Computer scherm gaat zwart tijdens het installatieproces van Windows 7


Dit artikel is bedoeld voor ervaren computergebruikers. Als u een winkel van Windows 7 hebt aangeschaft, klikt u op de koppeling ondersteuning aan de rechterkant van het scherm.

Symptomen


Uw computer heeft een GPU/ATI Radeon graphics processing unit (GPU) die gebruikmaakt van de ingesloten DisplayPort (eDP)-technologie. Wanneer u Windows 7 op de computer installeert, wordt tijdens het installatieproces een zwart scherm weergegeven. De installatie wordt echter nog steeds uitgevoerd. In dit geval kunt u de installatie mogelijk niet voltooien.Opmerking Als u meerdere beeldschermen hebt, is alleen het hoofdscherm zwart wanneer u dit probleem ondervindt.

Oorzaak


AMD geïmplementeerde ondersteuning voor eDP na voltooiing van de DVD met Windows 7. Daarom biedt het AMD Radeon graphics-stuurprogramma op de officiële versie van Windows 7 geen ondersteuning voor eDP. AMD heeft een bijgewerkt stuurprogramma uitgebracht waarmee het eDP-probleem is opgelost. De update moet in het installatieproces worden opgenomen om de installatie te voltooien.

Oplossing


Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:
  1. Sla het bestand Autounattend. XML en het nieuwste grafische stuurprogramma op in een USB-flashstation. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Kopieer een Autounattend. XML-bestand naar de hoofdmap van een USB-flashstation.
    2. Kopieer het niet-gecomprimeerde grafische stuurprogramma naar het USB-flashstation. Ga hiervoor als volgt te werk:
      1. Download het meest recente stuurprogramma voor uw grafische adapter van de AMD-website:
      2. Voer het gedownloade programma (. exe) uit om het stuurprogramma te extraheren. Het programma vraagt om een installatielocatie, zoals c:\ati\support\
      3. Wanneer de extractie is voltooid, vindt u de installatiemap die wordt vermeld in de vorige stap.
      4. Kopieer de installatiemap naar het USB-flashstation.
  2. Op de installatie-DVD van Windows 7 start u de computer met de AMD Radeon GPU die gebruikmaakt van eDP.
  3. Maak de verbinding direct met het USB-flashstation wanneer de computer met een DVD begint.
  4. Volg de instructies om het installatieproces te voltooien.
  5. Wanneer het systeem opnieuw wordt gestart voor de eerste keer, moet u de verbinding met het USB-flashstation verbreken.
Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft kan niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.

Workaround


Als u een secundaire monitor hebt, verbindt u de monitor met de computer voordat u Windows 7 installeert. Vervolgens kunt u het installatieproces voltooien. Wanneer Windows 7 is geïnstalleerd, kunt u een bijgewerkt stuurprogramma installeren waarmee het eDP-probleem wordt gecorrigeerd via Windows Update of via de volgende AMD-website:

Meer informatie


Getroffen systemen

Het probleem kan zich voordoen bij het volgende systeem:
  • Apple iMac 27
Het probleem geldt ook voor systemen met een van de volgende AMD/ATI Radeon GPU:
  • ATI Mobility Radeon HD 4650 (PCI \ VEN_1002&DEV_9480)
  • ATI Mobility Radeon HD 4670 (PCI \ VEN_1002&DEV_9488)
  • ATI Mobility Radeon HD 4870 (PCI \ VEN_1002&DEV_945A)
  • ATI Mobility Radeon HD 4850 (PCI \ VEN_1002&DEV_944A)
  • ATI Mobility Radeon HD 4330 (PCI \ VEN_1002&DEV_9552)

Een Autounattend. XML-bestand maken

Als u zelf een Autounattend. XML-bestand wilt maken, voert u de volgende stappen uit:
  1. Start Kladblok op een computer die u kunt gebruiken en plak de volgende tekst in het Kladblok-venster:
    <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><unattend xmlns="urn:schemas-microsoft-com:unattend">    <servicing></servicing>    <settings pass="windowsPE">        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>        <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet>        </component>        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>        <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet>        </component>    </settings>    <settings pass="offlineServicing">        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>    </settings>    <settings pass="auditSystem">        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>    </settings>    <cpi:offlineImage cpi:source="wim:d:/sources/install.wim#Windows 7 ULTIMATE" xmlns:cpi="urn:schemas-microsoft-com:cpi" /></unattend>
  2. Sla het bestand op als Autounattend. XML- indeling met de UTF-8-codering.

Verwijzingen

Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over installaties zonder toezicht:De producten van derden die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.