Problemen met definitie-updates oplossen voor Windows Defender

Van toepassing: Windows DefenderWindows Server 2008 Datacenter without Hyper-VWindows Server 2008 Enterprise without Hyper-V

Symptomen


Terwijl u Windows Defender gebruikt, wordt een bericht dat verwijst naar definitie-updates weergegeven onder een van de volgende twee omstandigheden:
  • Wanneer u Windows Defender opent, wordt in een bericht gemeld dat u moet controleren op nieuwe definities.

    Als dit uw situatie is, probeert u methode 1.
  • Wanneer u probeert te controleren op updates in Windows Defender, wordt in een foutbericht gemeld dat definitiebestanden niet kunnen worden gecontroleerd, gedownload of geïnstalleerd.

    Als dit uw situatie is, probeert u methode 2.
Geef alle mogelijke foutberichten weer.

De instructies in dit artikel zijn bedoeld voor beginnende computergebruikers of voor gebruikers met meer computerervaring.

Als u een thuisgebruiker bent en dit probleem optreedt op uw pc, kunt u gratis ondersteuning via telefoon, chat of e-mail krijgen. Als dit probleem optreedt op een netwerkcomputer op uw werk, leest u de sectie 'Informatie voor gebruikers op een bedrijfsnetwerk'.


Oplossing


Methode 1: Controleren op updates in Windows Defender

Als u wilt controleren op updates in Windows Defender, gaat u als volgt te werk:
  1. Start Windows Defender als dat nog niet is gebeurd. Hiervoor klikt u op Start. Wijs Programma's aan en klik vervolgens op Windows Defender.
  2. Controleer op nieuwe definities. Hiervoor klikt u op Naar updates zoeken.

Methode 2: Updatedefinities handmatig installeren en Windows Update-bestanden handmatig controleren

Microsoft biedt updates voor Windows Defender aan via Microsoft Windows Update, Automatische updates en WSUS (Windows Server Update Services). In bepaalde gevallen kunnen er foutberichten worden weergegeven vanwege problemen met deze services in plaats van met problemen met Windows Defender. Als u de bron van het probleem wilt achterhalen, probeert u de updatedefinities eerst handmatig te installeren. Als u de updatedefinities handmatig kunt installeren, wordt het probleem hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een probleem met Windows Update.

Stap 1: Start de computer zo nodig opnieuw op.

Ga terug naar Windows Defender en noteer de foutcode op de startpagina. Als het foutbericht dat u in Windows Defender hebt ontvangen, code 0x80240016 bevat, start u de computer opnieuw op. Als het foutbericht dat u in Windows Defender hebt ontvangen, geen code 0x80240016 bevat, gaat u naar stap 2.

Stap 2: De updatedefinities handmatig installeren

Ga hierbij als volgt te werk:
  1. Ga naar de Security Portal op een van de volgende Microsoft-websites:
    • Als u een Engelse versie van Windows gebruikt, bezoekt u de Security Portal op de volgende Microsoft-website:
    • Als u meer informatie wilt over de Security Portal voor niet-Engelse versies van Windows, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
      923159 De recentste definitie-updates voor Windows Defender handmatig downloaden
  2. Volg de stappen die op de website worden vermeld om de juiste definitie-updates te downloaden en te installeren.
  3. Als u de definitie-updates niet handmatig kunt installeren of als u foutberichten over definitie-updates blijft ontvangen in Windows Defender, gebeuren er dingen die buiten het bestek van dit artikel vallen. Als dit het geval is, is het raadzaam iemand anders die u kent om hulp te vragen. U kunt ook contact opnemen met Product Support Services.

