Problemen met ontbrekende en dubbele afspraken in Outlook

Van toepassing: Microsoft Office Outlook 2003Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise EditionMicrosoft Exchange Server 2003 Standard Edition

Belangrijk Vanwege de complexiteit van de volgende instructies niet proberen de volgende instructies uitvoeren, tenzij u bekend bent met de technische onderwerpen die worden beschreven of beheerdersmachtigingen hebben.

Samenvatting


In dit artikel wordt beschreven hoe u problemen met ontbrekende en dubbele afspraken wanneer u Microsoft Outlook en Microsoft Exchange Server.This artikel bevat tevens koppelingen naar de website Microsoft Office hulp. De website beschrijft de aanbevolen procedures te volgen wanneer u Outlook voor het beheren van uw afspraken en vergaderverzoeken. Deze items zijn klaar voor gebruiker documenten die kunnen worden aangeboden als een hulpmiddel voor de training. Daarnaast moet u wellicht contact opnemen met Microsoft Product Support Services. Informatie die nodig zijn voor een snellere identificatie van de oorzaak of voor de oplossing van het probleem wordt beschreven.

Inleiding


U kunt Outlook gebruiken op uw computer of op uw mobiele apparaat om vergaderverzoeken te starten, bij te werken en te accepteren. Voor het oplossen van problemen met ontbrekende of dubbele afspraken, onderzoekt u Outlook en Exchange Server.Troubleshooting moet u mogelijk het gebruik van hulpprogramma's voor rapportage. Deze hulpprogramma's voor rapportage is vereist:
  • Vereiste machtigingen in de omgeving.
  • De toegang tot programma's voor aangepaste of derden.
  • Toegang tot hardware aangepaste of derden onderzoek van aangepaste of externe programma's.
  • Onderzoek naar aangepaste of derden hardware bevat informatie over het productgebruik die van invloed kan zijn op het probleem.
Dit artikel bevat een overzicht van het ondersteuningsproces en de aanbevelingen voor het oplossen van problemen met ontbrekende of dubbele afspraken in Outlook. terug naar begin

Algemene informatie over probleemoplossing

In de eerste fasen van het oplossen van problemen, raden we aan dat u het probleem op de volgende wijze analyseren:
  • Is het probleem reproduceerbaar? Als is, noteert u de stappen om het probleem in detail te reproduceren. Bovendien hebben de stappen aan de hand van het probleem reproduceren als u contact opneemt met Microsoft Product Support Services.
  • De ontbrekende afspraak is een uitnodiging voor een vergadering, een terugkerend afspraakverzoek, een bijgewerkt vergaderverzoek of een zelfstandige afspraak? Er zijn aanzienlijke verschillen in de methode voor troubleshooting die is vereist op basis van het itemtype.
  • Tekst in het vak onderwerp van de vergadering of afspraak bekend is? Dit is een kritieke factor in het oplossen van problemen. Bijvoorbeeld, is deze informatie van belang wanneer u zich aanmeldt of wanneer u problemen met weergaven oplossen of bij het zoeken naar het item in de map Verwijderde Items.
  • Bekend is dat de softwareversie? Versie-informatie mogelijk uw specifieke probleem op te lossen of om de oorzaak te bepalen. Informatie over de versies van de software die gebruikmaken van mogelijk de agenda en vergaderverzoeken of versies van de software die van invloed kunnen zijn op de agenda en vergaderverzoeken is vereist. Deze software bevat Microsoft Outlook, Microsoft Exchange Server, de Cdo.dll-bestanden die worden gebruikt en een gezamenlijk software van andere leveranciers. Deze informatie moet omvatten geïnstalleerde software-updates of hotfixes voor de betrokken producten. Dit is de vereiste informatie als Microsoft Product Support Services wordt gebruikt.
  • Herstellen van Verwijderde Items is ingeschakeld voor het milieu
  • Hebt u de juiste machtigingen in de organisatie voor de logboekregistratie voor Outlook, Exchange of producten van derden. Gegevens uit deze programma's kan worden gevraagd als u contact opneemt met Microsoft Product Support Services.
terug naar begin

Probleemoplossing

Bij het oplossen van de verschillende onderdelen waaruit het milieu kunnen worden vaak de volgende categorieën aangeduid als sleutel het oplossen van gebieden:
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft Exchange Server
  • Collaboration Data Objects (CDO)
  • Software van derden en apparaten die worden gebruikt in de omgeving
Elke categorie wordt later in dit artikel besproken. Wanneer u problemen met, kan gelijktijdige werk voor deze categorieën nodig zijn voor een snellere oplossing.

The link below will navigate your web browser to a guided tutorial which will help you solve your problem

Start guided walkthrough.

