Uw Windows 2000-computer reageert niet, u kunt zich niet aanmelden bij Windows of het CPU-gebruik voor het systeemproces bedraagt bijna 100 procent

Symptomen

Nadat u de beveiligingsupdate hebt geïnstalleerd die wordt beschreven in Microsoft Beveiligingsbulletin MS04-011 op een Microsoft Windows 2000-computer, kunnen de volgende symptomen optreden:
  • Uw computer lijkt bij het opstarten niet meer te reageren.
  • U kunt zich niet aanmelden bij Windows.
  • Het CPU-gebruik voor het Systeemproces nadert de 100 procent.
Opmerking Dit probleem doet zich niet voor wanneer u de beveiligingsupdate installeert die wordt beschreven in Microsoft Beveiligingsbulletin MS04-011 op een computer met Microsoft Windows XP of Microsoft Windows Server 2003.

Ga naar de volgende website van Microsoft om Microsoft Beveiligingsbulletin MS04-011 te bekijken:

Oorzaak

De beveiligingsupdate die wordt beschreven in Microsoft Beveiligingsbulletin MS04-011 bevat een probleem waardoor Microsoft Windows 2000 herhaalde malen tevergeefs probeert stuurprogramma's te laden. Microsoft heeft vastgesteld dat dit probleem optreedt als (een van) de volgende stuurprogramma's (is) zijn geïnstalleerd:
  • Ipsecw2k.sys
  • Imcide.sys
  • Dlttape.sys
Microsoft heeft bijvoorbeeld vastgesteld dat dit probleem optreedt als de Nortel Networks VPN-client is geïnstalleerd en als de IPSec-beleidsagent is ingesteld op Handmatig of Automatisch opstarten.

Oplossing

Informatie over hotfixes

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld als oplossing van het probleem dat in dit artikel wordt beschreven. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet.

Als de hotfix kan worden gedownload, is aan het begin van dit Knowledge Base-artikel een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' opgenomen. Als een dergelijke sectie niet aanwezig is, kunt u de hotfix aanvragen bij de klantondersteuning van Microsoft.

Opmerking Als er nog andere problemen optreden of als er oplossingen vereist zijn, moet u mogelijk een afzonderlijk serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Bezoek de volgende website van Microsoft voor een volledige lijst met telefoonnummers van de klantondersteuning van Microsoft of om een afzonderlijk serviceverzoek te maken: Opmerking Op het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' zijn de talen vermeld waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal daar niet bij staat, is de hotfix niet voor die taal beschikbaar.

Speciale vereisten

Voor deze hotfix is Windows 2000 Service Pack 3 vereist.

Computer opnieuw opstarten

Nadat u deze hotfix hebt toegepast, moet u de computer opnieuw opstarten.

Vervanging van hotfixes

Deze update vervangt geen andere hotfixes.

