Outlook 2007 vraagt u herhaaldelijk om een wachtwoord onder bepaalde netwerkvoorwaarden

Van toepassing: Microsoft Office Outlook 2007

Symptomen


Onder bepaalde voorwaarden netwerk Microsoft Office Outlook 2007 wordt u herhaaldelijk gevraagd om een wachtwoord. Als u geen wachtwoord invoert, of als u een onjuist wachtwoord invoert, kan Outlook 2007 zonder bericht off line modus invoeren. In dit geval niet ontvangt u een foutbericht of een melding en wordt u niet verbonden met het postvak.

Oplossing


Belangrijk Pas deze hotfix niet als er een accountvergrendelingsbeleid is toegepast.

Ga naar de volgende Microsoft TechNet-website voor een overzicht van het vergrendelingsbeleid voor accounts:

De hotfix ophalen

Dit probleem is opgelost in het hotfix-pakket voor Outlook 2007 957909. Voor meer informatie klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
957909 beschrijving van het pakket met hotfixes die zijn verschenen na Service Pack 1 voor Outlook 2007: 24 September 2008

Het inschakelen van de hotfix

Belangrijk Deze sectie, methode of taak bevat stappen voor het wijzigen van het register. Echter, er kunnen ernstige problemen optreden als u het register onjuist bewerkt. Daarom is het belangrijk de volgende stappen zorgvuldig te volgen. Als extra beveiliging maakt u een back-up van het register voordat u wijzigingen aanbrengt. Vervolgens kunt u het register herstellen als er een probleem optreedt. Voor meer informatie over hoe u een back-up van het register kunt maken en terugzetten, klikt u op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
322756 het back-up maken en het register terugzetten in Windows
 

Als u de hotfix, als volgt te werk:
  1. Afsluiten van Outlook 2007.
  2. Start de Register-Editor.
    • In Windows Vista, klikt u op Start
      windows icon
      , typ regedit in het vak Zoekopdracht starten en druk vervolgens op ENTER.

      Pictogram Kennisgeving
       Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of om bevestiging, typt u het wachtwoord of bevestigt u de bewerking.
    • In Windows XP, klikt u op Start, klik op
      Uitvoeren, typ regedit in het
      Open het vak en klik vervolgens op OK.
  3. Zoek en selecteer de volgende registersleutel:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
    Opmerking Als de RPC -sleutel niet bestaat, gaat u als volgt te werk:
    1. Klik met de rechtermuisknop op de Outlook -sleutel, wijs
      Nieuw, en klik op sleutel.
    2. Typ RPCen druk vervolgens op ENTER.
  4. Nadat u de sleutel die is opgegeven in stap 3 hebt geselecteerd, wijs Nieuw aan in het menu bewerken en klik vervolgens op
    DWORD-waarde.
  5. Typ UseWindowsUserCredentialsen druk op ENTER.
  6. Klik met de rechtermuisknop op UseWindowsUserCredentialsen klik vervolgens op wijzigen.
  7. Typ de waarde die u wilt gebruiken in het vak Waardegegevens en klik op OK.

    Opmerking Wanneer u de waarde van UseWindowsUserCredentials ingesteld op 1, wordt alleen de desktop gebruikersreferenties worden gebruikt. De volgende scenario's kunt u de waarde die u wilt gebruiken.
    • Account: domein
      UseWindowsUserCredentials: 0 (of niet aanwezig)
      Protocol: TCP, HTTP met NTLM-verificatie
      Resultaat: verbinding maken met Microsoft Exchange zonder te vragen om referenties van de gebruiker.
    • Account: niet het domein
      UseWindowsUserCredentials: 0 (of niet aanwezig)
      Protocol: TCP, HTTP met NTLM-verificatie
      Resultaat: vragen om referenties van de gebruiker en verbinding maken met Microsoft Exchange.
    • Account: domein
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protocol: TCP, HTTP met NTLM-verificatie
      Resultaat: verbinding maken met Microsoft Exchange zonder te vragen om referenties van de gebruiker.
    • Account: niet het domein
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protocol: TCP, HTTP met NTLM-verificatie
      Resultaat: vraagt niet om referenties van de gebruiker en kunnen geen verbinding maken met Microsoft Exchange. Blijft de verbroken status af en toe verbinding probeert te maken.
    • Account: domein
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protocol: HTTP met basisverificatie
      Resultaat: wordt gevraagd gebruikersreferenties en is verbonden met Microsoft Exchange. Daarnaast blijft u vragen als u uw wachtwoord verkeerd.
    • Account: niet het domein
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protocol: HTTP met basisverificatie
      Resultaat: wordt gevraagd gebruikersreferenties en is verbonden met Microsoft Exchange. Ook als u uw wachtwoord verkeerd typt, blijft u gevraagd.
    • Account: domein
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Extra stappen: wanneer u het profiel configureert, selecteert u altijd om gebruikersnaam en wachtwoord vragen.
      Resultaat: wordt gevraagd gebruikersreferenties en is verbonden met Microsoft Exchange.
  8. Klik in het menu bestand
    Sluit de Register-Editor afsluiten.
U kunt de volgende registervermelding de referenties vragen uitschakelen wanneer u een verificatiefout op referenties ontvangt.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)

(standaard ingesteld op FALSE, 1 waar is en 0 is FALSE)


U kunt de volgende registervermelding een time-outperiode instellen. Als we een verificatiefout ontvangen, mislukt de pogingen tot het verkrijgen van een andere set referenties voor een time-out periode in deze registervermelding is ingesteld.


HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)

[standaard 10000 msec (0x2710), maximale waarde is 2147483648 (0x8000000)]



Status


Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Meer informatie


Deze hotfix wordt niet opgelost door dit probleem als de volgende voorwaarden voldaan wordt:
  • U hebt meerdere Microsoft Exchange Server-accounts die gebruikmaken van andere gebruikersreferenties.
  • U kunt de waarde van UseWindowsUserCredentials ingesteld op 1 in het register.
Zoals zich u aanmeldt bij Windows als Fourthcoffee\User1. Echter start u Outlook met een profiel voor het postvak in van de Fourthcoffee\User2.

In dit scenario wordt Outlook een verbinding met Active Directory door eerst een verwijzing remote procedure call (RPC) op de Exchange-Server uitvoeren. Dit wordt gevolgd door een tweede RPC naar Active Directory waarmee u de verwijzing. Geen van deze RPC's informatie over de postvakaccount is vereist. In dit geval is de postvakaccount Fourthcoffee\User2.

Standaard probeert Outlook altijd de referenties waarmee u zich aanmeldt bij de computer eerst, in dit geval Fourthcoffee\User1. Deze verbinding is derhalve geslaagd. Dat wil zeggen, referenties de computer voor Fourthcoffee\User1. Daarna probeert Outlook verbinding maken met de postbus voor Fourthcoffee\user2. Omdat de referenties voor de Fourthcoffee\User1 met succes tijdens de Active Directory indiening gebruikt zijn, probeert Outlook deze dezelfde referenties aan te melden bij de postbus voor Fourthcoffee\User2. Omdat Fourthcoffee\User1 geen machtigingen voor de postbus voor Fourthcoffee\User2, wordt de postbus aanmelden mislukt. Toegang is geweigerd. Omdat UseWindowsUserCredentials is ingesteld op 1 in het volgende voorbeeld, wordt in Outlook gebruikt alleen de desktop referenties en onderdrukt de prompt referenties. Daarom mislukt stil herhaaldelijk.