwen en controleer of een van de volgende adapters wordt vermeld
    Netwerkcontroller/-adapter Surface-apparaat gebruikt in
    Intel® Wi-Fi 6 AX201 Surface Laptop 3 (15-inch met Intel), Surface Laptop 3 (13,5-inch) en Surface Pro 7
    Qualcomm Atheros QCA61x4A draadloze netwerkadapter  Surface Go, Surface Laptop 3 (15-inch with AMD) en Surface Pro X
    Marvell AVASTAR-netwerkcontroller Alle overige Surface-apparaten
    1. Dubbelklik op de betreffende netwerkcontroller of -adapter, selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens Apparaat uitschakelen.
    2. Selecteer in het waarschuwingsdialoogvenster  Ja.
    3. Selecteer Apparaat inschakelen om de netwerkcontroller opnieuw op te starten.
    4. Start uw Surface opnieuw op door Start > Aan/uit  > Opnieuw opstarten te selecteren of, selecteer, als er nog updates wachten op installatie, de optie Bijwerken en opnieuw opstarten
      • Als de Wi-Fi-instellingen nog steeds ontbreken: Neem contact met ons op.
      • Als de Wi-Fi-instellingen zichtbaar zijn: selecteer Wi-Fi en controleer of Wi-Fi Aan staat en of de netwerknaam in de lijst met beschikbare draadloze netwerken wordt vermeld.