Je bent nu offline; er wordt gewacht tot er weer een internetverbinding is

U ondervindt slechte audio- of videokwaliteit in Skype voor Business Online

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2386655
PROBLEEM
Wanneer u verbinding maakt met een Skype voor Business Online(formerly Lync Online) conferentie of een peer-to-peer bellen, mogelijk de kwaliteit van de audio- of video schokkerig, blikkerige of vertraagd. Hierdoor wordt de vergadering of de oproep onbruikbaar.
OPLOSSING
Er zijn hulpprogramma's die u kan gebruiken om de oorzaak van het probleem te bepalen.

U kunt in Lync 2010 en 2013 Lync spraak en video kwaliteitsindicatoren gebruiken om te bepalen hoe goed u bent wordt gehoord of bekeken. Nieuwe indicatoren die worden weergegeven in het gespreksvenster laat u weten wanneer de voorwaarden aanwezig die van invloed kan zijn op de kwaliteit van de telefoon- of videogesprek zijn. Voorbeelden zijn slechte netwerkverbinding, lage bandbreedte netwerkverbindingen of slechte geluidskwaliteit van een bepaald apparaat. In gevallen waarin u slechte geluidskwaliteit ervaart, klikt u op de indicator om mogelijke redenen voor de audio-probleem weer te geven en om relevante bronnen te koppelen.

Lync 2010

Schermafdruk van het vioce en de videokwaliteit indicator in Lync 2010

Lync 2013

Schermafdruk van het vioce en de videokwaliteit indicator in 2013 Lync


Als een algemene richtlijn voor het oplossen van scenario's waarin u slechte audio of video kwaliteit in een Skype voor Business on line vergadering optreden als volgt te werk:
  1. Bepalen of de computer van een bekabeld of draadloos Internet-verbinding gebruikmaakt. Een bekabelde verbinding meer bandbreedte en de stabiliteit in de meeste gevallen kan bieden en worden de aanbevolen methode om verbinding te maken als dat soort verbinding beschikbaar is. Houd ook rekening met het uitschakelen van de draadloze antennes om te voorkomen dat een verbinding via een draadloze verbinding.
  2. Controleer of het audio-/ video-apparaat dat wordt gebruikt, is goedgekeurd en is gecertificeerd voor gebruik met Lync 2010. Zie de volgende Microsoft TechNet-onderwerp voor meer informatie: USB-randapparatuur
  3. Selecteer het juiste apparaat en zorg ervoor dat het opnamevolume op het passende niveau. In de rechterbovenhoek van het venster, klikt u op het pictogram van het vistuig, klik op Extra, klikt u op Optiesen klik vervolgens op Audio-apparaat. Controleer of het juiste apparaat is geselecteerd.

    Pas deMicrofoonde schuifregelaar naar het gewenste volumeniveau. Op het niveau van uw gebruikelijke stem spreekt. De indicator mag niet hoger zijn dan het punt halverwege gaat.
MEER INFORMATIE
Dit probleem doet zich voor vele doeleinden, zoals video netwerkvertraging audiostuurprogramma configuratieproblemen of configuratieproblemen apparaat.

Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Office 365-Community website.

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Eigenschappen

Artikel-id: 2386655 - Laatst bijgewerkt: 05/01/2015 14:39:00 - Revisie: 27.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e kbgraphxlink o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2386655 KbMtnl
Feedback