Problemen die kunnen optreden wanneer u meerdere Exchange-accounts toevoegt aan hetzelfde Outlook-profiel

In Microsoft Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 en Outlook voor Microsoft 365, kunt u meerdere Microsoft Exchange-accounts toevoegen aan hetzelfde profiel als aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• U hebt de machtiging Volledige toegang tot de extra Exchange-postvakken.
• U beschikt over de referenties voor toegang tot de extra Exchange-postvakken als u hiervoor geen volledige toegangsmachtiging hebt.

In dit artikel worden de volgende twee scenario's beschreven waarin deze functie onverwacht gedrag kan veroorzaken en bevat alternatieve stappen die u kunt gebruiken om het scenario in te stellen.

1. U voegt zowel de manager- als de gedelegeerde postvakaccounts toe aan hetzelfde Outlook-profiel.
2. U voegt handmatig een ander postvakaccount toe en de functie voor automatische toewijzing van Exchange voegt dit tegelijkertijd toe.

Scenario 1: de postvakken manager en gemachtigde worden toegevoegd aan hetzelfde profiel

In Outlook 2010, Outlook 2013 en Outlook 2016, Outlook 2019 en Outlook voor Microsoft 365 kan een manager het account van een gedelegeerde toevoegen aan het profiel en kan de gemachtigde het account van de manager toevoegen aan het profiel. Dit type profielconfiguratie wordt niet ondersteund, maar er wordt geen waarschuwing of foutbericht weergegeven wanneer dit scenario wordt ingesteld.

In het volgende voorbeeld worden in een Outlook 2010-profiel twee Exchange-accounts weergegeven die eraan zijn toegevoegd.

In dit voorbeeld is de manager Corey Gray. De gemachtigde heeft het account van Corey Gray toegevoegd aan hun eigen Outlook-profiel. Deze configuratie wordt niet ondersteund.

Als u een configuratie wilt instellen waarin een manager en de postvakken van de gemachtigde vanuit hetzelfde Outlook-profiel kunnen worden geopend, volgt u in plaats daarvan deze stappen.

1. Verwijder het tweede Exchange-account uit uw profiel. Als u bijvoorbeeld een gemachtigde bent, verwijdert u het account van uw manager uit uw profiel.

   1. In het menu Bestand, selecteert u Info.

   2. Klik op Accountinstellingen en klik op Accountinstellingen.

   3. Selecteer het account dat u wilt verwijderen en klik vervolgens op Verwijderen.

      

   4. Selecteer Ja wanneer u wordt gevraagd om te bevestigen dat u het account wilt verwijderen.

   5. Selecteer sluiten in het dialoogvenster Accountinstellingen.

2. Voeg het postvak van de andere gebruiker toe als een extra postvak. (Dit is niet hetzelfde als het toevoegen van een tweede account).

   1. In het menu Bestand, selecteert u Info.

   2. Selecteer Accountinstellingen en vervolgens Accountinstellingen.

   3. Selecteer uw primaire account en selecteer vervolgens Wijzigen.

   4. In het dialoogvenster Account wijzigen klikt u op Meer instellingen.

   5. Selecteer op het tabblad Geavanceerd de optie Toevoegen.

   6. Voer de naam van het postvak in en selecteer OK.

      Nadat u deze wijziging hebt aangebracht, wordt het extra postvak weergegeven op het tabblad Geavanceerd in het dialoogvenster Microsoft Exchange .

      

   7. In het dialoogvenster Microsoft Exchange selecteert u OK.

   8. Selecteer in het dialoogvenster Account wijzigenVolgende.

   9. Selecteer Voltooien en selecteer vervolgens Sluiten.

In deze configuratie hebt u toegang tot alle mappen in het tweede postvak waarvoor u machtigingen hebt.

In de volgende stappen ziet u twee problemen die kunnen optreden als manager- en gedelegeerde accounts aan hetzelfde profiel worden toegevoegd. Er kunnen ook andere situaties zijn waarin deze niet-ondersteunde configuratie problemen kan veroorzaken.

