U ontvangt foutberichten wanneer u probeert te verzenden of te promoveren van een e-mailbericht in Microsoft CRM 3.0

De hotfix die in dit artikel wordt beschreven, is niet beschikbaar voor de Chinese versie van Microsoft Dynamics CRM of voor de Japanse versie van Microsoft Dynamics CRM.

Symptomen

Als u met een e-mailbericht in Microsoft Dynamics CRM 3.0 werkt, treden de volgende symptomen op:
  • Wanneer u een e-mailbericht vanuit Microsoft Outlook verzendt, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
    Er is een fout opgetreden. Neem contact op met uw systeembeheerder voor meer informatie. Wilt u het e-mailbericht verzenden?
  • Wanneer u een e-mailbericht in Microsoft Outlook converteert, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
    Er is een fout opgetreden. Neem contact op met uw systeembeheerder voor meer informatie.
  • Als u een e-mailbericht vanuit Microsoft Outlook Web Access verzendt, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
    Microsoft CRM onafgehandelde Foutdetails: Serverfout in toepassing '/ ''.
  • Alle e-mailfunctionaliteit van Microsoft Dynamics CRM werkt niet. E-mailberichten worden niet verwerkt door de Microsoft Dynamics CRM Exchange Router. E-mailberichten worden verplaatst naar de map kan niet worden bezorgd in de sink-e-mailaccount. Als het proces Platform tracering is ingeschakeld, worden de volgende foutberichten bovendien vastgelegd in het logboekbestand voor netwerktracering.

    Bericht 1
    SOAP-aanvraag is mislukt:

    Url:http://hvcphsvr01:5555/mscrmservices/Email.asmx

    MethodName:CheckIncoming

    Antwoord:

    <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>

    <soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"
    xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"
    xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema">

    <soap:Body>

    <soap:Fault>

    <faultcode>soap:Server</faultcode>

    < faultstring > System.Web.Services.Protocols.SoapException: Er is een Server kan aanvraag niet verwerken. ---& gt; System.NullReferenceException: Objectverwijzing is niet op een exemplaar van een object ingesteld.

    bij Microsoft.Crm.NativeInteropProxy.CRMInteropEmailClass.CheckIncoming (CUserAuth & amp; Beller, String MessageId, String onderwerp, String uit, tekenreeks naar, String CC, BCC String, Int32 & amp; Redencode)

    op Microsoft.Crm.ObjectModel.EmailService.CheckIncoming (String messageId String onderwerp, String uit de tekenreeks, String, cc, bcc String, Int32 & amp; redencode)

    op Microsoft.Crm.WebServices.EmailWebService.CheckIncoming (String messageId String onderwerp, String uit de tekenreeks, String, cc, bcc String, Int32 & amp; redencode)

    ---Einde van inner exception stacktrace---< / faultstring >

    < detail / >

    </soap:Fault>

    </soap:Body>

    </soap:Envelope>
    Bericht 2
    CrmSoapExtension gevonden in niet-CrmException - rapport wordt verzonden naar Watson:
    System.Web.Services.Protocols.SoapException: Er was Server kan aanvraag niet verwerken. --->
    System.NullReferenceException: Objectverwijzing is niet op een exemplaar van een object ingesteld.

    bij Microsoft.Crm.NativeInteropProxy.CRMInteropEmailClass.CheckIncoming (CUserAuth & beller, String MessageId String onderwerp, String van tekenreeks naar String, CC, BCC, Int32 & redencode tekenreeks)

    op Microsoft.Crm.ObjectModel.EmailService.CheckIncoming (String messageId String onderwerp, String uit de tekenreeks, String, cc, bcc String, Int32 & redencode)

    op Microsoft.Crm.WebServices.EmailWebService.CheckIncoming (String messageId String onderwerp, String uit de tekenreeks, String, cc, bcc String, Int32 & redencode)
    Bovendien wordt een gebeurtenis van de volgende strekking vastgelegd in het toepassingslogboek op de server waarop Microsoft Exchange Server wordt uitgevoerd:
  • Als het proces met Dev Errors foutregistratie is ingeschakeld wanneer u een e-mailbericht promoveert, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
    Beschrijving van de fout: Er is een onverwachte fout opgetreden. Foutcode: 0x80040216-bronbestand: nummer niet beschikbaar: niet beschikbaar-aanvraag-URL: http://CRM/Activities/email/edit.aspx

Oorzaak

Dit probleem kan optreden als het e-mailbericht tracking-token voorvoegsel waarde is ingesteld op null in het venster instellingen. Als u het voorvoegsel opnieuw instelt, worden de e-mailfunctionaliteit is niet hersteld.

Oplossing

Dit probleem is opgelost in Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 1. Voor meer informatie klikt u op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:

922815 updatepakket 1 voor Microsoft Dynamics CRM 3.0 is beschikbaar


Dit probleem is opgelost in updatepakket 1 voor Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers. Voor meer informatie klikt u op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:

935731 updatepakket 1 voor Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers beschikbaar is


Het updatepakket biedt een oplossing van het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Bovendien moet u bestaande Microsoft Dynamics CRM-gegevens herstellen.

Opmerking Zorg dat er een volledige back-up van de database die u herstellen kunt als er een probleem optreedt voordat u de instructies in dit artikel.
Voer het volgende script voor de MSCRM-database om te herstellen van bestaande Microsoft Dynamics CRM-gegevens die het voorvoegsel correct worden ingesteld.
update organizationbase set trackingprefix='<CRM>:;'
Opmerking De < CRM > tijdelijke aanduiding voor het voorvoegsel dat u wilt gebruiken.

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit een probleem is in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie "Van toepassing op". Dit probleem is gecorrigeerd in Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 1 en updatepakket 1 voor Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers.

Meer informatie

Voor meer informatie over de terminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven, klikt u op de volgende artikelnummers om de artikelen in de Microsoft Knowledge Base:

824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven

887283 Microsoft Business Solutions CRM software update en hotfix-pakket standaarden voor

Eigenschappen

Artikel-id: 910242 - Laatst bijgewerkt: 15 feb. 2017 - Revisie: 2

Feedback