Bluetooth-luidsprekers werken niet na de update 4505903 is geïnstalleerd in Windows 10 versie 1903

  • Artikel

Dit artikel biedt hulp bij het oplossen van een probleem waarbij Bluetooth-luidsprekers niet werken na de update 4505903 is geïnstalleerd in Windows 10, versie 1903.

Van toepassing op: Windows 10, versie 1903
Origineel KB-nummer: 4518538

Symptomen

Nadat u update-4505903 in Windows 10 versie 1903 hebt geïnstalleerd op een computer waarop een interne luidspreker is geïnstalleerd, ondervindt u een van de volgende problemen:

  • Een Bluetooth-luidspreker kan geen verbinding maken met de computer.
  • Een Bluetooth-luidspreker kan verbinding maken met de computer. De luidsprekeruitvoer klinkt echter luidruchtig (slechte kwaliteit).
  • Een Bluetooth-luidspreker kan verbinding maken met de computer. Het geluid wordt echter gegenereerd door de interne luidspreker in plaats van het Bluetooth-apparaat.

Bovendien ziet u in Apparaatbeheer een vermelding onder het knooppunt Geluids-, video- en gamecontrollers voor Microsoft Bluetooth A2dp Source met een pictogram met een gele knal (uitroepteken).

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door 10 september 2019 KB4515384 (OS-build 18362.356) te installeren.

Tijdelijke oplossing

U kunt dit probleem omzeilen door het hulpprogramma Systeembestandscontrole (SFC.exe) te gebruiken om ontbrekende of beschadigde systeembestanden te herstellen. Ga hiervoor als volgt te werk:

  1. Open de opdrachtconsole met behulp van de beheerinstantie.

  2. Typ de opdracht bij de sfc /scannow opdrachtprompt en druk op Enter.

    Opmerking

    Het kan enkele minuten duren voordat de opdrachtbewerking voltooid is.

  3. Nadat het proces is voltooid, start u de computer opnieuw op.

Zie Het hulpprogramma Systeembestandscontrole gebruiken om ontbrekende of beschadigde systeembestanden te herstellen voor meer informatie.

Gegevensverzameling

Als u hulp nodig hebt van Microsoft-ondersteuning, raden we u aan de informatie te verzamelen door de stappen te volgen die worden vermeld in Informatie verzamelen met behulp van TSS voor implementatiegerelateerde problemen.