Problemen met Wi-Fi verbinding op je Surface oplossen

Oplossing 1: Windows Network Troubleshooter uitvoeren

De Windows-probleemoplosser voor netwerken kan helpen bij het vaststellen en oplossen van Wi-Fi problemen. Je gebruikt deze als volgt: 

1. Selecteer Start en typ instellingen.  Selecteer Instellingen > Systeem > Problemen oplossen. 

2. Selecteer Andere probleemoplossers.

3. Selecteer Netwerkadapter > Uitvoeren.

   Probleemoplosser voor netwerken starten

4. Volg de stappen in de probleemoplosser en controleer of het probleem hiermee is opgelost.

Oplossing 2: Controleer uw netwerk op een ander apparaat

Als je je Wi-Fi netwerk niet ziet in de beschikbare netwerken op je Surface, moet je eerst controleren of je netwerk beschikbaar is en goed werkt. Probeer verbinding te maken met uw Wi-Fi netwerk op een ander apparaat, zoals uw mobiele telefoon of tablet. Als je verbinding kunt maken met je Wi-Fi netwerk, is er mogelijk een probleem met je Surface. Als u geen verbinding kunt maken op een ander apparaat, kan dit een probleem zijn met uw Wi-Fi router of modem. 

Oplossing 3: Start de modem opnieuw op en Wi-Fi router

Start je Wi-Fi router en modem opnieuw op en probeer je Surface vervolgens te verbinden met je Wi-Fi netwerk. Zie Problemen met Wi-Fi verbinding in Windows oplossen voor meer informatie over het opnieuw opstarten van uw netwerkapparatuur. Als u verbinding maakt met uw Wi-Fi netwerk, maar nog steeds op geen enkel apparaat op internet kunt surfen, moet u mogelijk contact opnemen met uw internetprovider of de fabrikant van de netwerkapparatuur voor verdere hulp. 

Oplossing 4: Vliegtuigstand in- en uitschakelen

1. Ga naar Start en selecteer Instellingen > Netwerk & internet .  

   Vliegtuigstand openen

2. Voor vliegtuigstand schakelt u deze in op Aan en vervolgens weer uit.

3. Selecteer Wi-Fi en controleer of Wi-Fi is ingeschakeld.

   • Als je netwerk nog steeds niet wordt weergegeven op je Surface, probeer je Oplossing 5.

   • Als u nu uw draadloze netwerk kunt zien, maar nog steeds geen toegang hebt tot internet, raadpleegt u Problemen met Wi-Fi verbinding in Windows oplossen voor meer oplossingen.

Oplossing 5: De Surface geforceerd opnieuw opstarten

Sluit alle geopende programma's en houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat het logoscherm wordt weergegeven (ongeveer 20 seconden). Zie Afsluiten forceren en je Surface opnieuw opstarten voor meer informatie.

Oplossing 6: Controleer of Wi-Fi beschikbaar is in Apparaatbeheer

Als Wi-Fi instellingen ontbreken op je Surface, is Wi-Fi mogelijk uitgeschakeld in Apparaatbeheer. 

1. Selecteer Search  op de taakbalk, voer Apparaatbeheer in en selecteer deze in de resultaten.

2. Selecteer de pijl naast Netwerkadapters om de lijst met adapters uit te vouwen en controleer of een van de volgende adapters wordt vermeld:

   Netwerkadapter	Surface-apparaat gebruikt in
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 en latere generaties, Surface Laptop 3 en latere generaties, Surface Laptop Go (alle generaties), Surface Laptop Studio (alle generaties), Surface Go 2 en latere generaties, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi-netwerkadapter	Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop 3 (15 inch met AMD), Surface Go
   Marvell AVASTAR-netwerkcontroller	Alle overige Surface-apparaten

3. Dubbelklik op uw netwerkadapter, selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens Apparaat uitschakelen.

4. Selecteer Ja in het waarschuwingsvak.

5. Start de netwerkadapter opnieuw op door Apparaat inschakelen te selecteren.

6. Start de Surface opnieuw op door Start > Power > Opnieuw opstarten te selecteren. Als er updates in behandeling zijn, selecteert u Bijwerken en opnieuw opstarten.

Oplossing 7: Stuurprogramma verwijderen en opnieuw installeren

1. Selecteer Search  op de taakbalk, voer Apparaatbeheer in en selecteer deze in de resultaten.

2. Selecteer de pijl naast Netwerkadapters om de lijst met adapters uit te vouwen en controleer of een van de volgende adapters wordt vermeld:

   Netwerkadapter	Surface-apparaat gebruikt in
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 en latere generaties, Surface Laptop 3 en latere generaties, Surface Laptop Go (alle generaties), Surface Laptop Studio (alle generaties), Surface Go 2 en latere generaties, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi-netwerkadapter	Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop 3 (15 inch met AMD), Surface Go
   Marvell AVASTAR-netwerkcontroller	Alle overige Surface-apparaten

3. Dubbelklik op uw netwerkadapter, selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens Apparaat verwijderen.

4. Selecteer Poging om het stuurprogramma voor dit apparaat te verwijderen en selecteer vervolgens Verwijderen.

5. Start de Surface opnieuw op.

Oplossing 8: Updates installeren

Als uw Wi-Fi nu werkt of als u toegang hebt tot internet via een Ethernet-verbinding, downloadt en installeert u de nieuwste updates voor Windows en uw Surface om uw Wi-Fi verbinding te verbeteren. Zie Stuurprogramma's en firmware voor Surface downloaden voor meer informatie. 

Open Windows Update

Als u anders updates wilt installeren, gebruikt u een andere pc met een internetverbinding om het stuurprogrammapakket (MSI-bestand) te downloaden naar een USB-station, kopieert u het naar uw Surface en installeert u vervolgens de bijgewerkte stuurprogramma's. Zie Stuurprogramma's en firmware voor Surface downloaden om stuurprogramma's en firmware voor je Surface te downloaden.