Foutbericht wanneer u Microsoft Dynamics CRM E-mail Router gebruikt: 'de E-mail Router service configuratieparameter 'EmailUser' ontbreekt'

Van toepassing: Microsoft Dynamics CRM 2011Dynamics CRM 4.0

Symptomen


Wanneer u Microsoft Dynamics CRM E-mail Router gebruikt, treden een of meer van de volgende problemen op.

Probleem 1

Wanneer u Microsoft Dynamics CRM E-mail Router op een computer, wordt de volgende gebeurtenis vastgelegd in het toepassingslogboek:

Probleem 2

Wanneer u de functionaliteit testen in Microsoft Dynamics CRM Configuratiebeheer voor E-mail gebruikt, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Status van binnenkomende: Fout - configuratieparameter "Emailuser" voor de E-mail Router-service ontbreekt. Deze parameter is vereist.

Oorzaak


Dit probleem treedt op omdat Microsoft Dynamics CRM is niet geconfigureerd voor het gebruik van uw referenties voor het verzenden en ontvangen van e-mailberichten. Microsoft Dynamics CRM E-mail Router heeft daarom niet de gebruikersnaam en het wachtwoord op te halen van het e-mailbericht.

Oplossing


Dit probleem op te lossen kunt u Microsoft Dynamics CRM voor het verzenden en ontvangen van e-mail in uw naam. Ga hiervoor als volgt te werk:
  1. Start de Microsoft Dynamics CRM-webclient.
  2. Klik op Extraen klik vervolgens op Opties.
  3. Klik op het tabblad e-mailadres op het selectievakje toestaan E-mail router mijn referenties wilt verzenden en ontvangen van e-mail namens mij .
  4. Typ de gebruikersnaam en het wachtwoord.
  5. Klik op OK.