Zwart scherm wanneer Windows 10 opnieuw wordt opgestart na een update van Windows op sommige apparaten die zijn voorzien van een in de fabriek geïnstalleerde OEM-installatiekopie

Symptomen

Bij het opnieuw opstarten van Windows 10 versie 1703 nadat een update van de Microsoft Store-app is geïnstalleerd, wordt op sommige Windows 10-apparaten gedurende 5-10 minuten een zwart scherm weergegeven. Dit gebeurt omdat de apparaten zijn uitgerust met in de fabriek geïnstalleerde OEM-installatiekopieën die zijn uitgebracht met registersleutels die in strijd zijn met de App Readiness-service.

Oorzaak

Op sommige OEM-systemen zijn registersleutels in strijd zijn met de App Readiness-service. Nadat 5-10 minuten lang een zwart scherm is weergegeven, krijgen gebruikers weer de controle over hun apparaat. Dit probleem doet zich voor telkens wanneer Windows opnieuw wordt opgestart.

Oplossing

Er is nu een update beschikbaar om dit probleem op te lossen. Wij adviseren gebruikers met apparaten die last hebben van dit probleem onmiddellijk deze update toe te passen.

Meer informatie

Als u dit probleem nog steeds ondervindt nadat u deze update hebt geïnstalleerd, raadpleegt u de volgende Knowledge Base-artikel voor andere mogelijke oorzaken van het zwarte scherm:

Problemen met een zwart scherm of leeg scherm oplossen

Bestandsinformatie

Met de Engelse (Verenigde Staten) versie van deze software-update worden bestanden geïnstalleerd met de kenmerken die in de volgende tabellen worden vermeld. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met uw huidige afwijking voor zomertijd (Zomertijd). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.