Problemen met Human Resources Management Self Service Suite (HRMSSS) workflow in Business Portal en in Microsoft Dynamics GP

Van toepassing: Dynamics GP 2010

INLEIDING


In dit artikel wordt beschreven hoe problemen met Human Resources Management Self Service Suite (HRMSSS) workflow in Business Portal en in Microsoft Dynamics GP.

Meer informatie


Voordat u deze stappen hebt uitgevoerd, wordt aangeraden dat u hebt alle gebruikers Business Portal af te sluiten.

Microsoft Dynamics GP 9.0 met Business Portal 3.0

Volg deze stappen voor het oplossen van problemen met workflow in Microsoft Dynamics GP 9.0 met Business Portal 3.0 Human Resources Management Self Service Suite:
  1. Controleer of de standaardrollen zijn toegewezen aan de pagina's die gekoppeld aan de werkstroom voor goedkeuring zijn. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Start Business Portal.
    2. Klik op Site-instellingen, wijs
      Portal-elementen, en klik op Portal-pagina's beheren.
    3. Klik in de Lijst met pagina's Toegewezen aan.
    4. Controleer de werknemer en
      De rollen Beheerder werkstroom worden vermeld in de
      Sectie rollen . Als deze ontbreken, klikt u op
      Wijzigen, en vervolgens de werknemer en
      De rollen Beheerder werkstroom .
    5. Klik op Opslaan.
    6. Herhaal stap c tot en met e voor de Lijst ingediend en Takenlijst's .
  2. Controleer of het onderdeel Microsoft Business Framework in de wachtrij werk artikelenservice wordt toegewezen aan een gebruiker met beheerdersmachtigingen. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Op de server waarop Business Portal is geïnstalleerd, klikt u op
      Start, wijs Configuratiescherm, wijs
      Systeembeheeren klik vervolgens op
      Services.
    2. Microsoft Business Framework in de wachtrij werk Item Service in de lijst met services met de rechtermuisknop en klik vervolgens op
      Stoppen.
    3. Nadat u de service stopt, met de rechtermuisknop op de service en klik vervolgens op starten.


