HP apparaten kunnen blauw scherm fout WDF_VIOLATION optreden na installatie van het toetsenbordstuurprogramma HP (versie 11.0.3.1)

Van toepassing: Windows 10, version 1803Windows 10, version 1809

Samenvatting


In samenwerking met HP, heeft Microsoft ontdekt een stuurprogramma voor HP met bekende compatibiliteitsproblemen met bepaalde apparaten HP in versies van Windows 10 1803 en 1809.  Op 11 oktober verwijderd Microsoft het stuurprogramma van Windows Update te verminderen van het aantal betrokken apparaten. We hebben bovendien KB 4468304 om niet-compatibel stuurprogramma verwijderen uit apparaten in behandeling opnieuw uitgebracht.HP werkt actief aan dit probleem. 

Symptomen


Na de installatie van de HP treden toetsenbordstuurprogramma (versie 11.0.3.1), via Windows Update, of handmatig HP apparaten er een blauw scherm: WDF_VIOLATION.

Oorzaak


Dit stuurprogramma is een bekende compatibiliteitsproblemen met bepaalde apparaten HP op Windows 10 versie 1803 en 1809.

Oplossing


Scenario 1Windows Update het stuurprogramma is geïnstalleerd en opnieuw in behandeling is

Als Windows Update het stuurprogramma HP (versie 11.0.3.1) is geïnstalleerd en u opnieuw opgestart worden, start u het apparaat niet. We hebben een update uitgebracht die incompatibel stuurprogramma wordt verwijderd uit uw apparaat via Windows Update. U kunt het stuurprogramma ook handmatig verwijderen.

KB 4468304 om te verwijderen van het stuurprogramma HP (versie 11.0.3.1) installeren

Microsoft wordt automatisch gedownload 4468304 KB voor het verwijderen van het stuurprogramma HP via Windows Update. U kunt ook de KB handmatig via installerenMicrosoft Update-catalogus.

Hoe om te bepalen als het stuurprogramma HP toetsenbord is verwijderd

  1. Start Apparaatbeheer. Typ in het vak Zoeken Apparaatbeheer.
  2. Schuif omlaag voor toetsenborden en uitbreiden.
  3. Zie als de HP toetsenbord stuurprogramma (versie 11.0.3.1) is nog steeds aanwezig.

Het stuurprogramma HP toetsenbord handmatig verwijderen

  1. Start Apparaatbeheer. Typ in het vak Zoeken Apparaatbeheer
  2. Vouw toetsenborden en zoek uw toetsenbord HP en selecteer Eigenschappen.
  3. Klik op het tabblad stuurprogramma , te bevestigen dat u inderdaad HP toetsenbordstuurprogramma (versie 11.0.3.1)en selecteert u Vorig stuurprogramma.

 

Scenario 2 – u ontvangt een bluescreeFout: WDF_VIOLATION

Als er een blauw scherm is sprake van het HP-apparaat: WDF_VIOLATION en laden van het besturingssysteem Windows en de onderstaande instructies om uw systeem te herstellen is mislukt:

Start de herstelomgeving van Windows 10.

Als het apparaat niet kunt starten, proberen Windows automatisch herstellen van uw apparaat en voer de herstelomgeving van Windows 10.

Als Windows wordt niet geprobeerd een automatisch herstellen, moet u de herstelomgeving van Windows 10 invoeren met installatiemedia:

 

De update vanaf een opdrachtprompt verwijderen

  • Selecteer in het venster herstellen in de Herstelomgeving oplossen, en klik op Geavanceerde optiesen vervolgens op opdrachtprompt. U wordt mogelijk gevraagd een BitLocker-herstelsleutel of gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren.  Als u wordt gevraagd naar een gebruikersnaam en wachtwoord, moet u een lokale administrator-account.
  • In het opdrachtpromptvenster, typ de opdracht hieronder voor uw versie van Windows en druk op ENTER.

Voor 32-bits versies van Windows:

dism /Image:C\ /Remove-Driver /Driver: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\hpqkbfiltr.inf_x86_f1527018cecbb8c2\HpqKbFiltr.inf

Voor 64-bits versies van Windows:

dism /Image:C:\ /Remove-Driver /Driver:c:\Windows\System32\driverstore\FileRepository\hpqkbfiltr.inf_amd64_714aca0508a80e9a\HpqKbFiltr.inf

Opmerking:Als Windows niet is opgeslagen op station C:, C: in de bovenstaande opdrachten vervangen door de juiste stationsletter.

Sluit de omgeving herstellen

  • Klik op Doorgaan om de Herstelomgeving sluiten en start u Windows opnieuw.