Wanneer u een upgrade uitvoert naar Windows 7, het bericht compatibiliteit: "compatibiliteitsrapport... Deze programma's werken mogelijk niet goed na de upgrade. Wij raden aan deze programma's verwijderen voordat u gaat upgraden."

Van toepassing: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Enterprise NWindows 7 Home Basic

Bron: Ondersteuning van Microsoft

Symptomen


Als het huidige besturingssysteem upgraden naar Windows 7 op een computer waarop Windows Live OneCare, kunt u een van de volgende berichten ondervinden:
"Deze programma's werken mogelijk niet goed na de upgrade. Wij raden u aan deze programma's verwijderen voordat u de upgrade. De upgrade annuleren, open het Configuratiescherm en zoeken naar een programma verwijderen."

Wanneer u de upgrade van Windows 7 op een computer waarop Windows Live OneCare wordt uitgevoerd, kunnen de volgende berichten optreden bij het starten van Windows Live OneCare:
'Dit programma heeft bekende compatibiliteitsproblemen... Windows Live OneCare is niet compatibel met deze versie van windows. Voor meer informatie contact op met Microsoft."

Dit bericht wordt u nadat de computer opnieuw hebt opgestart:
"De service Windows Live OneCare werkt niet of is gestopt. U kunt dit probleem oplossen door de computer opnieuw opstarten. Als het probleem zich blijft voordoen, klikt u hieronder om hulp te krijgen."

U kan ook dit bericht als u probeert de Windows Live OneCare-services te starten:
'Windows kan niet worden gestart de Windows Live OneCare-service op lokale computer. 1150 fout: het opgegeven programma is een nieuwe versie van Windows vereist. "

Oorzaak


Windows Live OneCare is niet compatibel met Windows 7. de berichten die worden vermeld in de sectie 'Symptomen' treedt op als Windows Live OneCare wordt uitgevoerd tijdens de upgrade naar Windows 7 of ze kunnen optreden nadat u de computer opnieuw opstarten.

Oplossing


Om met succes een upgrade uitvoeren naar de venster 7 moet u verwijderen Windows Live OneCare.

Belangrijk:Informatie over verschillende beveiligingsoplossingen beschikbaar via Microsoft-partners voor het voltooien van de upgrade van Windows 7.   Ga naar de webpagina Windows 7 Security Software Providers voor meer informatie:
Belangrijk:Back-ups gemaakt met OneCare kunnen niet worden gebruikt met Windows 7. Als gegevens die alleen bestaat in een back-up gemaakt met behulp van Windows Live OneCare, moet u die gegevens met behulp van Windows Live OneCare te herstellen en vervolgens een back-up of die gegevens kopiëren naar een andere locatie met behulp van Windows Backup of een ander back-upprogramma. Zie de sectie 'Meer informatie' voor deze hulp.

U kunt oplossen door het probleem Windows Live OneCare verwijderen via het onderdeel Software.   Als u OneCare niet verwijderen, moet u downloaden en installeren van de OneCare-hulpprogramma voor opschonen. Ga hiervoor als volgt te werk:
  1. Klik op de volgende koppeling om het hulpprogramma Cleanup van OneCare downloaden naar uw computer. Klik vervolgens op Opslaan om het opslaan van de download op het bureaublad.
  2. Wanneer het downloaden is voltooid Klik met de rechtermuisknop op het bestand OneCareCleanUp.exe op het bureaublad en klik vervolgens op Als administrator uitvoeren.
  3. Klik op uitvoeren in het dialoogvenster beveiliging van Internet Explorer.
    • User Account Control permission Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of om bevestiging, typt u uw wachtwoord of klikt u op
      Doorgaan, en klik vervolgens op
      OK
  4. Klik op Doorgaanals u het bericht "dit programma schone Windows Live OneCare van uw computer...".
  5. Klik op accepteren voor de Eindgebruiker licentieovereenkomsten klik op Doorgaan.
  6. Klik op opschonen om te beginnen met het reinigen van Windows Live OneCare van uw computer.
  7. Als het reinigingsproces is voltooid wordt u gevraagd de computer opnieuw opstarten. Sluit alle toepassingen en klik vervolgens op Nu opnieuw opstarten.
 

Meer informatie


Voor meer informatie hoe u een back-up van uw bestanden op Windows XP of Windows Vista klikt u op de volgende koppeling om de Microsoft-website:

Ga naar de website OneCare on line Help voor meer informatie over Windows Live OneCare: