Wi-Fi-instellingen ontbreken in Surface

Van toepassing: SurfaceWindows 8.1Windows 10

Voordat je begint

Selecteer Start  > Instellingen  > Netwerk en internet . om de netwerk- en internetinstellingen te controleren op uw Surface.

    Icon and Wi-Fi should be in Network & Internet list

    U kunt geen verbinding maken met een draadloos netwerk als Wi-Fi niet wordt vermeld in Netwerk en internet . Als Wi-Fi ontbreekt, is het pictogram Internettoegang  ook niet zichtbaar in de taakbalk.

    Verbinding maken met Wi-Fi

    Hier volgen enkele oplossingen die je kunt proberen als je geen verbinding kunt maken met een draadloos netwerk omdat de Wi-Fi-instellingen niet zichtbaar zijn op je Surface.

    Oplossing 1: Start de Surface opnieuw op en controleer de Wi-Fi-instellingen

    Als je Wi-Fi-instellingen ontbreken, start je de Surface opnieuw op (niet afsluiten) en controleer je de Wi-Fi-instellingen opnieuw. Dat doe je als volgt:

    1. Zorg ervoor dat je router is aangesloten op een werkende telefoonaansluiting of kabelverbinding, rechtstreeks of via een modem. Zie voor meer informatie over het configureren van de juiste apparatuur Een draadloos netwerk instellen.
    2. Selecteer Start  > Power  > Opnieuw opstarten of, als er nog updates wachten op installatie, selecteer Bijwerken en opnieuw opstarten.
    3. Meld u aan nadat de Surface opnieuw is opgestart.
    4. Selecteer Start > Instellingen  > Netwerk en internet .
    5. Selecteer Vliegtuigstand en controleer of de vliegtuigstand Uit staat.
      • Als de Wi-Fi-instellingen nog steeds ontbreken: Ga naar Oplossing 2.
      • Als de Wi-Fi-instellingen zichtbaar zijn: selecteer Wi-Fi en controleer of Wi-Fi Aan staat en of de naam van je netwerk in de lijst met beschikbare draadloze netwerken wordt vermeld. Selecteer je netwerk en selecteer Verbinding maken.

    Oplossing 2: Installeer updates

    Je kunt veelvoorkomende problemen met de Wi-Fi-verbinding oplossen door de meest recente updates te installeren, maar je moet online zijn om de updates te kunnen downloaden. Als je geen verbinding kunt maken met je thuisnetwerk of met een openbaar draadloos netwerk in een restaurant of bibliotheek, zijn er verschillende andere manieren om online te gaan en de updates te krijgen:

    • Je kunt online gaan met een bekabelde verbinding.
    • Als je een Surface Pro 3 of Surface 3 hebt, kun je een enkel updatebestand handmatig downloaden en op je Surface installeren. Je kunt een andere pc met internettoegang gebruiken om het bestand naar een USB-station te downloaden en dit overzetten naar je Surface. Zie Surface- en Windows-updates installeren voor meer informatie.
    • Als je een Surface 3 met ingebouwde mobiele breedbandverbinding hebt, kun je deze gebruiken om verbinding te maken met internet en updates te downloaden. Zie Je Surface 3 (4G LTE) instellen voor meer informatie.

    Als u online bent, installeert u als volgt de nieuwste updates handmatig:

    1. Selecteer Start > Instellingen  > Bijwerken en beveiliging  > Windows Update.
    2. Selecteer Controleren op updates. Als er updates beschikbaar zijn, worden deze automatisch gedownload en geïnstalleerd.
    3. Als na installatie van de updates uw Surface niet automatisch opnieuw opstart, kunt u dit handmatig doen: selecteer Start  > Aan/uit  > Opnieuw opstarten of, als er nog updates wachten op installatie, selecteer Bijwerken en opnieuw opstarten.
    4. Meld je aan nadat de Surface opnieuw is opgestart.
    5. Herhaal deze stappen totdat Uw apparaat is up-to-date wordt weergegeven wanneer je Controleren op updates selecteert. Zie Surface- en Windows-updates installeren voor meer informatie over het installeren van updates.

      • Als de Wi-Fi-instellingen nog steeds ontbreken: Ga naar Oplossing 3.
      • Als de Wi-Fi-instellingen zichtbaar zijn: selecteer Wi-Fi en controleer of Wi-Fi Aan staat en of de netwerknaam in de lijst met beschikbare draadloze netwerken wordt vermeld. Selecteer je netwerk en selecteer Verbinding maken.

    Oplossing 3: Voer de Windows-probleemoplosser voor netwerken uit

    De Windows-probleemoplosser voor netwerken kan helpen bij het opsporen en oplossen van Wi-Fi-problemen. 

    Selecteer de Startknop  en vervolgens Instellingen  > Netwerk en internet  > Status > Probleemoplossing voor netwerken en kies een van de opties. 

    • Als de Wi-Fi-instellingen nog steeds ontbreken: Ga naar Oplossing 4.
    • Als de Wi-Fi-instellingen zichtbaar zijn: selecteer Wi-Fi en controleer of Wi-Fi Aan staat en of de netwerknaam in de lijst met beschikbare draadloze netwerken wordt vermeld. Selecteer je netwerk en selecteer Verbinding maken.

    Oplossing 4: Controleer of Wi-Fi beschikbaar is in Apparaatbeheer

    Als de Wi-Fi-instellingen op je Surface ontbreken, kan Wi-Fi uitgeschakeld zijn in Apparaatbeheer.

    1. Typ in het zoekvak op de taakbalk apparaatbeheer in en selecteer dit in de zoekresultaten.

    2. Selecteer de pijl naast Netwerkadapters om de lijst met adapters uit te vouwen en controleer of een van de volgende adapters wordt vermeld:
      • Marvell AVASTAR-netwerkcontroller
      • Qualcomm Atheros QCA61x4A draadloze netwerkadapter 
         

         

    3. Dubbelklik op Marvell AVASTAR-netwerkcontroller of Qualcomm Atheros QCA61x4A draadloze netwerkadapter, selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens Apparaat uitschakelen.
    4. Selecteer in het waarschuwingsdialoogvenster  Ja.
    5. Selecteer Apparaat inschakelen om de netwerkcontroller opnieuw op te starten.
    6. Start uw Surface opnieuw op door Start > Aan/uit  > Opnieuw opstarten te selecteren of, selecteer, als er nog updates wachten op installatie, de optie Bijwerken en opnieuw opstarten
      • Als de Wi-Fi-instellingen nog steeds ontbreken: Neem contact met ons op.
      • Als de Wi-Fi-instellingen zichtbaar zijn: selecteer Wi-Fi en controleer of Wi-Fi Aan staat en of de netwerknaam in de lijst met beschikbare draadloze netwerken wordt vermeld.