Foutcode 0x81000031 treedt op wanneer u een back-up van bestanden probeert te maken met behulp van de wizard Back-up en terugzetten op een computer met Windows 7

In dit artikel wordt een probleem beschreven dat optreedt wanneer u de wizard Back-up en herstel in Windows 7 gebruikt om back-ups te maken van bestanden op een externe harde schijf.

Van toepassing op: Windows 7 Service Pack 1
Origineel KB-nummer: 975692

Symptomen

Overweeg de volgende scenario's.

Scenario 1: Aangepaste bibliotheken zijn niet beschikbaar

• U hebt een computer met Windows 7.
• U voegt een aangepaste bibliotheek toe die zich op een verwisselbaar station of op een netwerkstation bevindt.
• U probeert een back-up uit te voeren wanneer een of meer van uw aangepaste bibliotheken niet beschikbaar zijn.

Wanneer u in dit scenario een back-up probeert te maken van uw bestanden met behulp van de wizard Windows Back-up en herstellen, ontvangt u een foutbericht dat lijkt op het volgende bericht:

Foutcode: 0x81000031

Scenario 2: BitLocker-stationsversleuteling is ingeschakeld

• U hebt een computer met Windows 7.
• U sluit een externe harde schijf aan op de computer.
• U schakelt Windows BitLocker-stationsversleuteling in op het systeemstation.

Wanneer u in dit scenario een back-up probeert te maken van uw bestanden op het externe station met behulp van de wizard Windows Back-up en Herstellen, ontvangt u een foutbericht dat lijkt op het volgende bericht:

BitLocker-stationsversleuteling kan niet worden gebruikt omdat kritieke BitLocker-systeembestanden ontbreken of beschadigd zijn.

Foutcode: 0x81000031

Oorzaak

Scenario 1: Aangepaste bibliotheken zijn niet beschikbaar

Dit probleem kan optreden als u aangepaste bibliotheken hebt toegevoegd die niet toegankelijk zijn wanneer u een back-up uitvoert met behulp van Windows Back-up Wizard. Aangepaste bibliotheken kunnen niet meer beschikbaar zijn als deze bibliotheken zich op een netwerkstation bevinden dat niet beschikbaar is of als deze bibliotheken zich op verwisselbare media bevinden.

Scenario 2: BitLocker-stationsversleuteling is ingeschakeld

Dit probleem treedt op omdat de BitLocker-wizard Windows Recovery Environment (Windows RE) van het systeemstation naar de externe harde schijf verplaatst. Dit voorkomt het maken van een back-up op de externe harde schijf.

Tijdelijke oplossing

Volg de juiste stappen voor uw scenario om dit probleem te omzeilen.

Scenario 1: Aangepaste bibliotheken zijn niet beschikbaar

Voer de volgende stappen uit om uw bibliotheken opnieuw in te stellen op de standaardbibliotheken (Documenten, Muziek, Afbeeldingen en Video's):

1. Klik op Start en klik vervolgens op Computer.

2. Klik met de rechtermuisknop op Bibliotheken in het navigatiedeelvenster aan de linkerkant van het Verkenner-venster en klik vervolgens op Standaardbibliotheken herstellen.

   Opmerking

   Met deze bewerking worden alle aangepaste bibliotheken verwijderd die zich op de locatie van uw bibliotheken bevinden. U kunt deze bibliotheken herstellen wanneer de bibliotheeklocaties weer beschikbaar zijn.

3. Start de wizard Back-up en herstel om een back-up te maken van uw bestanden en gegevens.

Scenario 2: BitLocker-stationsversleuteling is ingeschakeld

Voer de volgende stappen uit om BitLocker-stationsversleuteling uit te schakelen en opnieuw in te schakelen:

1. Sluit de externe harde schijf aan op de computer. Zorg ervoor dat de externe harde schijf is ingeschakeld.

2. Maak een windows 7-systeemherstelschijf. Voer hiervoor de volgende stappen uit:

   1. Klik op Start en typ vervolgens een systeemherstelschijf maken in het vak Zoekopdracht starten .
   2. Klik in de lijst Programma's op Een systeemherstelschijf maken.
   3. Volg de instructies op het scherm om de schijf te maken.

   Opmerking

   U moet een cd- of dvd-brander hebben om een systeemherstelschijf te maken.

3. Start een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid. Ga hiervoor als volgt te werk:

   1. Klik op Start en typ opdrachtprompt in het vak Zoekopdracht starten .
   2. Klik in de lijst Programma's met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en klik vervolgens op Als administrator uitvoeren.

4. Typ de volgende opdracht bij de opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid en druk op Enter:

   C:\Windows\System32\REAgentC.exe /disable
   

5. Koppel de externe harde schijf los.

6. Typ de volgende opdracht bij de opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid en druk op Enter:

   C:\Windows\System32\REAgentC.exe /enable
   

   Opmerking

   Deze bewerking kan mislukken. In dit geval gebruikt u de windows 7-systeemherstelschijf die u in stap 2 hebt gemaakt als u toegang moet hebben tot herstelprogramma's.

7. Sluit de externe harde schijf opnieuw aan op de computer.

8. Start de wizard Back-up en herstel om een back-up te maken van uw bestanden en gegevens op de externe harde schijf.

Meer informatie

Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over het maken en gebruiken van een systeemherstelschijf:

Een systeemherstelschijf maken

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie Van toepassing op.