Microsoft Outlook oplossen

Voor het oplossen van Outlook moet u vaak onderzoeken hoe deze wordt gebruikt. Trainingen voor gebruikers en een gebruiker-ready 'best practices' document zijn beschikbaar op de website van Microsoft Office hulp. Product Support Services raadt aan dat u deze gegevens bekijken en op te geven voor de gebruikers van Microsoft-Outlook.For op basis van een scenario en beste praktijken informatie geven het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel:
899704 beschrijving van algemene scenario's in welke agenda gegevens kan worden verwijderd uit de agenda of kan verouderen
Als er problemen optreden met ontbrekende of dubbele afspraken, is standaard-probleemoplossing voor Outlook als volgt:
  • Ophalen van het meest recente servicepack voor de versie van Outlook die u gebruikt. U kunt zo veel problemen met Microsoft Outlook 2002 oplossen door het verkrijgen van Microsoft Office 2002 Service Pack 3.
  • Gebruik dezelfde versie van Outlook op alle clients die toegang hebben tot dezelfde kalender. Nieuwere versies van Outlook en latere service packs kunnen bieden oplossingen voor problemen.
  • Controleer of de versie van Outlook die u gebruikt wordt momenteel ondersteund. Updates en servicepacks worden niet gemaakt voor verlopen productversies.
  • Controleren of herstellen van Verwijderde Items is ingeschakeld in de omgeving. Voor meer informatie klikt u op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
    246153 hoe u items herstellen die permanent zijn verwijderd in Outlook
  • Problemen met de postvakken die bij de relatie beheer delegeren betrokken zijn. Het nummer van de gemachtigden van een postbus wellicht een groot effect op het oplossen van problemen. Wij raden gemachtigden tijdelijk te verwijderen of het kleinste aantal gemachtigden te gebruiken, wanneer u oplossen. Opmerking Tenzij de gemachtigden zorgvuldig worden beheerd, kunnen veel gemachtigden voor een postbus maken conflicten of andere problemen. U wordt aangeraden het kleinste aantal gemachtigden in normaal gebruik.
  • Accepteren of weigeren van alle vergadering items afzonderlijk. Als regels worden gebruikt voor het verplaatsen van vergaderverzoeken uit het postvak in, wordt voorlopig vergaderingen niet worden vermeld in de agenda. Als een gemachtigde ook vergaderverzoeken ontvangt, zorg dat de manager en de gemachtigde een duidelijk omschreven proces voor de verwerking van vergaderverzoeken.
  • Functies van Outlook agenda logboekregistratie gebruiken. Voor meer informatie klikt u op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
    841615 beschrijving van de logboekfunctie van de agenda in Outlook
Hieronder vindt u handige verwijzingen voor probleemoplossing van Microsoft Outlook: voor meer informatie over de gemeenschappelijke vergadering verzoek problemen in Outlook, klikt u op de volgende artikelnummers om de artikelen in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
924470 outlook overdragen functie in verschillende versies van Microsoft Outlook en Entourage
281524 de kopie van de gemachtigde van een vergaderverzoek is verzonden naar de map Verwijderde Items
828493 een map waarin een vergaderverzoek verwijderd nadat u het vergaderverzoek accepteert met behulp van een mobiele telefoon of op afstand synchroniseren
terug naar boven

Microsoft Exchange Server problemen oplossen

Bij ontbrekende of dubbele vergaderverzoeken worden gemeld, kan de antivirussoftware die wordt gebruikt voor het scannen van de Exchange server-postvakken in de organisatie moet worden onderzocht. Klik op de volgende artikelnummers om de artikelen in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
299046 -agenda-items verdwijnen uit mappen van gebruiker
301234 calendaring-Agent mislukt met foutcode 0x80040229 wanneer u afspraken opslaan
Microsoft Exchange Server servicepacks en fixes roll-up fixes worden vaak aanbevolen voor het oplossen van problemen met ontbrekende of dubbele vergaderverzoeken. Voor Microsoft Exchange 2000 Server en Microsoft Exchange Server 2003 raadt Product Support Services aan de volgende updates voor Exchange Server:
  • 838236 het ophalen van de Exchange 2003-Server post-RTM rollup winkel
  • 836993 het verkrijgen van het meest recente servicepacks voor Exchange Server 2003
  • Beschikbaarheid van het updatepakket voor Exchange 2000 Server Post-Service Pack 3 van augustus 2004 870540
  • 886688 terugkerende afspraak die is gekoppeld aan een vergaderverzoek kan worden verwijderd uit de agenda van de geadresseerde
  • 887595 als u een programma dat gebruikmaakt van CDO gebruikt accepteert een vergaderverzoek voor een reeks terugkerende vergaderingen, de terugkerende vergadering kan worden verwijderd in Exchange Server 2003
Bovendien zijn servicepacks, beveiligingsupdates en andere updates voor Exchange Server beschikbaar op de volgende website van Microsoft Exchange Server TechCenter-website:terug naar begin

Collaboration Data Objects (CDO)