      Opmerking Deze stap uitvoeren zelfs als de service geeft u aan dat deze wordt uitgevoerd.
    4. We raden u aan het veld Opstarttype voor de Business Framework in de wachtrij werk Item Service component
      Automatische. Ga hiervoor als volgt te werk:
      1. Microsoft Business Framework in de wachtrij werk Item Servicemet de rechtermuisknop en klik vervolgens op Eigenschappen.
      2. Controleren of het Opstarttype is ingesteld op automatischin het venster Microsoft Business Framework in de wachtrij werk Service itemeigenschappen.
    5. Klik op het tabblad Aanmelden in het venster Microsoft Business Framework in de wachtrij werk Service itemeigenschappen.
    6. Controleer of het onderdeel Microsoft Business Framework in de wachtrij werk Item Service is toegewezen aan een gebruiker met beheerdersmachtigingen. De gebruiker die is toegewezen aan deze service is een Windows-account die de Network Service-Account wordt genoemd.
  3. Controleer of de account Netwerkservice-Account als een gebruiker in Business Portal. De alias van deze gebruiker is nt authority/netwerkservice. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Business Portal start met een account die beheerdersrechten heeft.
    2. Klik op Site-instellingen, wijs
      Gebruikers en machtigingen, en klik vervolgens op Beheer Business Portal-gebruikers.
    3. Controleer of de Netwerkservice-Account met de naam van een gebruiker is vermeld in de Lijst met gebruikers.
    4. Als deze gebruiker niet in de lijst, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van Microsoft Dynamics GP System Manager als u deze gebruiker toevoegen aan Business Portal SQL-scripts.
  4. Bepalen of alle Business Portal-gebruikers zijn toegewezen aan een gebruikersfunctie werknemer en niet toegewezen aan een specifiek Back Office werknemer-ID zijn. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Business Portal start met een account die beheerdersrechten heeft.
    2. Klik op Site-instellingen, wijs
      Gebruikers en machtigingen, en klik vervolgens op Business Portal-gebruikers beheren.
    3. Klik op het tabblad rollen .
    4. Controleer of de rol van de werknemer heeft een Back Office-ID toegewezen. Als het veld Back Office-ID leeg is, de juiste Back Office werknemer-ID aan de werknemer toekennen.
  5. Bepalen of een bestaande niet-actieve directe storting account instellingen het bedrag nul zijn toegewezen. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Start Microsoft Dynamics GP 9.0.
    2. Klik op de kaarten, wijs
      Salarissen, en klik vervolgens op Directe storting.
    3. Controleer elke werknemer en zoeken naar accounts die worden weergegeven als niet-actief en een bedrag van nul hebben.
    4. Als u een account heeft een bedrag van nul, een bedrag toevoegen aan de account. Voeg bijvoorbeeld $1,00. Als de account niet actief is gemarkeerd, wordt Microsoft Dynamics GP niet gebruikt.
    5. De record opslaan.
  6. De server waarop Internet Information Services (IIS) opnieuw starten. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Toegang tot de server waarop IIS wordt uitgevoerd.
    2. Klik op Start, klik op
      Uitvoeren, typ iisreseten klik vervolgens op
      OK.
  7. Bepalen of alle logboeken met informatie over of het bericht foutenlogboeken in het toepassingslogboek voorkomen. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Toegang tot de server waarop Business Portal is geïnstalleerd.
    2. Klik op Start, wijs Configuratiescherm, Systeembeheeren klik vervolgens op
      Logboeken.
    3. Toepassing in de lijst onder uitvouwen
      Logboeken.
    4. Zoeken naar gegevens die een bron met de naam hebben
      MbfQueuedWorkItemService of MicrosoftBusinessFrameworkLog. Deze posten kunnen worden opgenomen met een van de volgende typen:
      • Informatieve
      • Fout
      • Waarschuwing
    5. Dubbelklik op het item om de details van het item weer te geven.
    6. Als er informatie die aangeeft dat bepaalde fouten zijn opgetreden, klikt u op
      Kopiërenen plak de tekst in een teksteditor, zoals Kladblok of Microsoft Office Word.
    7. Neem contact op met ondersteuning, en voeg het document dat u hebt gemaakt in stap f tot het incident ondersteuning zodat deze kan worden gecontroleerd door een ondersteuningstechnicus.

Microsoft Dynamics GP 10.0 en Microsoft Dynamics GP 2010 met Business Portal

Ga als volgt te werk om problemen met Human Resources Management Self Service Suite workflow in Microsoft Dynamics GP 10.0 met Business Portal:
  1. Controleer of het onderdeel Microsoft Business Framework in de wachtrij werk Item Service is toegewezen aan een gebruiker met beheerdersmachtigingen. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Op de server waarop Business Portal is geïnstalleerd, klikt u op
      Start, wijs Configuratiescherm, wijs
      Systeembeheeren klik vervolgens op
      Services.
    2. Microsoft Business Framework in de wachtrij werk Item Service in de lijst met services met de rechtermuisknop en klik vervolgens op
      Stoppen.
    3. Nadat u de service stopt, met de rechtermuisknop op de service en klik vervolgens op starten.