Informatie over bestanden

De Engelse versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken die in de volgende tabel worden weergegeven (of recentere kenmerken). De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in UTC-notatie (Coordinated Universal Time). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Als u het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt bepalen, gebruikt u het tabblad Tijdzone van de optie Datum en tijd in het Configuratiescherm.
Datum       Tijd   Versie         Grootte    Bestandsnaam 
--------------------------------------------------------------
24 maart 2004 02:17 5.0.2195.6824 42.256 Basesrv.dll
21 september 2003 00:45 5.0.2195.6824 236.304 Cmd.exe
24 maart 2004 02:17 5.0.2195.6898 242.448 Gdi32.dll
24 maart 2004 00:46 502 Hfsecper.inf
17 maart 2004 21:50 502 Hfsecupd.inf
24 maart 2004 02:17 5.0.2195.6897 742.160 Kernel32.dll
10 februari 2004 19:47 5.0.2195.6897 30.160 Mountmgr.sys
24 maart 2004 02:17 5.0.2195.6824 54.544 Mpr.dll
24 maart 2004 02:17 5.0.2195.6895 335.120 Msgina.dll
24 maart 2004 02:17 5.0.2195.6899 497.936 Ntdll.dll
30 april 2004 02:35 5.0.2195.6927 1.701.312 Ntkrnlmp.exe
30 april 2004 02:35 5.0.2195.6927 1.700.992 Ntkrnlpa.exe
30 april 2004 02:35 5.0.2195.6927 1.722.624 Ntkrpamp.exe
30 april 2004 02:35 5.0.2195.6927 1.678.144 Ntoskrnl.exe
24 maart 2004 02:17 5.0.2195.6892 90.264 Rdpwd.sys
5 februari 2004 20:18 5.0.2195.6896 5.869.056 Sp3res.dll
24 maart 2004 02:17 5.0.2195.6897 403.216 User32.dll
5 augustus -2003 22:14 5.0.2195.6794 385.808 Userenv.dll
11maart 2004 02:37 5.0.2195.6897 1.720.368 Win32k.sys
11 maart 2004 02:37 5.0.2195.6898 181.520 Winlogon.exe
25 september 2003 18:08 5.0.2195.6826 243.984 Winsrv.dll
24 maart 2004 02:17 5.0.2195.6897 742.160 Kernel32.dll
24 maart 2004 02:17 5.0.2195.6899 497.936 Ntdll.dll
11maart 2004 02:37 5.0.2195.6897 1.720.368 Win32k.sys
25 september 2003 18:08 5.0.2195.6826 243.984 Winsrv.dll
3 mei 2004 21:50 14.478 Kb841382.cat

Workaround

U kunt dit probleem omzeilen als u de Nortel Networks VPN-client gebruikt: schakel de service IPSec-beleidsagent uit vanuit de Veilige modus of vanuit de herstelconsole.

Opmerking Dit probleem kan zich ook voordoen als andere stuurprogramma's of services niet goed worden geladen. Deze tijdelijke oplossing is specifiek voor de Nortel Networks VPN-clientstuurprogramma's.

Ga als volgt te werk om de service IPSec-beleidsagent uit te schakelen vanuit de Veilige modus:

  1. Start de computer opnieuw op.
  2. Druk op F8 wanneer het bericht 'Selecteer het besturingssysteem dat u wilt starten' wordt weergegeven.
  3. Selecteer veilige modus, druk op ENTER en druk opnieuw op ENTER op de pagina waarop u het besturingssysteem selecteert.
  4. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ compmgmt.msc /s en klik op OK.
  5. Vouw Services en toepassingen in de console Computerbeheer uit, klik op Services en dubbelklik op IPSec-beleidsagent.
  6. Klik op Services, open het tabblad Algemeen en klik op het opstarttype Uitgeschakeld.
  7. Klik op OK en start de computer opnieuw op.

Ga als volgt te werk om de service IPSec-beleidsagent uit te schakelen vanuit de herstelconsole:

  1. Plaats de Windows 2000-opstartdiskette in het diskettestation of plaats de Windows 2000-cd in het cd-rom- of dvd-rom-station. Start de computer opnieuw op.
  2. Selecteer eventuele vereiste opties voor het opstarten van de computer vanaf het cd-rom- of dvd-station, als u hierom wordt gevraagd.
  3. Als het scherm Setup wordt weergegeven, drukt u op R en vervolgens op C om de herstelconsole te starten.
  4. Selecteer de installatie waartoe u toegang wilt krijgen met de herstelconsole als op uw computer kan worden gekozen uit twee of meer besturingssystemen voor het opstarten.
  5. Typ het beheerderswachtwoord.

    Als het beheerderswachtwoord leeg is, drukt u op ENTER.
  6. Typ disable policyagent bij de opdrachtprompt om de service IPSec-beleidsagent uit te schakelen.
  7. U sluit de herstelconsole af door exit te typen bij de opdrachtprompt en op ENTER te drukken.
  8. Start de computer opnieuw op.

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Dit probleem wordt door Microsoft nader onderzocht. Zodra er nieuwe informatie beschikbaar is, zal deze in dit artikel worden opgenomen.

Meer informatie

De niet-Microsoft-producten die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door fabrikanten die geheel onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.
Eigenschappen

Artikel-id: 841382 - Laatst bijgewerkt: 31 dec. 2008 - Revisie: 1

Feedback