CDO is vaak betrokken bij problemen met ontbrekende of dubbele afspraken. Deze problemen kunnen de volgende gegevens bevatten:
  • Synchronisatie met draagbare apparaten of draadloze apparaten.
  • Programmatische problemen wanneer u de kalender met behulp van een aangepaste oplossing.
Wanneer u deze problemen wilt oplossen, in het algemeen wordt het volgende aanbevolen:
  • Lees het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
    883672 een vergadering wordt verwijderd uit de Outlook-agenda na het verwijderen van een update eerder aanvaarde aanvragen in Exchange 2000 Server of Exchange Server 2003
  • Zorg ervoor dat u de meest recente versie van CDO voor programma's die deze items wijzigen kunnen met behulp van CDO. Research In Motion (RIM) Blackberry Enterprise Server kunt afspraakitems bijvoorbeeld alleen wijzigen met behulp van CDO. Neem contact op met Microsoft Product Support Services of zoek in de on line ondersteuning websites waarnaar hierboven wordt verwezen naar de nieuwste updates.
  • terug naar begin

    Software van andere leveranciers en apparaten

    Er zijn verschillende leveranciers die leveren software suites en apparatuur voor de toepassing van de synchronisatie met Microsoft Exchange Server. Algemene aanbevelingen voor het oplossen van problemen met ontbrekende of dubbele items in dergelijke omgevingen zijn als volgt:
    • Zorg dat u de meest recente software suites, servicepacks, hotfixes en software-updates die beschikbaar via de leverancier zijn.
    • Zorg ervoor dat de meest recente update voor CDO op de server waarop de software van derden suite is geïnstalleerd.
    • Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de synchronisatiesoftware voor uw handheld apparaat.
    In omgevingen met Blackberry Enterprise Server wordt uitgevoerd, wordt aangeraden de volgende: Microsoft biedt contactinformatie van derden waarmee u technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft garandeert niet de juistheid van deze contactinformatie van derden. De sectie met veelgestelde vragen over goede technologie gemarkeerd bevat enkele van de leverancier aanbevolen updates van Microsoft. De sectie is beschikbaar op de volgende locatie:terug naar begin

    Apparaten die gebruikmaken van Microsoft Exchange ActiveSync

    Exchange ActiveSync (EAS) kunt u apparaten naar het postvak in, agenda en andere items synchroniseren met Microsoft Exchange Server-postvakken. Voor meer informatie over bekende problemen die leiden een ontbrekende of dubbele afspraken tot als EAS-apparaten, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base:
    2563324 huidige problemen met Microsoft Exchange ActiveSync en apparaten van derden
    terug naar begin

    Informatie die vereist is wanneer u contact opneemt met Microsoft Product Support Services

    De volgende lijst met items die gewoonlijk worden aangevraagd door de ondersteuningstechnici is een richtlijn. Elke zaak is uniek en mogelijk andere gegevens nodig. Deze informatie vroeg stadium helpen de ondersteuningstechnicus in het aanbieden van een snellere oplossing aanzienlijk.
    • Wanneer is het probleem gestart die zich voordoen
    • Wat veranderd, als er iets in de organisatie bij het opstarten van het probleem optreedt?
    • Hoe vaak gebeurt het probleem?
    • Hoeveel gebruikers zijn getroffen?
    • Wat is het versienummer van het bestand Store.exe op de Exchange-Servers in de organisatie?
    • Wat is het versienummer van het bestand Cdo.dll die op de computer waarop de software suites voor synchronisatie met Exchange Server? Deze softwarepakketten bevatten de Blackberry Enterprise Server, GoodLink en anderen.
    • Wat is de versie van het bestand Cdo.dll die wordt gebruikt als een CDO-programma wordt gebruikt in de omgeving? Mogelijk dient u de discussie met de softwareontwikkelaar van de.
    • Welke Outlook-invoegtoepassingen en COM-invoegtoepassingen zijn geïnstalleerd op uw computer? De invoegtoepassingen die zijn geïnstalleerd, kan invloed hebben op uw computer. Houd er rekening mee dat zijn ingeschakeld en die zijn uitgeschakeld.
    • Outlook in de Exchange-modus met cache voor Outlook 2003 actief is, of is het in een hoofdzakelijk off line configuratie voor Outlook 2002 en eerdere versies?
    • Een handheld-apparaten (PDA's) worden gebruikt? Als ze zijn, zijn de gegevens van de fabrikant van de synchronisatiesoftware die wordt gebruikt en het versienummer.
    • Is antivirussoftware server geconfigureerd station M uitsluiten? Dit is van toepassing op Exchange 2000 Server of Exchange Server 2003 als u station M is weergegeven.
    • Zijn dat de map EXCHSRVR inhoud wordt gescand door de antivirus?
    • Gemachtigden gebruikt door de gebruiker risico? Als gemachtigden worden gebruikt, bevatten het nummer van de gemachtigden en de exacte gemachtigde machtigingen.
    terug naar boven