Opmerking: de verbeteringen voor het delen van agenda's die zijn geïntroduceerd in Outlook voor Microsoft 365 die zijn gebaseerd op het REST-protocol voorkomen dergelijke problemen niet.

1. Gebruik in Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 of Outlook voor Microsoft 365 een profiel voor het postvak van een manager om een gemachtigde voor het postvak van de manager te configureren met standaardinstellingen.

   Opmerking: de standaardinstellingen voor gemachtigden bieden de gedelegeerde geen toegang tot items die eigendom zijn van de manager en zijn gemarkeerd als privé.

2. Voeg een afspraak toe aan de agenda van de manager en schakel vervolgens de optie Privé in de sectie Tags van het lint in.

3. Sluit Outlook af.

4. Start Outlook met behulp van een profiel voor de gemachtigde.

5. Selecteer op het tabblad Bestandde optie Account toevoegen op het tabblad Info .

6. Voer in het dialoogvenster Nieuw account toevoegen de accountgegevens van de manager in en selecteer volgende.

7. Selecteer Voltooien nadat het account is toegevoegd.

8. Selecteer OK bij de prompt waarin u wordt gevraagd Outlook opnieuw te starten.

9. Sluit Outlook af en start het opnieuw met behulp van het profiel van de gemachtigde.

10. Voer de referenties van de gemachtigde in als hierom wordt gevraagd.

11. Selecteer in het navigatiedeelvenster de module Agenda .

12. Onder Mijn agenda's annuleert u de selectie van de agenda van de manager.

13. Selecteer Agenda openen op het lint en selecteer vervolgens Gedeelde agenda openen.

14. Voer de naam in van het postvak van de manager en selecteer OK.

15. Open in de agenda van de manager de afspraak die in stap 2 is gemaakt. De afspraak wordt geopend en de gemachtigde kan het privé-item bekijken. Dit had echter niet mogelijk moeten zijn vanwege de standaardinstellingen voor gemachtigden die worden gebruikt om de gemachtigde voor het postvak van de manager te configureren.

16. Klik met de rechtermuisknop op een willekeurige plaats in de agenda van de manager en selecteer Nieuw vergaderverzoek.

17. Bekijk het account in het veld Van . Het account dat wordt vermeld, is het account van de manager. Dit moet echter het account van de gedelegeerde zijn, omdat de gemachtigde de vergadering namens de manager maakt.

Scenario 2: Het postvak dat u handmatig toevoegt, wordt ook toegevoegd door Automatische toewijzing van Exchange

In Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) of latere versies worden postvakken automatisch toegevoegd aan het navigatiedeelvenster van Outlook als u de machtiging Volledige toegang hebt tot de postvakken. Outlook beheert deze extra postvakken met behulp van een specifieke machtigingenset. Als u deze postvakken eerder hebt geconfigureerd als meerdere Exchange-accounts in hetzelfde Outlook-profiel, kan er onverwacht gedrag optreden wanneer u e-mail verzendt met behulp van deze postvakken. Dit komt doordat de postvakken die worden geopend met behulp van de functionaliteit van meerdere Exchange-accounts in Outlook een andere machtigingen gebruiken die zijn ingesteld op de postvakken die worden toegevoegd door Automatische toewijzing van Exchange. Outlook probeert beide machtigingensets tegelijkertijd te gebruiken, wat geen ondersteunde functionaliteit is.

U kunt dit probleem voorkomen door Automatische toewijzing voor gedeelde Exchange-postvakken uit te schakelen. De beheerder moet Exchange Management Shell gebruiken om automatische toewijzing uit te schakelen. Zie Automatisch toewijzen voor een gedeeld postvak verwijderen in Outlook voor Microsoft 365 voor meer informatie over het uitschakelen van automatische toewijzing voor Exchange-postvakken.