      Opmerking Deze stap uitvoeren zelfs als de service geeft u aan dat deze wordt uitgevoerd.
    4. Het is raadzaam het veld Opstarttype in te stellen voor de Business Framework in de wachtrij werk Item Service
      Automatische. Ga hiervoor als volgt te werk:
      1. Microsoft Business Framework in de wachtrij werk Item Servicemet de rechtermuisknop en klik vervolgens op Eigenschappen.
      2. Controleren of het Opstarttype is ingesteld op automatischin het venster Microsoft Business Framework in de wachtrij werk Service itemeigenschappen.
    5. Klik op het tabblad Aanmelden in het venster Microsoft Business Framework in de wachtrij werk Service itemeigenschappen.
    6. Controleer of het onderdeel Microsoft Business Framework in de wachtrij werk Item Service is toegewezen aan een gebruiker met beheerdersmachtigingen. De gebruiker die is toegewezen aan deze service is een Windows-account die de Network Service-Account wordt genoemd.
  2. Controleer of de account Netwerkservice-Account als een gebruiker in Business Portal. De alias van deze gebruiker is nt authority/netwerkservice. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Business Portal start met een account die beheerdersrechten heeft.
    2. Klik op Siteactiesen klik vervolgens op
      Site-instellingen.
    3. Klik op gebruikersin de sectie Beheer van Business Portal .
    4. Controleer of de Netwerkservice-Account met de naam van een gebruiker is vermeld in de Lijst met gebruikers.
    5. Als deze gebruiker niet in de lijst, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van Microsoft Dynamics GP System Manager voor SQL-scripts voor deze gebruiker toevoegen in Business Portal.
  3. Bepalen of alle Business Portal-gebruikers zijn toegewezen aan een gebruikersfunctie werknemer en niet toegewezen aan een specifiek Back Office werknemer-ID zijn. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Business Portal start met een account die beheerdersrechten heeft.
    2. Klik op Siteactiesen klik vervolgens op
      Site-instellingen.
    3. Klik op gebruikersin de sectie Beheer van Business Portal .
    4. Klik op het tabblad rollen .
    5. Controleer of de rol van de werknemer heeft een Back Office-ID toegewezen. Als het veld Back Office-ID leeg is, de juiste Back Office werknemer-ID aan de werknemer toekennen.
  4. Bepalen of een bestaande niet-actieve directe storting account instellingen het bedrag nul zijn toegewezen. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Start Microsoft Dynamics GP 10.0 of Microsoft Dynamics GP 2010.
    2. Klik op de kaarten, wijs
      Salarissen, en klik vervolgens op Directe storting.
    3. Controleer elke werknemer en zoeken naar accounts die worden weergegeven als niet-actief en een bedrag van nul hebben.
    4. Als u een account met een bedrag van nul, een bedrag toevoegen aan de account. Voeg bijvoorbeeld $1,00. Als de account niet actief is gemarkeerd, wordt Microsoft Dynamics GP niet gebruikt.
    5. De record opslaan.
  5. Start opnieuw op de server waarop IIS wordt uitgevoerd. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Toegang tot de server waarop IIS wordt uitgevoerd.
    2. Klik op Start, klik op
      Uitvoeren, typ iisreseten klik vervolgens op
      OK.
  6. Bepalen of alle logboeken met informatie over of het bericht foutenlogboeken in het toepassingslogboek voorkomen. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Toegang tot de server waarop Business Portal is geïnstalleerd.
    2. Klik op Start, wijs Configuratiescherm, Systeembeheeren klik vervolgens op
      Logboeken.
    3. Toepassing in de lijst onder uitvouwen
      Logboeken.
    4. Zoek naar vermeldingen met een bron met de naam MbfQueuedWorkItemService of MicrosoftBusinessFrameworkLog. Deze posten kunnen worden opgenomen met een van de volgende typen:
      • Informatieve
      • Fout
      • Waarschuwing
    5. Dubbelklik op het item om de details van het item weer te geven.
    6. Als u informatie die u geeft aan dat sommige fouten zijn opgetreden, klikt u op
      Kopiërenen plak de tekst in een teksteditor, zoals Kladblok of Word.
    7. Neem contact op met ondersteuning, en voeg het document dat u hebt gemaakt in stap f tot het incident ondersteuning zodat deze kan worden gecontroleerd door een ondersteuningstechnicus.


    Zoekwoorden: HRM, HRMSSS