Foutbericht wanneer u een hyperlink in Office selecteert: 'De Internet-server of de proxy-server is niet gevonden'

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Word for Microsoft 365, Word 2019, Word 2016, Word 2013, Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, PowerPoint for Microsoft 365, PowerPoint 2019, PowerPoint 2016, PowerPoint 2013, Excel for Microsoft 365, Excel 2019, Excel 2016, Excel 2013, Microsoft Word 2010, Microsoft Outlook 2010, Excel 2010, PowerPoint 2010, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office PowerPoint 2007

Symptomen

Wanneer u een hyperlink in een Office-document maakt en vervolgens de koppeling selecteert, wordt mogelijk een van deze foutberichten weergegeven:

Kan de URL> niet openen<. Kan de internetserver of proxyserver niet vinden.

Kan de URL> niet openen<. Kan het opgegeven bestand niet openen.

<URL> = de hyperlink die u hebt ingevoegd.

Opmerking

De hyperlink werkt wel als u deze rechtstreeks in de browser typt of in het vak Openen van het dialoogvenster Uitvoeren (selecteer Start en vervolgens Uitvoeren).

Oorzaak

Dit probleem treedt op als de volgende punten van toepassing zijn:

  • U gebruikt Microsoft Internet Explorer:

    • Als een proxyserver -of-
    • Met een firewall die niet toestaat dat HTTP-aanvragen op uw lokale netwerk worden geplaatst

  • Internet Explorer is niet uw standaardbrowser.

  • De registersleutel ForceShellExecute is niet aanwezig op de volgende locatie of is niet ingesteld op 1:

    • Voor 32-bits versies van Office die zijn geïnstalleerd op 64-bits besturingssystemen:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    • Voor 32-bits versies van Office die zijn geïnstalleerd op 32-bits besturingssystemen of 64-bits versies van Office die zijn geïnstalleerd op 64-bits besturingssystemen:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    Opmerking

    Het registerpad is niet afhankelijk van uw Office-versie.

Tijdelijke oplossing

Belangrijk

Deze sectie, methode of taak bevat stappen voor het bewerken van het register. Als u het register op onjuiste wijze wijzigt, kunnen er echter grote problemen optreden. Het is dan ook belangrijk dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Maak een back-up van het register voordat u wijzigingen aanbrengt. Als er een probleem optreedt, kunt u het register altijd nog herstellen. Voor meer informatie over het maken van een back-up en het herstellen van het register, selecteert u het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

322756 Een back-up van het register maken en het register terugzetten in Windows

De internetsubsleutel aan het register toevoegen en de waardegegevens instellen

Om dit probleem te omzeilen, voegt u de subsleutel ForceShellExecute toe als deze niet aanwezig is en stelt u de waardegegevens in, of als deze aanwezig zijn, stelt u de waardegegevens van de subsleutel ForceShellExecute in.

  1. Sluit alle geopende programma's af.

  2. Klik op Start en vervolgens op Uitvoeren. Typ regedit in het vak Open en selecteer vervolgens OK.

  3. Blader in de Register-editor naar een van de volgende subsleutels (maak ze aan als ze niet bestaan):

    • Voor een 32-bits versie van Office met 64-bits-versie van Windows:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    • Voor een 32-bits versie van Office met een 32-bits versie van Windows:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    • Voor een 64-bits versie van Office met een 64-bits versie van Windows:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

  4. Controleer of de Internet-subsleutel is geselecteerd. Wijs in het menu Bewerkende optie Nieuw aan en selecteer vervolgens DWORD-waarde . Voeg de volgende registerwaarde toe:

    Waardenaam: ForceShellExecute

  5. Dubbelklik op ForceShellExecute en stel de waardegegevens in op 1. Selecteer OK.

  6. Selecteer Afsluiten in het register menu.

Is het probleem opgelost?

Controleer of het probleem is opgelost. Als het probleem is opgelost, bent u klaar met deze sectie. Als het probleem niet is opgelost, neemt u contact op met de ondersteuning.

Meer informatie

Een hyperlink gaat niet naar een Microsoft Word-document of Microsoft Excel-werkblad nadat u deze oplossing hebt toegepast.

Office gebruikt het Urlmon.dll-bestand om alle internetovergangen te verwerken.

In dit geval verzendt het Urlmon.dll-bestand een aanvraag om een bestand op te halen via http:// de proxyserver. De proxyserver ziet dat het verzoek afkomstig is van Internet Explorer, op basis van het veld HTTP User Agent van de http://request. Het geeft dan een foutbericht 403 en zegt in principe "Toegang geweigerd".

Het bestand Urlmon.dll krijgt dit en retourneert eenvoudigweg het eerder genoemde foutbericht. De fout betekent dat de aanvraag is mislukt, maar geeft nooit aan waarom deze is mislukt.

De tijdelijk oplossing is om een ShellExecute () op de URL te gebruiken. Hierdoor kan het besturingssysteem de URL starten in de standaardbrowser. Als de standaardbrowser niet wordt beperkt door de proxyserver, wordt de juiste pagina weergegeven.