Je bent nu offline; er wordt gewacht tot er weer een internetverbinding is

U wordt herhaaldelijk gevraagd naar uw Exchange-logingegevens nadat u bij Lync inlogt

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2298541
PROBLEEM
Nadat u bij Skype voor Business Online(formerly Lync Online) aanmelden via het Lync 2010 Lync 2013, treden de volgende problemen op:
  • U ontvangt een bericht in Lync waarin wordt gemeld dat er geen verbinding gemaakt kan worden met Exchange.
  • U wordt herhaaldelijk gevraagd om een gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren om verbinding te maken met Exchange.
  • U kunt ook het volgende bericht te zien krijgen:

    Inloggegevens zijn vereist

    Schermafdruk van het bericht

Opmerking: Het bericht dat u ontvangt kan variëren, afhankelijk van met welke service Lync verbinding probeert te maken. U kunt gevraagd worden om uw logingegevens als Lync verbinding probeert te maken met een van de volgende services:
  • Agenda en vrije/bezet gegevens van Outlook
  • Exchange webservices (EWS)
  • Groep Response Service
  • Addresboek-service

OPLOSSING
Dit probleem doet zich voor om verschillende redenen en in bepaalde gevallen is dit het verwachte gedrag. In het algemeen vraagt Lync alleen om logingegevens nadat u bent ingelogd en wanneer er verbinding gemaakt moet worden met een externe service zoals de Microsoft Exchange Beschikbaarheidsinfo-service of de service Exchange-agenda. Als Lync dan blijft doorgaan met het vragen naar logingegevens als hier al verschillende keren naar is gevraagd, is er waarschijnlijk een probleem met Outlook of de Exchange-services.

Oplossingen voor Lync gebruikers

Als een firewall of proxy Lync blokkeert om verbinding te maken met EWS, kunnen bepaalde symptomen zich voorden, zoals het herhaaldelijk vargen naar logingegevens, een verlopen adres boek Service (ABS) en periodieke problemen met beschikbaarheidsinformatie (vrij/bezet). Om dit probleem op te lossen, controleer of de gebruiker de juiste proxy heeft geconfigureerd in Internet Explorer. Ga hiervoor als volgt te werk:
  1. Start Internet Explorer.
  2. Op deHulpprogramma 'smenu, klikt u opInternet-opties, klikt u opVerbindingen, en klik vervolgens opLAN-instellingen.
  3. Zorg ervoor dat de optie Instellingen automatisch detecterenis geselecteerd. Neem contact op met de netwerkbeheerder als uw organisatie vereist dat u specifieke gegevens moet invoeren voor de proxyserver of een automatisch configuratiescript.
  4. Start Internet Explorer en Lync om te controleren of het probleem is opgelost. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende sectie.

Lync kan geen verbinding maken met Outlook of EWS

Als Lync niet automatisch met Outlook integreert, vraagt Lync u om inloggegevens voordat Lync u verbinding laat maken met Outlook om de agenda en vrij/bezet gegevens op te halen. Als u herhaaldelijk hierom wordt gevraagd nadat u uw inloggegevens hebt ingevoerd, raadpleegt u het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
2436962Foutbericht 'Er is een probleem opgetreden bij het verbinding maken met Microsoft Office Outlook' wanneer u bij Skype voor Business Online inlogt
Als Lync niet automatisch verbinding maakt met EWS, vraagt Lync u om logingegevens voordat het u toegang geeft tot de EWS URL's. Als u nog steeds hiernaar wordt gevraagd nadat u uw logingegevens hebt ingevoerd, raadpleegt u het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
2787614Gesprekgeschiedenis, contactpersonen, vrij/bezet en afwezigheidsinformatie zijn niet beschikbaar wanneer Lync geen verbinding kan maken met Exchange
Ifyou wordt herhaaldelijk gevraagd uw referenties invoeren of het foutbericht 'Toegang geweigerd', Zie het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
2630976 Foutbericht 'Toegang geweigerd' of de gebruiker wordt herhaaldelijk gevraagd naar referenties wanneer Office 365 met een rich client-toepassing verbinding probeert te maken


Oplossingen voor beheerders van Lync

Lync kan geen verbinding maken met Outlook of EWS

Als de Exchange server-orEWS niet beschikbaar is, wordt dit Lync voortdurend om referenties wordt gevraagd omdat geen contact met Exchange voor verificatie. Om dit probleem op te lossen, controleer of Outlook connectiviteit heeft met de postbus. Als Outlook geen verbinding met Exchange maken, oplossen van het probleem een probleem Exchange. Zie voor meer informatie het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
2787614Gesprekgeschiedenis, contactpersonen, vrij/bezet en afwezigheidsinformatie zijn niet beschikbaar wanneer Lync geen verbinding kan maken met Exchange
Als een firewall of een proxyserver verhindert dat Lync verbind maakt met EWS, kunnen bepaalde symptomen voorkomen, zoals het herhaalde vragen naar logingegevens, een verlopen ABS en regelmatig terugkerende problemen met vrij/bezet en aanwezigheidsinformatie.

Poort 443, 5060 en 5061 moeten zijn geopend op de firewall en proxyservers om vrij verkeer te laten passeren. Raadpleeg het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor meer informatie over problemen met firewall of proxyserver in een Office 365-omgeving:
2409256 U kan geen verbinding maken met Skype voor Business Online of bepaalde functies niet werken, omdat de verbinding wordt geblokkeerd door een firewall op ruimten

Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Office 365-Community website.

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Eigenschappen

Artikel-id: 2298541 - Laatst bijgewerkt: 05/01/2015 14:49:00 - Revisie: 23.0

Skype for Business Online, Microsoft Lync 2010, Microsoft Lync 2013

  • o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2298541 KbMtnl
Feedback