Microsoft Agent-programma's werken niet in Windows 7

Microsoft Agent is een set van software, services biedt ondersteuning voor interactieve tekens in Microsoft Windows weergegeven. Enkele voorbeelden van Microsoft Agent-personages zijn de Office-assistenten. De tekens opgenomen Clipit (de paperclip), de stip (een vorm verschuiven en kleur veranderende smiley geconfronteerd rode bal), Hoverbot (robot) en de professor (caricature van Albert Einstein). De tekens wilt communiceren met gebruikers biedt hulp bij taken die momenteel wordt uitgevoerd. Zie voor meer informatie over de uitfasering van Microsoft Agenthttp://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms695784(VS.85).aspx.

Als dit artikel uw vraag niet beantwoordt, klikt u op deze knop om uw vraag kunnen inhouden voor de andere leden van de Gemeenschap op de Microsoft Community:

Symptomen

Wanneer u een programma start in Windows 7, wordt een fout die is gekoppeld aan Microsoft Agent, nadat u ontvangt het foutbericht het programma loopt vast.

Bijvoorbeeld wanneer u Microsoft Office XP gebruikt en u drukt u op F1 om de Office-assistent openen, bericht u het volgende:
De Office-assistent is Microsoft Agent 2.0 of hoger. Dit product is beschikbaar in het Office System Pack.

Nadat u op
OK, het Help-venster wordt weergegeven. Het Help-venster kan worden gebruikt op de standaardmanier. Echter niet kunt u de Office-assistent.

Dit probleem kan optreden in toepassingen zoals Microsoft Office XP en Microsoft Office 2003, een programma dat gebruikmaakt van Microsoft Agent.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat Microsoft Agent is niet meer leverbaar zijn met de release van Windows 7.

Microsoft Agent is niet opgenomen in Windows 7 en zal niet worden opgenomen in eventuele latere versies van het Windows-besturingssysteem. U kunt echter Microsoft Agent downloaden als hotfix voor uw computer met Windows 7.

Oplossing

Dit probleem op te lossen downloadt en installeert u Hotfix 969168 voor Microsoft Agent op uw computer installeren. Hiertoe klikt u op de koppeling weergeven en aanvragen hotfixes downloadt aan het begin van dit artikel en volg de instructies.

Opmerking De hotfix installeert alleen de hoofdonderdelen van Microsoft Agent en het teken Merlijn bekijken. Aanvullende tekenbestanden zoals punt, Hoverbot, Krabbel of andere Microsoft Agent-onderdelen die vereist zijn voor specifieke toepassingen wordt niet geïnstalleerd door deze hotfix Microsoft-Agent. Als Microsoft Agent-toepassingen nog steeds niet na de installatie van de hotfix werken, moet u wellicht contact opnemen met de softwarefabrikant om hulp.

Ook op computers met Windows 7 worden weergegeven met de Assistent voor programmacompatibiliteit (Pso). Wanneer het dialoogvenster Pso wordt weergegeven, klikt u op Zoeken naar on line oplossingen. U wordt gevraagd of u Microsoft Agent installeren en vervolgens u verwezen naar dit artikel om de hotfix te installeren.

Belangrijk De openingspagina hotfix bepaalt uw huidige versie van Windows en biedt het downloadpakket voor die versie. U kunt de hotfix te installeren op een andere computer downloaden. Als u momenteel een 32-bits versie van Windows 7 gebruikt, wilt u mogelijk de hotfix installeren op een 64-bits versie van Windows 7. In dit geval moet u Klik op de koppeling boven de aangeboden hotfix met de naam hotfixes voor alle platforms en talen weergevenen verplaats deze hotfix op de 64-bits versie van Windows 7 voor installatie.

Informatie over de hotfix

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet.


Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, dien dan een verzoek in bij Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:Opmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.

Vereisten

U moet Windows 7 is geïnstalleerd om deze hotfix te kunnen hebben.

Opnieuw opstarten

U hoeft de computer niet opnieuw op te starten nadat u deze hotfix hebt toegepast.

Informatie over het vervangen van hotfixes

Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.

Bestandsinformatie

De algemene versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken (of recentere bestandskenmerken) die in de volgende tabel worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Om het verschil tussen UTC en lokale tijd op te zoeken, gebruikt u het tabblad tijdzone in het onderdeel datum en tijd in het Configuratiescherm.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Merlin.acsNiet van toepassing2,180,66306-Aug-200922:41Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622.52821-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618.94421-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622.52821-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616.38421-Sep-200909:22Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620.48021-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613.31221-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620.48021-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610.75221-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610.75221-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll6.1.7600.16426204821-Sep-200909:05x86
Agentanm.dll6.1.7600.1642627,64821-Sep-200909:05x86
Agentctl.dll6.1.7600.16426226,81621-Sep-200909:05x86
Agentdp2.dll6.1.7600.1642649,66421-Sep-200909:05x86
Agentdpv.dll6.1.7600.1642666,04821-Sep-200909:05x86
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,23221-Sep-200909:05x86
Agentsr.dll6.1.7600.1642657,34421-Sep-200909:05x86
Agentsvr.exe6.1.7600.16426294,40021-Sep-200909:05x86
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:05Niet van toepassing
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642645,56821-Sep-200909:05x86
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Merlin.acsNiet van toepassing2,180,66306-Aug-200922:41Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622.52821-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618.94421-Sep-200909:22Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622.52821-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616.38421-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620.48021-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613.31221-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620.48021-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610.75221-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610.75221-Sep-200909:21Niet van toepassing
Agtui.dll6.1.7600.16426204821-Sep-200909:07x64
Agentanm.dll6.1.7600.1642634,81621-Sep-200909:07x64
Agentctl.dll6.1.7600.16426175,61621-Sep-200909:07x64
Agentdp2.dll6.1.7600.1642654,78421-Sep-200909:07x64
Agentdpv.dll6.1.7600.1642676.80021-Sep-200909:07x64
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,74421-Sep-200909:07x64
Agentsr.dll6.1.7600.1642664,51221-Sep-200909:07x64
Agentsvr.exe6.1.7600.16426344,57621-Sep-200909:08x64
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:07Niet van toepassing
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642650,68821-Sep-200909:07x64

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Meer informatie

Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven


Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over Microsoft Agent:
Eigenschappen

Artikel-id: 969168 - Laatst bijgewerkt: 15 feb. 2017 - Revisie: 2

Windows 7 Service Pack 1, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate

Feedback