    Bezoek de volgende Microsoft-website als u wilt weten hoe u contact kunt opnemen met de dichtstbijzijnde Microsoft-vestiging.
  4. Als u de updatedefinities handmatig kunt installeren, wordt het probleem hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een Windows Update-probleem. Ga in dat geval verder met stap 3.
Stap 3: Controleren of u over alle vereiste bestanden voor Windows Update beschikt

Ga als volgt te werk om te controleren of u over alle vereiste bestanden voor Windows Update beschikt:
  1. Open de Windows Update-website. Hiervoor gaat u naar de volgende Microsoft-website:
  2. Installeer alle updates die worden aanbevolen. Als u problemen ondervindt met Windows Update, gebeuren er andere dingen waarvoor u geavanceerde probleemoplossing nodig hebt. Als u niet vertrouwd bent met geavanceerde probleemoplossing, is het wellicht raadzaam iemand anders die u kent om hulp te vragen. U kunt ook contact opnemen met Product Support Services. Voor meer informatie over probleemoplossing en over het ontvangen van gratis ondersteuning als u een thuisgebruiker bent, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
Methode 3: Geavanceerde probleemoplossing

Controleren of er problemen optreden met Windows Update, Automatische updates of WSUS (Windows Server Update Services)

Microsoft biedt updates voor Windows Defender aan via Microsoft Windows Update, Automatische updates en WSUS (Windows Server Update Services). In bepaalde gevallen kunnen er foutberichten worden weergegeven die worden veroorzaakt door problemen met een van deze services. In dat geval hebben deze foutberichten geen betrekking op Windows Defender zelf. Ga als volgt te werk om mogelijke problemen met Windows Update op te lossen.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Controleer het bestand Windowsupdate.log op foutberichten. Ga als volgt te werk om het logboekbestand weer te geven.
    1. Klik op Start, typ %windir%\windowsupdate.log in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter.
    2. Als u meer informatie wilt over het bestand Windowsupdate.log, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
      902093 Hoe het bestand WindowsUpdate.log te lezen
  2. Ga naar de volgende Microsoft-website:
  3. Ga naar de webpagina Hulp en ondersteuning en voer de trefwoorden in die het probleem omschrijven.
Microsoft Windows 2000, Windows XP en Windows Server 2003
  1. Controleer het bestand Windowsupdate.log op foutberichten. Ga als volgt te werk om het logboekbestand weer te geven.
    1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ %windir%\windowsupdate.log in het vak Openen en druk op Enter.
    2. Als u meer informatie wilt over het bestand Windowsupdate.log, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
      902093 Hoe het bestand WindowsUpdate.log te lezen
  2. Ga naar de volgende Microsoft-website:
  3. Voer op de webpagina Opties trefwoorden in die het probleem omschrijven.

Meer informatie


Gedetailleerde informatie over symptomen

Hier wordt de exacte tekst weergegeven van de foutberichten die kunnen worden weergegeven. Selecteer de optie die uw situatie het beste omschrijft om door te gaan met de juiste methode.

Optie 1: U ontvangt het volgende foutbericht wanneer u probeert Windows Defender te starten:
Controleer op nieuwe definities.
Met deze definities kan de nieuwste schadelijke of ongewenste software door Windows Defender worden gedetecteerd en op uw computer worden geblokkeerd.
Als dit uw situatie is, probeert u methode 1.

Optie 2: U ontvangt een van de volgende foutberichten wanneer u probeert om te controleren op updates, om updates te downloaden of om updates te installeren via de Windows Update-website:
Er kan niet worden gecontroleerd op definitie-updates
Fout gevonden: Code foutcode
of
Er kunnen geen definitie-updates worden gedownload
Fout gevonden: Code foutcode
of
Er kunnen geen definitie-updates worden geïnstalleerd
Fout gevonden: Code foutcode
Opmerking De foutcode in deze berichten staat voor de foutcode die u ontvangt. Deze foutcode kan variëren. De meest voorkomende foutcodes zijn 0x8024402f en 0x80240016. Het is echter mogelijk dat er een andere foutcode wordt weergegeven, zoals de volgende:
  • 0x8024402c
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072efd
  • 0x80070005
  • 0x80072f78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B
Als dit uw situatie is, probeert u methode 2.

Tips ter voorkoming

Windows Defender heeft een optie voor het automatisch controleren op nieuwe definities. Als u de optie voor het automatisch controleren op nieuwe definities wilt inschakelen, gaat u als volgt te werk:
  1. Start Windows Defender.
  2. Klik achtereenvolgens op Extra en Opties.
  3. Schakel bij Automatisch scan uitvoeren het selectievakje Scan automatisch op mijn computer uitvoeren in.
  4. Schakel het selectievakje Zoeken naar bijgewerkte definities voordat scan wordt uitgevoerd in en klik op Opslaan. Als u wordt gevraagd naar een administratorwachtwoord of om bevestiging, typt u uw wachtwoord of bevestigt u de bewerking.
Windows Defender werkt samen met de functie Automatische updates van Windows om de nieuwste definities te installeren.
Volg de volgende stappen om Automatische updates zelf in te schakelen (afhankelijk van uw besturingssysteem):

Windows XP en Windows Server 2003
  1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ wuaucpl.cpl in het vak Openen en klik op OK.
  2. Klik op Automatisch en daarna op OK.
Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Klik achtereenvolgens op Start, Alle programma's en Windows Update.
  2. Klik op Instellingen wijzigen.
  3. Klik op Updates automatisch installeren (aanbevolen).
  4. Schakel onder Aanbevolen updates het selectievakje Aanbevolen updates opnemen wanneer updates worden gemeld, gedownload en geïnstalleerd in en klik op OK.

    Als u om een administratorwachtwoord of om bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of bevestigt u de bewerking.

Aanvullende informatie


Als u meer informatie wilt over het oplossen van deze problemen, klikt u op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base:
 
836941 U stuit mogelijk op tijdelijke aan de verbinding gerelateerde fouten wanneer u Windows Update of Microsoft Update gebruikt om updates te installeren
924123 Er wordt een foutbericht weergegeven wanneer u Windows Defender-definities bijwerkt in Windows 2000: 0x80240022 – Er bevindt zich een onjuiste diskette in het station.
919448 Er wordt een foutbericht weergegeven wanneer u probeert om de Windows Defender-definitieset bij te werken op een computer waarop SUS 1.0 (Software Update Services) wordt uitgevoerd: “fout 0x8024002b”
816731 Foutbericht: 0x80070005 Toegang geweigerd. U bent niet gemachtigd om de aangevraagde bewerking uit te voeren.
900936 Foutbericht 0x8024402C wanneer u op de website Windows Update zoekt naar updates
818018 Problemen met Windows Update of Microsoft Update oplossen
906602 Problemen oplossen met installaties voor Windows Update, Microsoft Update en Windows Server Update Services
Veelgestelde vragen (FAQ) over Windows Defender vindt u op de volgende website van Microsoft:Veelgestelde vragen (FAQ) over Windows Update vindt u op de volgende website van Microsoft:Informatie voor gebruikers op een bedrijfsnetwerk

U kunt de stapsgewijze methoden uit dit artikel gebruiken om dit probleem op uw werkcomputer op te lossen. In een bedrijfsnetwerk heeft de netwerkbeheerder het netwerk echter mogelijk dusdanig geconfigureerd dat u de definities niet kunt downloaden. Het is ook mogelijk dat een netwerkbeheerder de Microsoft Software Update Services-server op het netwerk heeft geïmplementeerd. Het netwerk gebruikt mogelijk Software Update Service (SUS) 1.0. Windows Defender kan echter geen updates ontvangen van SUS 1.0. In dat geval moet de netwerkbeheerder Windows Server Update Services (WSUS) implementeren. Definities voor Windows Defender moeten worden aangeboden door de WSUS-server. Daarom is het verstandig om contact op te nemen met de netwerkbeheerder om te vragen of het mogelijk is dat u dit probleem zelf oplost, voordat u de methoden uit dit artikel probeert.